Problèmes de renouvellement de la licence avec Kaspersky Résolu

Question

Bonjour, 

Aujourd'hui j'ai acheté une clé d'activation pour le renouvellement de la licence de mon anti-virus : Kaspersky. J'ai bien reçue la clé d'activation. Seulement j'ai un problème, quand j'entre la clé, on me répond "Erreur d'activation. La clé de licence ne convient pas à cette application." J'ai essayé d'installer la version 2014 (j'avais la version 2012) mais Kaspersky m'envoie un message d'erreur comme quoi il y a un problème d'installation. Que faire ? 
Merci d'avance.

Configuration: Windows 7 / Chrome 29.0.1547.66

Utilisateur anonyme · Answer

Démarre t'on pc en mode sans échec avec prise en charge de réseau tapoter la touche F8 au démarrage puis une fois dans votre session aller tapper dans Google : kaspersky removal tool
Et suiver les instructions :-)
Après vous allez pouvoir installer la version de kaspersky de votre choix ou un autre antivirus

lilidurhone · Answer

=>  https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464

Sinon tente une restauration d'avant l'installation de KIS 2014

Charleutte · Answer

J'ai supprimé par le biai de ce site https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464 Kaspersky. Que faire maintenant :)?

lilidurhone · Answer

Essaie de réinstaller Kapersky 2012 :)

Charleutte · Answer

Comment ? Je vais sur un site?

lilidurhone · Answer

Tu as ton numéro de licence pour la 2012?

Si oui va sur le site de Kapersky => https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/internet-security 
 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu

lilidurhone · Answer

Réinstalle la 2014 puisque tu as la licence

Charleutte · Answer

J'ai réessayé d'installer la version 2014 et ça a marché !!! Bon sachant que j'ai un autre problème sur l'autre ordinateur c'est pas encore gagner mais je vais essayer de faire les mêmes démarches et on verra. En tout cas merci, sur ce PC ça  fonctionne parfaitement :)

Charleutte · Answer

Bon je vais encore poser une question pour mon autre PC. Même soucis, impossible d'installer le nouveau Kaspersky seulement le problème doit venir d'ailleurs car quand je clique pour lancer l'installation, je clique ensuite sur "éxcuter". Après ça, un message d'erreur apparait disant "C:/Documents and Settings /marie laure /Mes documents /Téléchargements/ kis14.0.04651fr-fr .exe n'est pas une application Win32 valide. Le PC a la version xp. Que faire pour ce cas là?

Utilisateur anonyme · Answer

Alors là ???

Charleutte · Answer

Bon ce n'est pas grave, de toute façon, ma question initiale est résolue :)

Utilisateur anonyme · Answer

Telecharge avira rescure système en exécutable et pas en iso !

Problèmes de renouvellement de la licence avec Kaspersky

12 réponses

Discussions similaires

Newsletters