Les sims 3, s'il vous plait aidez moi :'(

Bonjour, voila a noël j'ai eu mon jeu les sims 3 je les installer tout aller bien, mais 1 semaine après noël je n'avais plus envie de jouer et la je veut y retenir y me demande le code du produit, je le marque est il me dise : Ce code a déjà était utilisé
comment faire pour rejouer au jeu ?
j'espère que vous avez la réponse a mon problème et merci de votre compréhension.