Plus de son sur PC portable Windows 8 Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous,
J'ai un nouveau PC depuis 1 semaine et déjà un problème.....
Il se trouve qu'il n'y a plus aucun son depuis quelques heures, c'est survenu sans raison particulière, ni mise à jour, ni redémarrage ni installation ou téléchargement, j'ai simplement branché des écouteurs, écouter de la musique et les ai retiré.
Les hauts parleurs fonctionnent correctement selon mon PC, je n'ai pas activité "muet" par inadvertance, j'ai essayé de restaurer mon ordi à la date du 29 avril mais cela a échoué, j'ai tenté "touche Windows + R : services je ne sais plus trop quoi", conseil lu sur un forum bref rien ne fonctionne, ça m'énerve au plus haut point car je viens juste d'acheter ce PC qui m'a "ruiné"....
J'espère que l'un de vous aura la gentillesse et m'apporter son aide et vous remercie de bien vouloir m'aider.

PS : Mon pc : Packard bell EasyNote TE69KB

Help299 · Answer

C'est quoi la marque de ton ordi ?

roncial · Answer

Packard bell EasyNote TE69KB, fonctionne avec windows 8.

Help299 · Answer

Vas sur ton panneau de configuration et clique sur système et sécurité. As gauche tu verras écris matériel et son, clique dessus. Tu verra ensuite son et en-dessous il y aura écrit : Gérer les périphériques audio, clique dessus. IL y aura haut-parleur, clique une fois dessus est en bas il y aura configurer <> puis clique sur >>tester<< en bas. :)

roncial · Answer

Bonjour Help299, je viens de faire ce que tu m'as demandé et quand je fais tester, aucun son ne sort.

Help299 · Answer

C'est que ton PC n'a plus les pilotes du son :

LIEN pour télécharger les pilotes : https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download

Help299 · Answer

clique sur ordinateur portable - EasyNote - EN TE69KB

Help299 · Answer

Clique juste ici pour télécharger le pilote également : http://global-download.packardbell.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.6865_W8x64_A.zip?acerid=635035911789256718&Step1=NOTEBOOK&Step2=EASYNOTE&Step3=EN TE69KB&OS=ALL&LC=fr&BC=PACKARD BELL&SC=EMEA_13P

roncial · Answer

je suis entrain de le télécharger, je te dis ça dans 5 minutes :)

roncial · Answer

J'ai le dossier Audio_realtek_6.0.1.6865_W8X64 et je ne vois quoi faire maintenant, que dois-je lancer ?

Help299 · Answer

Tu dois le lancer oui! ;)
Et suivre l'installation

roncial · Answer

Et bien Help tu portes bien ton pseudo, ça remarche, je te remercie beaucoup :)

Help299 · Answer

;)