restauration système n'a pas pu démarrer Résolu/Fermé

Question

Bonjour,


J'ai un souci avec la restauration de mon ordinateur qui ne veut plus se faire;
jusqu'à présent, tout fonctionnait, la restauration se faisait normalement mais
depuis quelque temps, je ne peux y accéder; j'ai pensé qu'elle était peut être 
désactivée mais je ne sais pas comment faire pour l'activer et où je dois aller
pour faire ce réglage;

Quelqu'un saurait il me dire comment faire sous windows 8 pour à nouveau
installer la restauration dans mon ordinateur ?

Je ne m'y connais pas beaucoup aussi, si quelqu'un peut m'expliquer étape par 
étape, les différentes manipulations, cela m'aiderait beaucoup;

Merci par avance à ceux qui voudront bien m'aider;

Shitsuka · Answer

Bonsoir,

Essayes de faire la restauration comme indiqué dans ce lien :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

Si non essaye une actualisation (voir le lien ci-dessus).

bazfile · Answer

Bonsoir,
Pour activer la restauration système sous Windows 8 :
- Tu cliques avec le bouton droit de ta souris sur Ce Pc ( anciennement poste de travail ou Ordinateur).
- Puis tu cliques sur Propriétés 
- Dans la fenêtre qui apparait clique sur Protection du système en haut à gauche.
- Une autre fenêtre apparaît sélectionne le Disque local (C:) (Système)
- Puis clique sur Configurer 
- Puis coche Activer la protection
- Clique sur Appliquer puis sur OK

haende · Answer

merci bazfile pour vos explications très précises, j'ai fait ce que vous
m'avez indiqués mais la protection est déjà activée, alors comment cela se fait il
que ne puisse pas la faire démarrer ? si vous avez une autre solution, merci de bien vouloir me la communiquer

bazfile · Answer

Bonjour,
- Fait une réparation des fichiers système : 
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system 

- Une fois que c'est terminé appuie simultanément sur les touches Windows et R la fenêtre Exécuter apparaît  tape rstrui.exe puis clique sur OK normalement la fenêtre de la restauration du système devrait apparaître.

haende · Answer

bonsoir, voilà ce que l'analyse a donné;


Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais
n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Notez
que la journalisation n'est pas actuellement
prise en charge dans les scénarios de service hors connexion.

C:\Windows\system32>

Lorsque je tape rstrui.exe, on me dit windows ne trouve pas rstrui; vérifiez que vous avez entré le nom correct;



Je ne sais plus trop quoi faire; en tout cas, je vous remercie de tenter de m'aider à trouver une solution; c'est très sympa de votre part; si vous avez d'autres idées, n'hésitez pas à me les communiquer; merci

bazfile · Answer

Regarde si dans  C:\Windows\system32 le fichier rstrui est présent.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

haende · Answer

oui, il y est (dessin avec une sorte de montre) !

bazfile · Answer

Oui c'est ça clique dessus avec le bouton droit de ta souris puis clique sur Exécuter en tant qu'administrateur pour voir si la fenêtre de la restauration système s'ouvre enfin.

haende · Answer

non, cela ne s'ouvre pas; il ne trouve pas le chemin;

bazfile · Answer

Histoire de voir s'il n'y a pas une infection qui traîne fait ceci :
 Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

haende · Answer

merci pour tous vos conseils; je m'y colle dès demain;

bazfile · Answer

Bonsoir,
Ton ordinateur est infecté par pas mal d'Adwares :
Désinstalles les logiciels qui suivent s'ils certains ne veulent pas se désinstaller n'insiste pas on verra plus tard :
Alloplayer
CouponDownloader 
Media Player Packages 
Mysearchdial
PC Speed Maximizer v3.2 
Price Metér (remove only) 
Speedial 
Sweet Page 
Webplayer 
coupon downloader 
webget  

Puis

- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur.
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur  https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x 


Puis

Fait un nouveau rapport ZHPdiag pour voir si des infections sont encore présentes,  poste-le sur  https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

haende · Answer

merci beaucoup bazfile pour ton aide !

aa · Answer

Bazfile


Voici le rapport établi par ADW cleaner

http : //cjoint.com/?DEpw2H1Ps7s

aa · Answer

et celui établi par ZHPDiag

http : //cjoint.com/?DEpxfYwqY6j

en tout cas merci pour tous vos conseils; à bientôt;

bazfile · Answer

Bonjour,
 Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3EqpO03KR6t dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Vérifie si ton problème est toujours présent.

aa · Answer

Bazfile, voici le lien pour le rapport de ZHP fix
http : //cjoint.com/?DEqsLdXenYi
merci par avance;

aa · Answer

Bazfile, génial, la restauration peut s'effectuer sans problème !
Je vous remercie pour votre grande gentillesse et votre patience !
j'ai supprimé les fichiers dont vous m'avez parlé, et je ne parvenais pas
auparavant à écouter sur you tube une vidéo sans qu'elle ne s'arrête, ou je
ne pouvais plus voir de film en streaming, et maintenant tout refonctionne !
you tube, les films, tout marche !
merci beaucoup de m'avoir aidé;
il me reste un dernier problème à régler; si vous pouviez m'aider, il s'agit de
mon cable éthernet qui ne fonctionne pas, mais je ne voudrais pas vous ennuyer,
vous avez été si disponible !

bazfile · Answer

Bonjour,
Fait une détection sur  https://www.driverscloud.com/fr une fois sur le site clique sur "Démarrer la détection" si c'est la première fois que tu vas sur ce site on te demandera d'installer un plugin, une fois le plugin installé clique à nouveau sur "Démarrer la détection" une fois la détection terminée clique sur "Mes pilotes" les pilotes compatibles avec ta configuration apparaîtront.

Pour info : Ta restauration système est réparée c'est très bien, un conseil ne restaure pas avec les anciens points de restauration qui existaient avant la désinfection sinon tu restaurerais les infections, si tu vois que ton ordinateur fonctionne bien je te conseils de supprimer tous tes points de restaurations et d'en créer un nouveau tout propre.
Pour cela désactive ta restauration système :  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/
Puis réactive la restauration système et ensuite créé un nouveau point de restauration : 
http://www.chantal11.com/2009/04/creer-point-de-restauration-sous-windows/
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

aa · Answer

Bonjour, 


Je ne sais pas quel plugin installer car dans les installations automatiques, il y a compatibilité avec windows 2000 et XP, or, j'ai windows 8, que dois je installer ?
merci

aa · Answer

voilà ce que cela a donné :


Informations générales
Version de l'agent7.1.3.1


Version de la base26


Date de la détection17/05/2014 15:21


Nom de la machineAsus


 
Résumé
Modules
Système d'exploitation
Windows 8.1 ?(X64)?
Date d'installation: 11/03/2014
Processeur
Intel Core i3 4130 Cadencé à 3.40 GHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1150 LGA
Carte mère
ASUSTeK COMPUTER INC. H81M-E Rev X.0x
Numéro de série (carte mère): 131118096602413
SKU Number: All
Version du bios: 0505
Date: 13/09/2013
Chipset
Pont nord : Intel Haswell
Identifiant de révision: 06
Pont sud : Intel H81
Identifiant de révision: C2
Mémoire
4 Go de mémoire totale de type DDR3
Timings mémoire: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
Barrette Kingston de 4 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800
Carte Graphique
Intel(R) HD Graphics 4400
Version DirectX installée: 11.0
Disque dur
Disque dur EPSON Storage USB Device
Disque dur ST500DM002-1BD142 de 465.76 Go SATA III
Firmware: KC45
Numéro de série: W3T0NZ0G
Température HDD: 36 °C
Temps de fonctionnement: 642 heures
Disque dur EPSON Storage USB Device
Lecteurs optiques
HL-DT-ST DVDRAM GH24NSB0
Version du firmware: LN00
Réseau
Carte virtuelle de réseau hébergé Microsoft
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Clé USB sans fil N Mini Hercules
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Realtek PCIe GBE Family Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
Cartes multimedia
Intel Corporation Xeon E3-1200 v3/4th Gen Core Processor HD Audio Controller
Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller
Clavier
SiGma Micro Keyboard TRACER Gamma Ivory (USB Keyboard)
Souris
Trust International B.V. USB OPTICAL MOUSE
Ecran(s)
Maestro242Ws
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 23.8" (53 cm x 29 cm)
Date de fabrication: 29/07/2009
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Reserved Analog Signal
Périphérique USB
SiGma Micro Keyboard TRACER Gamma Ivory (USB Keyboard)
Version USB supportée: 1.10
Guillemot Corp. Hercules HWNUm-300 Wireless N mini [Realtek RTL8191SU] (RTL8191S WLAN Adapter )
Version USB supportée: 2.0
Trust International B.V. USB OPTICAL MOUSE
Version USB supportée: 1.10
Logitech, Inc. Webcam C170 (Webcam C170)
Version USB supportée: 2.0
Seiko Epson Corp. EPSON XP-610 Series
Version USB supportée: 2.0
Informations personnelles
Ajouter une information
Trouver les pilotes
Centre de partage
Surveillance matérielle
Analyse des BSOD
<

aa · Answer

pour la restauration, j'ai créé un nouveau point de restauration comme vous m'avez indiqué ! nickel ! merci

aa · Answer

voici mes pilotes détectés :


Nous vous proposons sur cette page une liste de pilotes. Les résultats affichés par défaut ne tiennent compte que des versions qui semblent plus récentes que celles que vous possédez déjà. Si un matériel n'apparaît pas, c'est que vous possédez sans doute le pilote le plus récent, ou plus rarement que la matériel n'a pas été détecté..

Avant d'installer vos pilotes, nous vous conseillons fortement de créer un point de restauration système.

Ce service est proposé en partenariat avec le site TousLesDrivers.com. 

Si vous avez des remarques, vous pouvez écrire un commentaire dans notre forum.

 
Carte graphique
Intel Corporation Intel(R) HD Graphics 4400
Intel HD Graphics 2500/4000/4200/4400/4600/5000/P4000/P4600/P4700/Iris Graphics 5100/5200
Date du fichier INF 11/03/2014
Version du pilote 15.33.18.64.3496 WHQL
Télécharger


Contrôleurs de stockage
Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family 6-port SATA Controller 1 [AHCI mode]
Intel Rapid Storage Technology PCH 5/6/7/8
Date du fichier INF 28/10/2013
Version du pilote 12.9.0.1001 WHQL
Télécharger
Intel Rapid Storage Technology Enterprise
Date du fichier INF 03/09/2013
Version du pilote 3.8.0.1111 WHQL
Télécharger


Carte mère
Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family MEI Controller #1
Intel Management Engine Interface PCH 6/7/8 5M
Date du fichier INF 27/11/2013
Version du pilote 9.5.23.1766 WHQL
Télécharger


Cartes réseaux
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Realtek Semiconductor RTL8100/8101/8102/8103/8105/8106/8110/8111/8168/8169/8401/8402/8411
Date du fichier INF 18/02/2014
Version du pilote 8.026.0218.2014 WHQL
Télécharger




 
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bazfile · Answer

Re,
D'après Ma-config tu as une carte mère de marque ASUS modèle H81M-E, j'ai regardé sur le site d'ASUS les mises à jour disponibles pour ta carte mère et j'ai trouvé ce pilote pour ta carte réseau : 
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/lan/Realtek_LAN_Utility_Win7-8-8-1_VER2027.zip installe-le et vérifie si cela résout ton problème de câble Ethernet.



 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

aa · Answer

ce lien s'ouvre sur mon bloc notes et ne montre que des choses illisibles,
comment l'ouvrir normalement et qu'il soit lisible ?

haende · Answer

et j'ai oublié statut du lien : déconnecté
merci par avance

Restauration système n'a pas pu démarrer

26 réponses

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