Cannon 5100 erreur imprimante

Bonjour,

je suis assez nulle en technologie. voilà que mon imprimante Cannon me fait les coups suivants;1) elle me signale "pas de papier remplissez resèrve et tapper sur ok." marche pas et la réserve est pleine....

2) QUAND elle a la bonté de fontionner elle m'imprime 6 fois la même chose... c.a.d mon billet de RETOUR Eurostar fut imprimé 6 x MAIS pas l'Aller.... icon de l'imprimante sautille avec le numéro 9 (9 pages qui s'imprime pas) peux pas imprimer quoi que ce soit et je ne retrouve pas le mode d'emploi... au secours!!!