Profile demandé à l'ouverture du PC inconnu! AvastSoftwareUpdate

Résolu/Fermé
vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023 - 25 mai 2014 à 17:34
 Utilisateur anonyme - 24 juin 2014 à 21:54
Bonjour,
Je suis en Windows 7 édition familiale premium et je ne peux plus ouvrir mon pc. En effet le seul profil qui m'est demandé à l'ouverture est : AvastSoftwareUpdater
Je ne connais pas ce profile et je n'ai donc pas le mot de pass demandé! Quelqu'un peut il m'aider?
Merci
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154 réponses

vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 15:36
Il s'agit bien du programme Outlook. En fait j'ai des messages que je me suis envoyés, tel que des mots de passe... Et que j'ai sauvegardés. Comme je suis passe par Outlook je ne les ai pas sur orange.fr.
Quant a c Windows system 32... Je ne trouve aucun fichier sous system 32!
Comme le logiciel est en anglais ( bien que j'ai sélectionné francais avant le test) je n'ai que 2 " computer" en bas à gauche, system et os. Dans system je ne trouve pas Windows et dans os j'ai bien windows system 32, mais rien apres.
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Utilisateur anonyme
8 juin 2014 à 16:41
RE
C'est bien dans la même partition où tu as trouvé Users (Utilisateurs), donc dans OS.
Si tu essayes d'ouvrir System32, as tu marqué " Loading " en bas à droite? C'est qu'il est en train d'ouvrir le dossier, il faut peut être attendre un peu.
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Pour Outlook, normalement, c'est dans des fichiers .pst qui doivent se trouver dans:
OS\Users\Ton nom\AppData\Local\Microsoft\Outlook, tu devrais trouver plusieurs fichiers.pst.
Par contre, si tu les avais sauvegardé (Exporter), il faudrait savoir où tu as enregistrer cette sauvegarde, peut être dans Documents de ton nom? Le tout est de trouver des fichiers en .pst.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 17:44
lesquels veux tu?

https://www.cjoint.com/?3FirQpcqMLA

j'ai retrouvé mes mail, je verrai plus tard comment les re mettre sur outlook.
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Utilisateur anonyme
8 juin 2014 à 17:57
RE
Clic droit sur ces 5 fichiers et Propriétés, pour voir la date:
*DEFAULT
*SAM
*SECURITY
*SOFTWARE
*SYSTEM
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 18:09
Défaut = accessed 8 juin 2014, modified 9 mars 2013
Sam:= accessed 8 juin 2014, modified 9 mars2013
Security = "" "" , modified 9 mars 2013
Software = pareil
System = pareil
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RE
Vu la date d'aujourd'hui, ça m'étonne que ça marche, mais on va toujours essayer.
Ouvre à nouveau cette même partition, dans une autre fenêtre à coté, va jusqu'au dossier Config, tu verras les mêmes fichiers, mais écrit en minuscules:
*default
*sam
*security
*software
*system
Clic droit sur chacun d'eux, Renommer, tu rajoutes .back à la fin, pour avoir ensuite:
*default.back
*sam.back
*security.back
*software.back
*system.back
Une fois que tu as fais cela, copie/colle dans ce dossier Config, les 5 fichiers que tu as dans le dossier RegBack.
Une fois que tu les as copier, clic droit sur chacun d'eux, Renommer, tu récrit le nom en minuscules,(Uniquement s'ils se copient avec le nom en majuscules)
Une fois fini, referme tout et essaye de redémarrer sans le DVD.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 19:44
Wahoooooo!! Ça fonctionne!!

Alors il me dit plein de choses:

Il me demande si je veux autoriser "cacaoweb" ??
Pareil pour steam client bootstreamer??
Mettre à jour Windows défendre?
Une modif non autorisée à ete réalisée sur Windows?
En bas à droite de mon écran, écrit en "limite transparent" : cette copie de Windows n'est pas authentique.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 19:57
Je reçois bien mes mails.
Par contre je ne peux plus me connecter à internet, je lance Google, ça tourne et j'ai comme un flash, comme ci la page s'affichait derrière quelque chos?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
8 juin 2014 à 20:06
Yes


Vmv

Je te transfère dans VS :)
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Utilisateur anonyme
8 juin 2014 à 20:09
Salut lili,
je continue sur ma lancée,
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
8 juin 2014 à 20:14
C gentil, merci à vous 2.
Je suis tout ouïe lacharpente!
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RE
On a restaurer le registre avec une ancienne sauvegarde, donc il se peut que certains programmes ne fonctionnent plus, ou mal.
On va déjà faire une analyse avec ZHPDiag.
*Télécharges ZHPDiag sur ton bureau. (Si tu n'as plus de navigateur, tu télécharges sur ton autre PC et tu transfère avec une USB.
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
*Clic droit dessus, Exécuter en Administrateur, pour lancer l'installation, accepte les icônes du bureau.
*Ferme toutes les fenêtres actives.
*Clic droit sur l'icône manuscrit ZHPDiag, Exécuter en Administrateur.
*Clic sur Complet.
*Laisse finir le scanne, à la fin, le rapport va s'ouvrir dans le bloc-notes, il est aussi enregistré sur ton bureu.
*Dépose le sur CJoint et donne moi le lien généré.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
9 juin 2014 à 12:07
ouf!ayé! j'ai un peu ramé entre " voler" le PC de mon fils, mettre à jour ZHP...
bref voila le lien avec le rapport et une capture d'ecran lors du déroulement. J'ai fait continué.

https://www.cjoint.com/?3Fjmedg2EIt
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Utilisateur anonyme
9 juin 2014 à 13:31
RE
Oui, tu as bien fait de continuer, pour le moment, je ne sais pas ce qu'est ce message, as tu quelque chose de branché sur ta tour, a part le clavier, la souris et l'écran?
Si tu pouvais me donner le lien pour le rapport ZHPDiag, ce serait bien. :-)
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
9 juin 2014 à 14:12
oups!
https://www.cjoint.com/?3FjoldXZOjk


j'ai aussi les enceintes de branchées, rien de plus.
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RE
Va dans le panneau de configuration, Windows Update, sur la gauche, Modifier les paramètres, dans le menu déroulant, choisit: Rechercher mais me laisser choisir pour télécharger et installer. Comme ça elles nous laisserons tranquille, le temps de tout remettre d'aplomb, on les remettra en automatique, à la fin.
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Toujours dans le panneau de configuration, Windows Defender, tu le désactives:
http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2009/11/17/Desactiver-Windows-Defender-Windows7
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Tu as deux antivirus, Norton et Avast, il n'en faudrait qu'un, vu qu'on a supprimé des dossiers d'Avast, je suppose qu'il ne fonctionne plus, ou mal.
On va désinstaller les deux, avec les outils de désinstallation:
Pour Avast:
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Pour Norton:
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881
Si tu as encore les icônes d'Avast et de Norton en bas à droite, clic droit dessus, et désactiver, avant d'utiliser les outils.
On verra à la fin, pour en remettre un autre, d'ici là, évite d'aller sur des sites à risques de télécharger.
----------------------------------------------------------------
Tu as des programmes malveillants.
Télécharges ADWCleaner sur ton bureau:
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
Ferme toutes les fenêtres actives.
Clic droit dessus, Exécuter en Administrateur, pour lancer l'application.
Clic sur Scanner et laisse le travailler.
A la fin, clic sur Nettoyer, ton PC va redémarrer pour finir le nettoyage.
A la fin, le rapport de nettoyage, va s'ouvrir dans le bloc-notes, il est aussi enregistrer sur ton bureau.
Dépose le sur CJoint et donne moi le lien généré.
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Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau:
https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
Normalement le téléchargement apparait tout seul.
Clic droit dessus, Exécuter en Administrateur.
Appuie sur Entrée et laisse finir le scanne, même si tu as l'impression que rien ne bouge. Ton bureau va disparaitre un court instant, c'est normal.
Poste moi sur CJoint le rapport qui s'ouvrira et qui doit être aussi sur ton bureau.
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Lance Malwarebytes, fait la mise à jour et un examen Complet.
S'il trouve quelque chose, supprime tout, redémarre si c'est demandé pour finir la suppression.
Dépose moi aussi le rapport sur CJoint et donne moi le lien généré.
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Redémarre le PC et fait moi un nouveau rapport complet avec ZHPDiag.
Par la même occasion, fait un peu le tour pour voir ce qui ne fonctionne pas ou mal, et donne moi la liste.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
9 juin 2014 à 20:06
alors voilà,

tu devrais trouver sous les liens suivants les differents rapports. Je n'ai pas reussi à enregistrer le rapport de wavm... ??? c'était en anglais, mais je crois avoir supprimé un peu plus de 30 fichiers infectés.
J'ai tout re démarrée, tu trouveras les quelques erreurs relevées en plus d'un problème d'accès à internet que je t'évoquais tout à l'heure (impossible de me connecter alors que j'e recois mes mails???).

merci



https://www.cjoint.com/?3Fjt7TinSoD
https://www.cjoint.com/?3Fjua5t4ytv
https://www.cjoint.com/?3FjubMaOCCU
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Utilisateur anonyme
9 juin 2014 à 20:48
RE
Si tu as la dernière version de Malwarebytes, tu vas dans l'onglet Paramètres et tu peux changer la langue. Ensuite, pour trouver le rapport, va dans l'onglet Historique, si tu as quelque chose dans la quarantaine, tu supprimes tout, ensuite clic sur Journaux de l'application, double clic sur la ligne du dernier journal d'examen, tu devrais voir ce qui a été trouvé, clic sur Exporter, en bas à gauche, pour enregistrer le rapport et le mettre sur CJoint.
Fait moi aussi un nouveau rapport complet avec ZHPDiag (En Administrateur)
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As tu essayé sur tes autres sessions, si tu avais accès à Internet?
As tu essayé avec un autre navigateur, il me semble que tu as Internet Explorer, Google Chrome et Firefox.
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Désinstalle Itunes, tu le réinstalleras à la fin.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
10 juin 2014 à 20:27
https://www.cjoint.com/?3FkunNxBc6A
https://www.cjoint.com/?3FkuoBJ2wvC

bonjour,

- ci joint le rapport malwar. comme je te le disais hier j'ai bien supprimé les fichiers qui étaientt en quarantaine, mais le rapport que je te joins semble s'etre réalisé tout seul cette nui vers 3h??? ( j'ai laissé le PC allumé)
- Quant à un nouveau diag avec ZHPdiag, lorsque je le lance après quelques secondes de travail, j'ai un message d'erreur (lien joint) et si je l'annule, il reste bloqué à 1% et n'avance plus??
- j'ai testé internet à partir d'un autre profil, avec IE et ça ne marche pas plus.
merci
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Utilisateur anonyme
10 juin 2014 à 21:00
RE
Pour Malwarebytes, c'est normal si tu l'as acheter, ou alors tu as la version Pro en essai.
Sinon, tudois certainement avoir un autre rapport à une autre date.
Tu ne m'as pas dit si tes autres navigateurs fonctionnaient?
Pour ZHPDiag, désinstalle le dans le panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités, ou désinstaller un programme.
Ensuite, essaye de le re-télécharger et le réinstaller:
https://nicolascoolman.eu
Tu l'installe bien avec clic droit, Exécuter en Administrateur, et pareil pour le lancer.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 11:04
Bonjour,

désolé pour ma réponse tardive, cà ira plus vite aujourd' hui, je suis à la maison tte la journée.
Alors voilà :
- concernant malwar..., j'ai 3 rapports, 2 lisible et 1 inaccessible ( voir les 3 liens)
- pour ZHP diag, j'ai re téléchargé... ( tout en admin), et j'ai le meme message que celui que je t'ai envoyé hier.
- pour utiliser un autre navigateur, je ne sais pas comment faire??




https://www.cjoint.com/?3Flk2xpJk2d
https://www.cjoint.com/?3Flk1fk7LxH
https://www.cjoint.com/?3Flk4MDwm4N
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 11:28
RE
Essaye de démarrer en Mode sans échecs (Tapotes sur F8 au démarrage du PC, tu choisis mode sans échecs et Entrée), ta session et ensuite essai de relancer ZHPDiag en Administrateur.
Ne t'affole pas, en mode sans échecs, tout est plus gros et bizarre, c'est normal.
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 11:33
Regarde aussi si le PC est à la bonne date et heure.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 12:18
Heure et date ok

En mode sans échec, au démarrage de zhp diag il me met :
Erreur de société n°10050
Le réseau est arrete.

Voila
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RE
Essaye avec Mode sans échecs avec prise en charge du réseau.
Sinon, essaye juste avec Rechercher, à la place de Complet.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 14:43
Non tjs pareil, il tourne en boucle sur 1%
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 15:10
Si tu es toujours en mode sans échecs, redémarre normalement.
*Télécharge RogueKiller sur ton bureau: (Le rond bleu avec X64 en rouge, dans le milieu de la page)
http://www.surlatoile.org/RogueKiller/
*Fermes toutes les fenêtres actives.
*Clic droit dessus, Exécuter en Administrateur.
*Laisse faire le pré-scanne.
*Accepte l'EULA.
*Clic sur le bouton Scann pour lancer l'analyse.
*Laisse la finir, et à la fin, clic sur le bouton Rapport pour le faire apparaitre.
*Enregistre ce rapport, dépose le sur CJoint et donne moi le lien généré.
*Ne referme pas l'application tout de suite, sinon il faudra refaire les scannes.
Si tu le télécharge avec IE, et que SmartScrenn te donne une alerte, clic sur OK et Exécuter quand même.
Si ton antivirus te donne une alerte, désactive le provisoirement.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 15:24
Ho lala!! j'avais laissé le PC sur le "1%" et finalement il m'a sorti un rapport à partir de "recherche". ci dessous le lien
j'attends tes commentaires avant de faire ce que tu me demande ci dessus.?

https://www.cjoint.com/?3FlpwbEHww4
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 15:31
RE
Fait quand même RogueKiller, il y a encore quelques traces de programmes malveillants.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 16:16
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 16:32
RE
Clic sur Suppression, s'il veut redémarrer, tu acceptes.
Poste moi le nouveau rapport que tu auras avec le bouton Rapport.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 16:58
Je dois faire un nouveau scandale?
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 16:59
Scan ( pardon)
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 17:32
Pas besoin, si tu avais laissé ouvert l'application.
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vmv Messages postés 209 Date d'inscription dimanche 25 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2023
11 juin 2014 à 17:31
je me suis dit que cela ne ferait pas de mal donc voici le nouveau rapport.

https://www.cjoint.com/?3FlrvurwPPm
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Utilisateur anonyme
11 juin 2014 à 20:14
RE
Tu m'as remis le même rapport, c'est celui de suppression qu'il me faut.
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