Plus de son sur Packard Bell iStart D9020 sous Win 7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Suite à l'installation de Windows 7 je n'ai plus de son sur mon Packard Bell iStart D9020.
Carte son intégrée.
Le pilote n'est apparemment pas compatible...
Avez-vous une solution pour que ça refonctionne ?

Merci.

kaneagle · Answer

Bonjour, Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ? Si oui, fais clic droit sur le périphérique Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<-- Le windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

Dudule145 · Answer

Pas de points d'interrogation, il indique juste que le casque est débranché alors qu'il y est bien...
Win 7 x64
N° d'ident matériel HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_1631E201&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_1631E201

kaneagle · Answer

Pas de points d'interrogation

D'où vient ce no. d'identifiant ?

Dudule145 · Answer

Il vient du contrôleur audio et ensuite comme tu m'as indiqué propiétés ...

kaneagle · Answer

Ok pour le contrôleur audio, mais c'est quoi le nom du périphérique qui s'affiche ?

Dudule145 · Answer

Realtek High Definition Audio

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur Realtek High Definition Audio
Désinstalle-le
Redémarre le pc.

Installe ce pilote --> audio

Dudule145 · Answer

ok je tente et je te dis si ça fonctionne merci pour ton aide en tout cas!

Dudule145 · Answer

Malgré plusieurs tentatives ça ne marche pas non plus avec ce pilote...
Avez-vous une autre idée ?
J'ai pourtant bien désinstallé l'ancien, empêché l'installation auto via windows update pour ne pas qu'il revienne de suite et installé celui conseilé mais il m'affiche tjs casque débranché...

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> Absence de son

Dudule145 · Answer

J'avais déjà regardé tout ça j'ai revérifié au cas où mais rien n'y fait...
Les haut-parleurs apparaissent toujours comme non connectés pourtant ils le sont bien et sont fonctionnels sur un autre pc...
Que puis-je faire d'autre pour enfin avoir du son ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter. 

Une vérification des fichiers système va se faire.

Dudule145 · Answer

Le système est neuf je viens de l'installer et d'en faire les mises à jour est-ce nécessaire ? D'autant que sfc ne trouve rarement grand chose...

Dudule145 · Answer

Je l'ai fais quand même mais aucun problème d'intégrité détecté

kaneagle · Answer

Le windows est-il à jour ?

Dudule145 · Answer

Oui oui je te l'ai précisé au dessus installer hier soir et mises à jour cette nuit.
As tu une autre idée ?

kaneagle · Answer

Dans le bios, l'audio device est-il sur auto ou enable ?

Dudule145 · Answer

bonne question je dois partir je vérifie ce soir et te tiens au courant.
Suivant le résultat que dois-je faire sinon ?

Dudule145 · Answer

Le bios indique azalia pour le périphérique j'ai tenté de mettre disabled aucun changement...
Autre idée ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI Tout ce qui suis après le DMI, ne pas l'inclure. Colle le rapport dans ton prochain message.

Dudule145 · Answer

Je ne sais pas ce que tu appelle DMI alors le rapport est complet...

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v4.30.2900/fr
    Module de test                                    4.1.611-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        NATHALIE-PC
    Générateur                                        Nathalie
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7601.18247 (Win7 RTM)
    Date                                              2014-04-29
    Heure                                             12:05


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   ACPI x64-based PC
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Ultimate
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.0.9600.17041
      DirectX                                           DirectX 11.1
      Nom du système                                    NATHALIE-PC
      Nom de l'utilisateur                              Nathalie
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2014-04-29 / 12:05

    Carte mère:
      Type de processeur                                DualCore Intel Pentium E2140, 1600 MHz (8 x 200)
      Nom de la carte mère                              Packard Bell GA-T671MG
      Chipset de la carte mère                          SiS 671/671DX/671FX/672
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Micron 8HTF12864AY-53EE1                   1 Go DDR2-533 DDR2 SDRAM  (4-4-4-12 @ 266 MHz)  (3-3-3-9 @ 200 MHz)
      DIMM2: Micron 8HTF12864AY-53EE1                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      Award (06/03/08)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce 8400 GS  (256 Mo)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce 8400 GS  (256 Mo)
      Accélérateur 3D                                   nVIDIA GeForce 8400 GS
      Moniteur                                          NEC LCD71VM  [17" LCD]  (43539295YB)

    Multimédia:
      Carte audio                                       Realtek ALC662 @ SiS High Definition Audio Controller

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Contrôleur IDE standard double canal PCI
      Contrôleur IDE                                    Contrôleur SiS PCI IDE
      Disque dur                                        Generic USB CF Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB MS Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB SD Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB SM Reader USB Device
      Disque dur                                        ST3400320AS ATA Device  (400 Go, 7200 RPM, SATA-II)
      Lecteur optique                                   ATAPI DVD A  DH18A1P ATA Device  (DVD+R9:8x, DVD-R9:8x, DVD+RW:18x/8x, DVD-RW:18x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Clavier standard PS/2
      Souris                                            Microsoft USB Basic Optical Mouse v2.0 (Mouse and Keyboard Center)

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            00-E0-6C-82-CA-BC
      Carte réseau                                      Carte réseau Fast Ethernet Realtek RTL8139/810x Family
      Carte réseau                                      Realtek RTL8187 Wireless 802.11b/g 54Mbps USB 2.0 Network Adapter  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB1                                   SiS 7001 PCI-USB Open Host Controller
      Contrôleur USB1                                   SiS 7001 PCI-USB Open Host Controller
      Contrôleur USB2                                   SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller
      Périphérique USB                                  Périphérique de stockage de masse USB
      Périphérique USB                                  Realtek RTL8187 Wireless 802.11b/g 54Mbps USB 2.0 Network Adapter
      Périphérique USB                                  Souris USB Microsoft Hardware

    DMI:
      Distributeur du Bios                              Phoenix Technologies,
      Version du Bios                                   Si671V18
      Fabricant du système                              PACKARD BELL BV
      Nom du système                                    0000000000
      Version du système                                
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        PACKARD BELL BV
      Nom de la carte mère                              GA-T671MG
      Version de la carte mère                          
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              PACKARD BELL BV
      Version du châssis                                
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case
      Sockets mémoire (Total/Libres)                    2 / 0


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

The names of actual companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.

kaneagle · Answer

Pour l'audio, c'est bien une carte Realtek 

Derrière le pc, le fil vert est-il bien dans la prise verte ( jack vert ) ?
Également, le fil pour le casque est bien dans la bonne prise ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Dudule145 · Answer

Oui oui j'ai les enceintes branchées sur la prise verte arrière et j'ai même tenté avec un casque face avant mais rien à faire...

kaneagle · Answer

Va dans les paramètres du gestionnaire Realtek, vérifie si les entrées et sorties sont bien configurés pour l'arrière du pc ou pour le casque qu'il soit en avant ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Dudule145 · Answer

Le problème c'est qu'il ne détecte aucun périphérique donc pas moyen de configurer quoi que ce soit.
A ce que j'ai pu lire sur divers forum ça viendrai du pilote qui n'est pas le bon...
Les pilotes prévus pour cet ordi sont uniquement pour vista mais certains ont pu le faire fonctionner sous XP en prenant un autre pilote alors peut-être faut-il simplement trouver le bon mais je ne sais comment faire...

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur Realtek High Definition Audio
Désinstalle-le
Redémarre le pc. 

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote audio --> 64bit_Win7_Win8_Win81_R273.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers 64bit_Win7_Win8_Win81_R273

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 64bit_Win7_Win8_Win81_R273
Sélectionne le dossier --> vista64
Suivant, etc...
Redémarre

Dudule145 · Answer

Malheureusement le résultat reste le même... C'est vraiment étrange...
Encore une autre idée ?

kaneagle · Answer

D'où vient cette version windows ?
Une version modifiée, non-officielle ou piratée, n'est-ce pas ?

Dudule145 · Answer

Non non version officielle que j'ai également sur un autre PC sans aucun souci depuis 2 ans.

Dudule145 · Answer

Lors de l'install j'ai gardé la partition OEM constructeur originelle penses-tu que c'est elle qui puisse me bloquer ?

kaneagle · Answer

Je n'ai pas d'autres idées.
Peut-être remettre le système d'exploitation d'origine, soit vista ?

Dudule145 · Answer

Justement même idée je viens de tester et le résultat est le même donc je pense que la carte audio intégrée est morte tout simplement qu'en penses-tu ?

kaneagle · Answer

As-tu des alertes dans le gestionnaire des périphériques ?

Dudule145 · Answer

Ben non c'est ça qui est étrange dans le gestionnaire tout à l'air en bon fonctionnement et pourtant...

kaneagle · Answer

Désinstalle Realtek audio et réinstalle-le avec le pilote du site Packard Bell.
Pour les pilotes vista, regarde --> ici 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Dudule145 · Answer

Toujours pas mieux...

kaneagle · Answer

Il se peut qu'elle soit hors service.
Tu vas devoir essayer une autre carte audio. 
 
Bonne chance.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Dudule145 · Answer

Je pense aussi mais en tout cas merci tout de même pour tes conseils ! Et le temps passé à me répondre...

Plus de son sur Packard Bell iStart D9020 sous Win 7

38 réponses

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