Imposible d'ouvrir et d'utiliser ebp

Fermé

Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 23 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013 - Modifié par irongege le 23/11/2013 à 21:51
ebp - 28 nov. 2013 à 08:11

Bonjour

J'ai besoin d'aide aujourd'hui j'ai nettoyer mon pc le problème c'est que l'icône du logiciel EBP est introuvable plus grave encore lorsque j'essaye de l'ouvrir le logiciel ne s'affiche pas normalement zone manquantes icônes invisible aussi c'est comme s'il n'avait jamaisetait installer aider moi svp je panique

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2 réponses

Réponse 1 / 2

@nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024 610
24 nov. 2013 à 00:03

Bonjour,

Essayez de faire une restauration système à une date avant votre nettoyage (effectué comment, au fait ?)

Bonne chance. :-)

Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 23 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 00:53

J'ai regarder mais aucunes sauvegarde n'est disponible sur le pc je suis dans l'impasse.

@nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024 610
24 nov. 2013 à 01:40

Aïe !
Vous n'avez pas répondu : avec quoi, le nettoyage ? Si c'est avec un logiciel, il y a souvent des options de restauration des fichiers supprimés.

Doudou6319 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 23 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013 > @nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024
24 nov. 2013 à 01:42

Désoler avec ccleaner principalement .

@nnie Messages postés 2130 Date d'inscription vendredi 16 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2024 610
24 nov. 2013 à 02:58

Donc, normalement vous devez avoir une option de restauration quelque part, si vous l'avez acceptée lors du nettoyage, mais je crois que c'est une restauration de la Base de Registre seulement.

Sinon, est-ce que EBP apparaît toujours dans la liste de Ajout/Suppression de Programmes ?
Avez-vous vérifié la Corbeille ?
Et au fait, vous êtes sous quelle version de Windows ?

Oui il apparaît bien dans les programmes installés aussi la corbeille est vide et je suis sur windows vista en ayant le logiciel ebp 2008 factures et devis

Réponse 2 / 2

ebp
28 nov. 2013 à 08:11

Bonjour,

@doudou6319
Afin de résoudre ce problème nous vous proposons soit :
- De restaurer une sauvegarde système avant la date de votre nettoyage
- De réinstaller le logiciel EBP à condition que vous ayez une sauvegarde externe de votre dossier. Sans sauvegarde vous ne conserverez pas vos données et devrez ressaisir l'intégralité e votre dossier.

@ @nnie : merci de votre aide :)

Passez une bonne journée,

Charlotte, Service Relation Client EBP

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