COLISSIMO

Bonjour,
J'ai commandé un livre à la FNAC et ensuite j'ai reçu un avis d'expédition Colissimo .
j'ai consulté le suivi est voila le colis a subi un incident sur la plate forme de Briarde.
depuis le 14 janvier 2014 .La FNAC me répond qu'il faut prendre contact avec le bureau de poste le plus proche .réponse de la poste voyez avec la FNAC . la solution mes amis chacun renvoi la balle a l'autre sachant que je n'ai pas acheté a la poste je l'ai achèté à la FNAC .com.
la réponse après une réclamation par un formulaire il faut attendre 10 jours .
BRAVO LA FNAC////////// QUE FAIRE ???????vraiment c'est désolant d'arriver là
ci vous avez des solutions merci de m'en informer et lerci pour votre aide les amis