Mes sims 3 bug

Bonjour,
J'ai un problème depuis que j'ai essayer d'installer la nouvelle mise a jour des sims 3.
Quand j'ai essayer de le faire cela n'a pas marche alors j'ai desinstalle tout mes sims pour les réinstaller et essayer une fois encore la mise a jour.
Mais cela n'a pas fonctionne des que j'installe la mise a jour est que ensuite je souhaite jouer il me met "erreur inconnue" et quand je met que je ne souhaite pas installe la mise a jour il me met la même choses "erreur inconnue"

S'il vous plaît aider moi.. Je vais finir par m'arracher mes cheveux a force d'essaye..