Enorme problème Freebox

Bonsoir alors voila je vous explique mon probléme ...

J'ai déménager donc j'ai du souscrire a un abonnement free pour avoir internet
Il nous donne norte numéro de fixe et un mot de passe pour pouvoir accéder a notre compte free sauf que voila j'ai perdu le papier ou j'avais écrit le numéro de fixe et je ne peut pas me connecter a mon compte pour voir ou le lancement d'internet et arriver .... car il y'a une chenillement qui arrête pas de tourner sur la box je ne peut donc rien faire s'il vous plait es que qu'elle qu'un peut me dire comment puis je récupérer mon numéro de fixe? Merci d'avance