Imposible d'ouvrir et d'utiliser ebp

Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 ebp -
Bonjour

J'ai besoin d'aide aujourd'hui j'ai nettoyer mon pc le problème c'est que l'icône du logiciel EBP est introuvable plus grave encore lorsque j'essaye de l'ouvrir le logiciel ne s'affiche pas normalement zone manquantes icônes invisible aussi c'est comme s'il n'avait jamaisetait installer aider moi svp je panique
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2 réponses

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   611
 
Bonjour,

Essayez de faire une restauration système à une date avant votre nettoyage (effectué comment, au fait ?)

Bonne chance. :-)

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Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai regarder mais aucunes sauvegarde n'est disponible sur le pc je suis dans l'impasse.
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@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   611
 
Aïe !
Vous n'avez pas répondu : avec quoi, le nettoyage ? Si c'est avec un logiciel, il y a souvent des options de restauration des fichiers supprimés.
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Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > @nnie Messages postés 2134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désoler avec ccleaner principalement .
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@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   611
 
Donc, normalement vous devez avoir une option de restauration quelque part, si vous l'avez acceptée lors du nettoyage, mais je crois que c'est une restauration de la Base de Registre seulement.

Sinon, est-ce que EBP apparaît toujours dans la liste de Ajout/Suppression de Programmes ?
Avez-vous vérifié la Corbeille ?
Et au fait, vous êtes sous quelle version de Windows ?
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Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > @nnie Messages postés 2134 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui il apparaît bien dans les programmes installés aussi la corbeille est vide et je suis sur windows vista en ayant le logiciel ebp 2008 factures et devis
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ebp
 
Bonjour,

@doudou6319
Afin de résoudre ce problème nous vous proposons soit :
- De restaurer une sauvegarde système avant la date de votre nettoyage
- De réinstaller le logiciel EBP à condition que vous ayez une sauvegarde externe de votre dossier. Sans sauvegarde vous ne conserverez pas vos données et devrez ressaisir l'intégralité e votre dossier.

@ @nnie : merci de votre aide :)

Passez une bonne journée,

Charlotte, Service Relation Client EBP
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