Bloquée sur réseau et maintenant étape 2

Bonjour,
je n'ai plus accès à la télé avec ma free box. Elle est bloquée sur "réseau". J'ai lu qu'il fallait la "reboOter", voir les freeplugs, rien à faire ! j'ai découvert à cette occasion que la fiche du freeplug grésille, et que la partie câble alimentation a un mauvais contact. Qui voir pour ne changer que les fils, ou la box télé ??? Sur le site, l'assistance ne propose rien. Changer de box, pourquoi pas, mais il faut tout rendre et se retrouver sans connexion ! NON ! Qui a une solution ??? Merci beaucoup