Plus de son avec packard bell one two

Bonjour, je n'ai plus de son avec mon ordi (packard bell one two ma 4001 fr achat janvier 2012)
se problème depuis plusieurs semaines , je l'ai reconfiguré en fonction sortie d'usine et toujours rien pour le son , une indication dans la barre de tache en me signalant ( q'une prise jack son est débranchée ) ,besoin d'aide merci