Demande de remboursement

Bonjour,



j'ai fait une commande au mois de décembre 2013 pour un livre. J'ai constaté un prélèvement de 49 euros le 02 janvier 2014. J'ai pris contact avec vos services par messagerie le même jour. La personne qui m'a répondu m'a fait savoir que je serai remboursé dans les plus brefs délais.
Je ne me suis jamais abonné à amazon et normalement l'abonnement annuel a été supprimé de votre base
pouvez vous me donner une réponse concernant le non remboursement des 49 euros alors que cette somme aurait du être reversée sur mon compte
cordialement