Remboursement Usine Déco

Bonjour, par ce présent mail, je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant l'acheminement d'une commande que je n'ai jamais reçue. C'est la raison pour laquelle je réitère ma demande de remboursement.Voici le détail de ma commande enregistrée au mois de Février 2013 :1 LIT CAMELIA BLANC pour matelas 140x190 Commande n°124656. L'expédition était initialement prévue entre le 10 Mars et le 24 Mars 2013 Règlement effectué par carte bancaire à hauteur de 503,98 euros. Après de multiples appels téléphoniques avec votre service de suivi de commande, différents conseillers m'ont baladé en disant que soit, il n'avait pas de délai, soit ma commande arriverait mi-avril etc, etc, etc... bref du foutage de gueule !!!Suite à cela ma femme a appelé ce même service le 6 Juin 2013 et a eu un de vos conseillers à qui elle a demandé le remboursement intégral de notre commande. Votre conseiller nous a répondu que le remboursement intégral serait effectué sous 30 jours, en l'occurrence maximum le 6 Juillet 2013. A ce jour nous sommes le 26 Août 2013, nous n'avons aucune nouvelle de votre part et nous sommes dans l'impossibilité de joindre votre service client (??????). Dans cette histoire nous estimons avoir été plus que patients, et je vous demande de procéder au remboursement intégral dans les plus brefs délais sans quoi je me verrais dans l'obligation d'engager des poursuites. Bonne réception.