Désabonnement spotify

Résolu/Fermé

paulinelabbe Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 avril 2014 - Modifié par Jeff le 30/06/2015 à 22:02
Moni - 14 févr. 2017 à 19:18

je voudrais me désabonner de spotify, le problème c'est que quand je vais dans l'onglet aide et "désabonnement" il y a écrit de cliquer sur "voir vos options" sur la page de mon compte, etat de l'abonnement seul problème il n'y a pas de "voir vos options"!! Il faudrait que je me désabonne asser rapidement car sans faire exprès j'ai cliquer sur version premium donc je vais payer dans 30 jours!!! Il faut que je me désabone tout de suite !!!
Aidez-moi SVP !!!

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Yossi Prince
17 sept. 2014 à 23:33

Je souhaite me désabonner merci

Réponse 2 / 2

Bing
Modifié par Jeff le 30/06/2015 à 22:22

et sans faire exprès vous avez validé le choix de l'abonnement, entré les numéros de la CB, puis confirmer l'achat? ça fait beaucoup pour du "sans faire exprès".

https://accounts.spotify.com/login/?_locale=fr-FR&continue=https%3A//www.spotify.com/fr/account/subscription/premium/cancel/
si tu cette page il n'y a pas "gérer mon abonnement" c'est que vous n'êtes pas abonné, vous êtes juste en période d'essai.

Si l'abonnement a été fait via Apple, voir ici :
https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

paulinelabbe Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 avril 2014 20
23 mars 2014 à 21:28

Je n'ai pas dis non plus que j'avais valider l'achat avec la carte bancaire ! La seule chose c'est qu'après 30 jours d'essais je vais devoir payer ou sinon je ne pourrais plus utilier spotify donc je voudrais me desabonner !!

Bing
23 mars 2014 à 22:04

mais vous ne pouvez vous désabonner à quelque chose que si vous êtes abonné, vous comprenez?
Là vous n'êtes pas abonnée, vous avez un échantillon. Si cet échantillon vous plait vous payez pour vous abonner. Si cet échantillon ne vous plait pas, à la fin des 30 jours, vous ne pourrez plus utiliser cet échantillon (normal non?).

paulinelabbe Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 23 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 avril 2014 20 > Bing
23 mars 2014 à 22:12

Oui je comprends tout à fait mais j'avais l'appli illimité gratuite mais comme j'ai appuyer sur version premium je ne vais plus pouvoir utiliser du tout l'application là est mon problème ! Et sur le site il y a écrit que si je veux arrêter la version premium il faut me desabonner mais pour sa il faut que j'ai "voir vos options" mais il n'y ai pas

Bing
23 mars 2014 à 23:21

Non, vous pourrez toujours utiliser l'application dans sa version gratuite. Là vous avez prénium 30 jours, après ces 30 jours vous retombez à gratuit.

Je répète que c'est normal qu'il n'y ait pas "voir vos options" si vous n'avez pas un vrai abonnement payant et non un échantillon gratuit.

BENSXM
21 avril 2014 à 19:44

Bonjour,
En réponse aux soi-disant difficultés de se désabonner de Spotify; je voudrais témoigner avoir été abonné plusieurs mois et je viens de me désabonner rapidement et très simplement en suivant la procédure proposée par le site.
Bravo spotify et je retournerai avec plaisir chez vous dès que possible notamment pour cette facilité de désabonnement.

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