Problème scanner hp 2570Résolu/Fermé

Question

Bonsoir,

j'ai une imprimante HP "photosmart tout-en-un 2570" et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
Avez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ce dysfonctionnement?
D'avance, merci.

cathy · Accepted Answer

voila toute la matinée que j'essaie de remettre en route mon imprimante scanner hp2570

j'ai desinstallé et reinstaller 2 fois en faisant très attention 
tout  a l'air bon  mais dans le centre de solutions HP je n'ai plus accès à la fonction numérisation 
le programme m'indique qu'il n'y a pas de périphérique
le scanner n'est pas installé.....

jlo84331 · Answer

Bonsoir,

As-tu tenté de désinstaller-réinstaller les pilotes?

à vau-l'eau · Answer

Merci; mais j'ai finalement opté (avant d'avoir lu votre suggestion) pour une réinstallation complète de mon imprimante et les touches "numériser" et "numérisation vers" du panneau de commande de la 2570 fonctionnent désormais correctement... je ne suis donc plus obligée de passer par le panneau de configuration de l'ordi.

koulemou · Answer

J'AI UN PROBLÈME AVEC MON SCAN QUI NE PARVIENT PLUS A NUMÉRISER JE NE SAIS PAS COMMENT INSTALLER OU RÉINSTALLÉ .SVP AIDEZ MOI.LA MARQUE EST PC LINE 80-174-04060

jojo · Answer

est-il possible d'utiliser mon imprimante hp psc 5280 sans avoir besoin d'un pc  merci

Problème scanner hp 2570

6 réponses

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