Problème scanner hp 2570

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 jojo -
Bonsoir,

j'ai une imprimante HP "photosmart tout-en-un 2570" et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
Avez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ce dysfonctionnement?
D'avance, merci.

6 réponses

voila toute la matinée que j'essaie de remettre en route mon imprimante scanner hp2570

j'ai desinstallé et reinstaller 2 fois en faisant très attention
tout a l'air bon mais dans le centre de solutions HP je n'ai plus accès à la fonction numérisation
le programme m'indique qu'il n'y a pas de périphérique
le scanner n'est pas installé.....
12
Merci

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voila toute la matinée que j'essaie de remettre en route mon imprimante scanner hp2570

j'ai desinstallé et reinstaller 2 fois en faisant très attention
tout a l'air bon mais dans le centre de solutions HP je n'ai plus accès à la fonction numérisation
le programme m'indique qu'il n'y a pas de périphérique
le scanner n'est pas installé.....
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vendredi 23 mars 2007
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29 juin 2007
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Bonsoir,

As-tu tenté de désinstaller-réinstaller les pilotes?
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J'AI UN PROBLÈME AVEC MON SCAN QUI NE PARVIENT PLUS A NUMÉRISER JE NE SAIS PAS COMMENT INSTALLER OU RÉINSTALLÉ .SVP AIDEZ MOI.LA MARQUE EST PC LINE 80-174-04060
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19 juillet 2007

Merci; mais j'ai finalement opté (avant d'avoir lu votre suggestion) pour une réinstallation complète de mon imprimante et les touches "numériser" et "numérisation vers" du panneau de commande de la 2570 fonctionnent désormais correctement... je ne suis donc plus obligée de passer par le panneau de configuration de l'ordi.
est-il possible d'utiliser mon imprimante hp psc 5280 sans avoir besoin d'un pc merci