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28 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs utilisateurs signalent qu’ils ne parviennent pas à résilier leur abonnement et que le renouvellement automatique persiste malgré leurs tentatives. La solution retenue par la plupart des témoignages est d’agir via les services bancaires: opposition sur la carte bancaire ou au prélèvement, ou changement de carte lorsque le paiement est effectué par carte. Des appels à des actions collectives ou à des recours juridiques apparaissent, accompagnés de menaces de dénonciation auprès des autorités compétentes. D’autres témoignages décrivent des tentatives répétées de désabonnement sans réponse et des messages marketing persistants, alimentant les plaintes sur les pratiques du service.
il faut être ferme, montrez votre détermination vis à vis de zoosk.
allez sur: support@zoosk.com .
entrez votre prénom, votre nom, votre e mail.
dans catégorie, choisir : demande d'annulation.
dans description, écrivez ceci: j'exige l'annulation de mon abonnement ce "la date du jour".
je garde copie de cet e-mail.
tout prélèvement supplémentaire sera considéré comme frauduleux.
vos prénom et nom.
je vous garanti dans les 2heures vous recevrez un mail de résiliation.
bonne chance
allez sur: support@zoosk.com .
entrez votre prénom, votre nom, votre e mail.
dans catégorie, choisir : demande d'annulation.
dans description, écrivez ceci: j'exige l'annulation de mon abonnement ce "la date du jour".
je garde copie de cet e-mail.
tout prélèvement supplémentaire sera considéré comme frauduleux.
vos prénom et nom.
je vous garanti dans les 2heures vous recevrez un mail de résiliation.
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bonjour, je cherchais moi aussi un moyen de ne plus me faire frauder par eux puisqueje netais pas capable de me desabonner directement sur le site non plus.
j'ai donc appeler au service a la clientele, et dans les options telephonique, si tu choisi "pour se desabonner de zooks faites le 5", et biens si tu choisis ca la ligne coupe!!!
j'ai rappeler et jai fait l'option du support technique. A ma grande surprise, la personne m'a repondu a mons d'une minute d'attente, m'a identifier a l'aide de mon adresse courriel ma province et ma ville, et m'a demander la raison de mon depart, et a resilier mon compte. Ca a ete tres rapide! Biensur elle m'a offert des jetons gratuit si je changeait d'idee mais j'ai refuser et je n'ai pas eu besoin de m'obstiner!!!!
Je vous recommande donc cette methode!!!
Je suis bien content d'etre enfin sorti de ce site frauduleux!
Bonne journee!
j'ai donc appeler au service a la clientele, et dans les options telephonique, si tu choisi "pour se desabonner de zooks faites le 5", et biens si tu choisis ca la ligne coupe!!!
j'ai rappeler et jai fait l'option du support technique. A ma grande surprise, la personne m'a repondu a mons d'une minute d'attente, m'a identifier a l'aide de mon adresse courriel ma province et ma ville, et m'a demander la raison de mon depart, et a resilier mon compte. Ca a ete tres rapide! Biensur elle m'a offert des jetons gratuit si je changeait d'idee mais j'ai refuser et je n'ai pas eu besoin de m'obstiner!!!!
Je vous recommande donc cette methode!!!
Je suis bien content d'etre enfin sorti de ce site frauduleux!
Bonne journee!
Salut,
J'ai moi aussi été dans ce cas il y a quelques jours j'ai opter pour un abonnement de 89,90 en pensant que le prélévement serait mensuel et j'ai été prélever le jour suivant de 89 euros direct. J'ai essayer par tout les moyens de me faire rembourser en me renseignant avant tout sur les avis dans divers forum et j'ai été surprise de voir autant de commentaires négative et de voir qu'il était limite impossible de se faire rembourser.
Je ne me suis pas avouer vaincu j'ai envoyer un email sur le site de Zoosk, en étant assez explicite, et ne machant pas mes mots, j'ai recu une réponse 2 jours plus tard dans un email qui m'expliquer comment faire pour me désabonner. J'ai suivi les instructions via ce lien:
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=fr_FR
- Cliquez « iTunes » dans la liste au milieu de la page.
- Cliquez sur « iTunes Store »
- Cliquez sur « Achats, facturation et remboursement »
- Sélectionnez « Facturation du compte iTunes Store »
- Cliquez sur « Continuer »
J'ai eu le service APPLE, je lui ai expliquer ma demande et ma confirmer le remboursement d'ici 7 à 15 jours, et recu aprés mon appel un numéro de dossier en cas de probléme.
Donc voila, bon courage.
J'ai moi aussi été dans ce cas il y a quelques jours j'ai opter pour un abonnement de 89,90 en pensant que le prélévement serait mensuel et j'ai été prélever le jour suivant de 89 euros direct. J'ai essayer par tout les moyens de me faire rembourser en me renseignant avant tout sur les avis dans divers forum et j'ai été surprise de voir autant de commentaires négative et de voir qu'il était limite impossible de se faire rembourser.
Je ne me suis pas avouer vaincu j'ai envoyer un email sur le site de Zoosk, en étant assez explicite, et ne machant pas mes mots, j'ai recu une réponse 2 jours plus tard dans un email qui m'expliquer comment faire pour me désabonner. J'ai suivi les instructions via ce lien:
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=fr_FR
- Cliquez « iTunes » dans la liste au milieu de la page.
- Cliquez sur « iTunes Store »
- Cliquez sur « Achats, facturation et remboursement »
- Sélectionnez « Facturation du compte iTunes Store »
- Cliquez sur « Continuer »
J'ai eu le service APPLE, je lui ai expliquer ma demande et ma confirmer le remboursement d'ici 7 à 15 jours, et recu aprés mon appel un numéro de dossier en cas de probléme.
Donc voila, bon courage.
On a pris mon renouvellement sans m' avertir sur zoosk et j' essaie de les contacter par téléphone et je suis pas capable de parler à une personne qui parle français alors comment faire pour qu' on me rembourse ce 74.95$ sur ma visa j' ai résilier mon abonnement avec 2 jours de retard mais ils ont renouveler pour 6 mois pareil merci de votre aide
Bonjour
Pour ma part j'ai pu me désabonner en quelques secondes en suivant à la lettre les instructions données par la rubrique aide de l'application !
Peut-être que les modérateurs au fait une récente mise à jour !
Bref voilà la procédure que j'ai utilisé
https://zoosk.zendesk.com/entries/58201440-Comment-résilier-mon-abonnement-
J'espère que cela fonctionnera aussi pour vous.
Pour ma part j'ai pu me désabonner en quelques secondes en suivant à la lettre les instructions données par la rubrique aide de l'application !
Peut-être que les modérateurs au fait une récente mise à jour !
Bref voilà la procédure que j'ai utilisé
https://zoosk.zendesk.com/entries/58201440-Comment-résilier-mon-abonnement-
J'espère que cela fonctionnera aussi pour vous.
