COMMENT FAIRE INSTALLER LA FIBRE PAR FREE/ CHOISIR FREE ?
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GOUELBALOU
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mardi 17 septembre 2013
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17 sept. 2013 à 23:34
James76 - 11 janv. 2018 à 10:43
James76 - 11 janv. 2018 à 10:43
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6 réponses
Bonjour,
J'ai eut le même cas que vous. Orange à installer la fibre dans l'immeuble, puis un démarcheur, heu commercial est passé faire du port à porte. Il m'a dit clairement que le seul moyen d'avoir la fibre est de prendre un abonnement chez Orange, il m'a également dit que la résiliation à mon ancien opérateur était automatique dès la souscription signée, que les tarifs téléphones à l'international étaient inférieurs à ceux de l'offre adsl car la fibre se soustraie du réseau France Télécom et donc d'une commission FT et que pour les 3 premiers mois l'ensemble des chaines étaient accessibles gratuitement.
CE NE SONT QUE DES MENSONGES.
Orange à un exclusivité d'exploitation d'un an, ensuite ils sont tenu de prévenir les autres opérateur que l'immeuble est fibré. Ensuite le délai d'installation des autres opérateurs dépends d'eux. Dans l'ordre c'est SFR qui est venu le premier un mois après la fin du monopole, puis bouygues trois mois après et enfin free 4 mois après. Mais l'attente n'est pas pour autant terminée car il m'a fallu attendre encore 3 mois avant que free me propose l'installation à domicile (délai obligatoire il me semble car les abonnés sfr de l'immeuble ont attendu le même délai).
Donc au final, j'ai attendu 19 mois entre le fibrage Orange et mon fibrage free.
Dans cet intervalle, ne voulant pas attendre aussi longtemps la fibre, j'ai fini par me résigner à changer d'opérateur et passer chez Orange. Bien mal m'en a pris, ma facture téléphone à triplé car je passe pas mal d'appels à létranger. Je n'ai jamais eut les chaines gratuites promises par le commercial et à ma grande surprise mon abonnement free n'a pas été résilié par orange et je me suis retrouvé à payer deux abonnements. A cela s'ajoute que je n'ai pas aimé la navigation sur la box orange (mais ça c'est personnel et peut être dû à un manque d'habitude) que je n'ai pas trouvé intuitive et laborieuse.
Bref à la fin du premier mois après plusieurs appels auprès de gens qui n'écoutent pas ce qu'on leur dit et de courriers auprès d'Orange restés lettre morte je résilie laborieusement mon abonnement.
Et deux mois plus tard, surprise, je reçois un recommandé d'Orange dans lequel se trouve une mise en demeure de payer 300 euros et une menace de faire appel aux huissiers si je ne m'execute pas car j'ai résilié mon contrat avant la fin de la première année.
Bref, je vous conseille de prendre votre mal en patience et de rester chez votre opérateur car quelque soit votre opérateur vous pourrez relier votre logement.
J'ai eut le même cas que vous. Orange à installer la fibre dans l'immeuble, puis un démarcheur, heu commercial est passé faire du port à porte. Il m'a dit clairement que le seul moyen d'avoir la fibre est de prendre un abonnement chez Orange, il m'a également dit que la résiliation à mon ancien opérateur était automatique dès la souscription signée, que les tarifs téléphones à l'international étaient inférieurs à ceux de l'offre adsl car la fibre se soustraie du réseau France Télécom et donc d'une commission FT et que pour les 3 premiers mois l'ensemble des chaines étaient accessibles gratuitement.
CE NE SONT QUE DES MENSONGES.
Orange à un exclusivité d'exploitation d'un an, ensuite ils sont tenu de prévenir les autres opérateur que l'immeuble est fibré. Ensuite le délai d'installation des autres opérateurs dépends d'eux. Dans l'ordre c'est SFR qui est venu le premier un mois après la fin du monopole, puis bouygues trois mois après et enfin free 4 mois après. Mais l'attente n'est pas pour autant terminée car il m'a fallu attendre encore 3 mois avant que free me propose l'installation à domicile (délai obligatoire il me semble car les abonnés sfr de l'immeuble ont attendu le même délai).
Donc au final, j'ai attendu 19 mois entre le fibrage Orange et mon fibrage free.
Dans cet intervalle, ne voulant pas attendre aussi longtemps la fibre, j'ai fini par me résigner à changer d'opérateur et passer chez Orange. Bien mal m'en a pris, ma facture téléphone à triplé car je passe pas mal d'appels à létranger. Je n'ai jamais eut les chaines gratuites promises par le commercial et à ma grande surprise mon abonnement free n'a pas été résilié par orange et je me suis retrouvé à payer deux abonnements. A cela s'ajoute que je n'ai pas aimé la navigation sur la box orange (mais ça c'est personnel et peut être dû à un manque d'habitude) que je n'ai pas trouvé intuitive et laborieuse.
Bref à la fin du premier mois après plusieurs appels auprès de gens qui n'écoutent pas ce qu'on leur dit et de courriers auprès d'Orange restés lettre morte je résilie laborieusement mon abonnement.
Et deux mois plus tard, surprise, je reçois un recommandé d'Orange dans lequel se trouve une mise en demeure de payer 300 euros et une menace de faire appel aux huissiers si je ne m'execute pas car j'ai résilié mon contrat avant la fin de la première année.
Bref, je vous conseille de prendre votre mal en patience et de rester chez votre opérateur car quelque soit votre opérateur vous pourrez relier votre logement.
11 janv. 2018 à 10:43