Je reçois plus mes mails sur mon portable ???

je suis débutante... depuis quelques temps je ne reçois plus mes mails sur mon portable samsung; (je les reçois bien sur mon ordinateur) j'ai un abonnement SFR, je leur ai donc téléphoné, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider, me disant que si je ne recevais plus mes mails, c'est parce que sur mon ordinateurs je lisais mes mails via outlook, et que je devais "décocher sur outlook, la case "laisser une copie sur le serveur"...j'ai cherché cette case, en vain... quelqu'un peut-il me dire s'il rencontre ce problème et comment faire pour trouver cette case, où se cache-t-elle ???