Garantie or rue du commerce

Résolu
Marine - 22 déc. 2013 à 14:17
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 - 23 déc. 2013 à 17:59
Bonjour,
J'ai passé une commande sur rue du commerce et la garantie or s'est glissé sans que je m'en aperçois. Je vois que je suis pas la seule à être dans ce cas.

Est il possible de se faire rembourser ? Si oui comment ?

N° de commande : 228740422
Commande effectué le : 20/12/2013

5 réponses

joemontain Messages postés 1039 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 186
22 déc. 2013 à 14:50
Bonjour

as-tu contacté Rueducommerce ? Tu leur dis que tu ne souhaitais pas cette extension et si il ne veulent rien faire, tu as 7 jours pour annuler ta commande et te faire rembourser, si il te débite après commande.
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J'ai tenté d'appeler mais evidement il faut attendre de longues minutes pour avoir une réponse et c'est un numéro surtaxé!
Je ne trouve pas d'adresse mail pour les contacter
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contrariness Messages postés 19865 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 6 123
22 déc. 2013 à 16:05
Rue du Commerce a deja repondu sur la maniere de communiquer :
Concernant notre façon de communiquer, elle n'a pas beaucoup changer, privilégiant les contacts avec notre service client (via numéro au prix d'un appel local comme cela est indiqué dans votre espace client, suite à une commande).
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joemontain Messages postés 1039 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 186
22 déc. 2013 à 16:58
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joemontain Messages postés 1039 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 186
22 déc. 2013 à 16:58
j'ai trouvé une adresse mail :

contactbe@rueducommerce.com
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
23 déc. 2013 à 17:59
Bonjour Marine,

Je constate que Sivatha vous a répondu sur un autre forum :)

Le remboursement de 12.07€ sera effectué sous 48 à 72h ouvrées par recrédit bancaire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce
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