Problème cartouche epson xp 202Fermé

Question

Bonjour.

J'ai un problème avec mon imprimante epson xp 202. Je n'avais plus d'encre depuis quelques mois je l'avais donc laissée de coté. Je suis allée en acheter tout à l'heure, j'ai tout installé comme indiqué sur le manuel d'utilisation, et l'imprimante ne veut rien savoir les voyants wifi, mettre en marche, papier et encre clignote toujours.

Je suis très embêtée car j'ai besoin d'imprimer un cv pour demain matin, et surtout qu'elle est neuve, je l'ai acheté en juin.

Merci de m'aider !!!

Froulik · Answer

les cartouches sont-elles des cartouches d'origine certifiées epson  ?

CindyMélodie · Answer

Oui ce sont bien des Epson

Froulik · Answer

glg29 a donné une réponse dans une discussion sur CCM. il dit ceci :

Si vous avez utilisé le cd de l'imprimante pour l'installer sur votre pc, vous devez disposer de l'utilitaire EPSON Status Monitor 3
Utilisez ce dernier, la procédure pour changement de cartouche existe.
 
Essayez pour voir - sans garantie - 
Tenez-nous au courant.

CindyMélodie · Answer

Je n'ai pas l'icone de cet utilitaire sur mon-bureau mon bureau cela se situe ou dans l'ordinateur?

Froulik · Answer

cherche dans le menu "démarrer"  
puis / tous les programmes / epson...

sinon, tu peux utiliser le cd, réinstaller l'imprimante ou (peut-être) lancer " EPSON Status Monitor" directement ?

CindyMélodie · Answer

Je n'ai plus Démarrer avec Windows 8, enfin je crois... J'ai fais une recherche et l'ordinateur ne me trouve pas ce fameux Epson Status Monitor :'(

CindyMélodie · Answer

Apparemment le logiciel n'est plus installé, le problème pour le Status Monitor doit venir de là, mais même si je ne l'ai pas, je ne comprends pas pourquoi mon imprimante ne détecte pas les nouvelles cartouches ni le papier

Froulik · Answer

Une question stupide : cette imprimante a-t-lle déjà fonctionné avec ton système windows 8 ?

CindyMélodie · Answer

Oui c'est pour ça que je n'y comprends rien, j'ai acheté les mêmes cartouches que la dernière fois en plus

Froulik · Answer

Et tu n'as pas fait de mise à jour vers 8.1 ?

CindyMélodie · Answer

Non j'ai laissé tel quel

Froulik · Answer

On va donc éliminer windows des causes de panne.
bien que ça ne soit pas toujours possible, es-tu essayé de réajuster les cartouches dans leurs logements ?

CindyMélodie · Answer

Oui au moins 4 fois, j'ai secoué la noire comme indiquée sur le manuel

Froulik · Answer

????
on va re-chercher le fameux "status monitor" 
insère le cd d'epson dans le lecteur
et, au choix, fais ceci :
- il va te demander le lancement de l'installation
- ok
et on réinstalle l'imprimante

ou bien
- tu "navigues" sur le CD et tu recherches un dossier "Status Monitor"
- tu essaies de lancer le prog qui s'y trouve

CindyMélodie · Answer

Beh je ne peux plus l'installer quelle galère

Froulik · Answer

tu as quelle erreur quand tu essaies l'installation ?

CindyMélodie · Answer

A la configuration Wifi ça me dit d'appuyer sur le bouton wifi sauf que l'imprimante clignote de partout et elle ne veut rien savoir

Froulik · Answer

Je pense à un truc. 
ça ne vaut pas grand chose sans doute mais que se passe-t-il si tu éteins ta box et ton ordi ?
l'imprimante clignote encore ?

CindyMélodie · Answer

Oui toujours. Et je me suis aperçue que le boitier des cartouches ne bouge pas il est bloqué dans le coté de l'imprimante, quand on force pour le débloquer il fait son cycle de droite à gauche mais revient dans ce coté et se met à clignoter encore.

Froulik · Answer

donc la machine considère qu'il y a un problème de cartouches
Elle n'est plus sous garantie ?
Le mieux à faire serait de contacter le SAV de Epson. ils te donneraient peut-être des tuyaux...
D'ici
https://www.epson.fr/contactus
tu peux leur envoyer un message.

Perso je ne sais plus quoi faire. Désolé...
Bonne chance dans ta recherche.

CindyMélodie · Answer

J'ai bien peur qu'elle soit fichue, je n'ai plus le carton donc je ne peux pas la ramener au magasin, super une imprimante à 150€ et les cartouches à 30€ :$
Merci quand même d'avoir pris le temps de m'aider

Froulik · Answer

Attends un peu quand même !
essaie de voir avec epson., sur le lien que je t'ai passé.

ça ne veut pas dire de ramener la machine
mais juste de discuter avec eux
c'est peut-être une panne connue de leurs services ?

Problème cartouche epson xp 202

22 réponses

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