Problèmes de renouvellement de la licence avec Kaspersky
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Charleutte
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Bonjour,
Aujourd'hui j'ai acheté une clé d'activation pour le renouvellement de la licence de mon anti-virus : Kaspersky. J'ai bien reçue la clé d'activation. Seulement j'ai un problème, quand j'entre la clé, on me répond "Erreur d'activation. La clé de licence ne convient pas à cette application." J'ai essayé d'installer la version 2014 (j'avais la version 2012) mais Kaspersky m'envoie un message d'erreur comme quoi il y a un problème d'installation. Que faire ?
Merci d'avance.
Aujourd'hui j'ai acheté une clé d'activation pour le renouvellement de la licence de mon anti-virus : Kaspersky. J'ai bien reçue la clé d'activation. Seulement j'ai un problème, quand j'entre la clé, on me répond "Erreur d'activation. La clé de licence ne convient pas à cette application." J'ai essayé d'installer la version 2014 (j'avais la version 2012) mais Kaspersky m'envoie un message d'erreur comme quoi il y a un problème d'installation. Que faire ?
Merci d'avance.
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12 réponses
Démarre t'on pc en mode sans échec avec prise en charge de réseau tapoter la touche F8 au démarrage puis une fois dans votre session aller tapper dans Google : kaspersky removal tool
Et suiver les instructions :-)
Après vous allez pouvoir installer la version de kaspersky de votre choix ou un autre antivirus
Et suiver les instructions :-)
Après vous allez pouvoir installer la version de kaspersky de votre choix ou un autre antivirus
Dès que j'aurai fais ça, je pourrais installer la version 2014 ? Parce que je crois m'être trompée. Etant donné que j'ai la version 2012 et que j'ai acheté une clé pour la 2014 (je pensais que ça ne poserai pas de problème) ça doit venir de là non??