Comment résilier mon abonnement a ZooskFermé

Question

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j essaie de résilier mon abonnement a Zoosk , mais impossible , j aimerais avoir les bonnes explications , car je trouve que ce site abuse de ces clients
Merci de me trouver une solution fiable

Configuration: iPhone / Safari 4.0.5

Lohiss · Accepted Answer

Mon banquier m'a expliqué hier qu'il n'y a aucune autre solution que de faire opposition sur la carte et d'en changer.
Comment pourrait on se regrouper pour pour une action commune ? Quelqu'un a une idée ?

antipolis a · Answer

Bonjour.


Voyez ici : https://zoosk.zendesk.com/entries/390940-comment-resilier-mon-abonnement

Salim971 · Answer

Si votre abonnement est à renouvellement automatique et que vous préférerez ne pas le renouveler, veuillez suivre les instructions ci-après :
Connectez-vous à Zoosk.com avec un ordinateur de bureau, un portable ou une tablette.
Cliquez sur « Paramètres », tout en haut d'une page de Zoosk.com.
Cliquez sur « Abonnement » situé à gauche de la page.
Cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
Pour procéder à la résiliation, cliquez sur « Non, veuillez annuler mon abonnement ».
Veuillez répondre à l'une des questions présentées pour résilier votre abonnement avec succès.

sasukevin · Answer

Et cela vous est facturé de quelle manière ??

Cb, facture Internet...

fz177 · Answer

bonjour pour moi c'est par cb et il m'est également impossible de supprimer mon mode de paiement !!

lemartegal_13500 · Answer

jai pris un abonnement chez zossk egalement et impossible de supprimer le renouvellement auto ya aucune case j'ai envoyé un message au site en espérant qu'ils me répondent  c'est vraiment de la  daube ce site derniere fois que je m'abonne si je desactive le site est ce que vs pensez que je v qd meme être prélevé lors du prochain débit ou pas??

lemartegal_13500 · Answer

je crois que si je suis les infos si je vois pas de de te de reconduction ca veut peut etre dire que c'est pas renouvelé si qqun a des infos j'ai pris un abo de 1 mois??

Lohiss · Answer

Bonjour à tous, comme vous je suis victime de cette arnaque. Je viens de contacter ma banque et il m'ont dit que si le paiement a été fait par carte bancaire, la seule solution c'est de faire opposition sur la carte, donc de facto demander une nouvelle carte avec un nouveau code. C'est la seule solution, ensuite si le paiement se fait par prélèvement il faut faire opposition au prélèvement ce qui est plus simple.

Lohiss · Answer

Je serais d'avis que l'on se regroupe pour lancer un action judiciaire contre ces escrocs, qu'en pensez-vous ?

lemartegal_13500 · Answer

ya un truc que j'arrive pas a comprendre c'est que si je comprends bien si c un abonnement a reconduction c marqué ds la partie abonnement sauf que c'est pas marqué est ce que caveut dire quil y aura pas de reconduction quen pensez vous

titi3160 · Answer

bonjour, ayant eu le même probleme, (impossible de désactiver mon abonnement et ma cb et bien sur aucune réponse aux mails), j'ai contacté la DDPP31 (direction departementale de la protection des personnes) et je leur ai monté un dossier, j'invite toute personne ayant eu ce même probleme à en faire autant dans votre département et de leur demander de remonter le dossier au niveau nationnal, car bien entendu plus il y a de dossier et plus cela peut aboutir.

titi3160 · Answer

y a t'il une personne qui a fait opposition a sa cb et que c'est 'il passer par la suite?

Junior · Answer

N'entrez JAMAIS votre carte CB sur ce site !!!
Le lien qui devrait pouvoir vous désinscrire "rapidement" selon l' "aide" ou même les CGV (conditions de service) devrait se trouver soit dans le menu "paramètres" > "compte" ou "abonnement" n'existe tout simplement PAS.
Après visite de l'intégralité des pages du site, toujours pas de moyen de se désabonner, le seul moyen de contacter ce site étant la messagerie intégrée me laisse sans réponse.

Votre renouvellement et le débit de votre CB se fera automatiquement  à la date anniversaire (par mois ou par 6 mois) sans possibilité de l'annuler en ligne.

Une arnaque qui semble être possible par le fait que le site se trouve sous la juridiction US (Californie).
Je suis en train de monter un dossier en réclamation à la DDPP & DGCCRF mais même mon banquier m'a conseillé de faire opposition à ma CB après vérification du site.

A bon entendeur... ÉVITEZ CE SITE, je me suis jamais fait arnaqué comme ça sur internet, bravo ZOOSK !

bly14 · Answer

c'est quoi leut mail via je ne le trouver pas

david.lh · Answer

bonjour, j'ai le meme probleme ,impossible de se desinscrire , j'attend que ma carte soit perimée au mois d'octobre, au moins il ne pourrons plus prelevé sur ma carte

scex23 · Answer

Exact! Moi pareil! Des réponses type envoyées par des serveurs! Des chats avec des personnes de la région avec des personnes qui ne connaissent pas le nom de leur rue! Impossible de se désabonner sauf en bloquant la carte! De l'abus pur et dur!

Ricky56300 · Answer

Bonsoir à vous tous,

Je suis le nouveau pigeon de cette mésaventure, cela fait quatre jours que j'essaie de me désabonner avec autant de mails pour annuler mon compte.

Vu qu'il ne réponde pas depuis, j'ai du modifier mon profil et mon texte de présentation est le suivant :

========================================================
Bonsoir,

c'est mon troisième messages concernant l'annulation de mon abonnement. On a beau suivre vos instructions pour ce dernier mais en aucun cas il y a la mention se désabonner??? :

Voici ce que l'on trouve :

Envoyer et recevoir des messages et des clins d'oeil
Chatter avec vos connexions
Découvrir qui a consulté votre profil
Laissez SmartPick(TM) vous présenter votre nouveau partenaire potentiel !

Statut
Actif


A par changer de carte bancaire, il n'y a rien à faire à par tourner en rond. Il est clair que sans réponse de votre par et ce depuis maintenant quatre jours, je me ferai un plaisir de vous faire connaître dans les réseaux. De plus si ma demande n'est pas faite, je contacterai la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes afin de dénoncer ce que vous faites.

Pour finir, je viens d'apprendre que je ne suis pas le seul il y a de très nombreuses plaintes concernant vos agissements. En cas de procédure judiciaire, je n'hésiterai pas à participer et donner mon témoignage. 

Chers modérateur, vu que tu vas certainement effacer mon texte d'introduction de mon profil, ce ne serai pas plus simple d'effacer mon compte!?! J'espère que tu as l'esprit tranquille.
========================================================


Pour conclure, j'ai contacté mon banquier ce matin, il a fait opposition à ma carte bancaire car c'est la seul solution. C'est vraiment consternant alors ne nous laissons pas faire et n'hésiter pas à témoigner à votre tour.

vaimiti · Answer

G les nerfs,je peux pas annuler mon abonnement sur zoosk.c du vol,et on peut rien faire.pffff

Ricky56300 · Answer

Tu n'as pas le choix, fais opposition à ta CB

mouni · Answer

comment résilier mon abonnement

napo38 · Answer

il faut être ferme, montrez votre détermination vis à vis de zoosk.
allez sur: support@zoosk.com .
entrez votre prénom, votre nom, votre e mail.
dans catégorie, choisir : demande d'annulation.
dans description, écrivez ceci: j'exige l'annulation de mon abonnement ce "la date du jour".
je garde copie de cet e-mail.
tout prélèvement supplémentaire sera considéré comme frauduleux.
vos prénom et nom.
je vous garanti dans les 2heures vous recevrez un mail de résiliation.
bonne chance

80 · Answer

Suprimer zoosk

80 · Answer

Suprimer zoosk

80 · Answer

Suprimer zoosk

ced207 · Answer

bonjour, je cherchais moi aussi un moyen de ne plus me faire frauder par eux puisqueje netais pas capable de me desabonner directement sur le site non plus.

j'ai donc appeler au service a la clientele, et dans les options telephonique, si tu choisi "pour se desabonner de zooks faites le 5", et biens si tu choisis ca la ligne coupe!!!

j'ai rappeler et jai fait l'option du support technique. A ma grande surprise, la personne m'a repondu a mons d'une minute d'attente, m'a identifier a l'aide de mon adresse courriel ma province et ma ville, et m'a demander la raison de mon depart, et a resilier mon compte. Ca a ete tres rapide! Biensur elle m'a offert des jetons gratuit si je changeait d'idee mais j'ai refuser et je n'ai pas eu besoin de m'obstiner!!!!

Je vous recommande donc cette methode!!!

Je suis bien content d'etre enfin sorti de ce site frauduleux!

Bonne journee!

eloji99 · Answer

Salut, 

J'ai moi aussi été dans ce cas il y a quelques jours j'ai opter pour un abonnement de 89,90 en pensant que le prélévement serait mensuel et j'ai été prélever le jour suivant de 89 euros direct. J'ai essayer par tout les moyens de me faire rembourser en me renseignant avant tout sur les avis dans divers forum et j'ai été surprise de voir autant de commentaires négative et de voir qu'il était limite impossible de se faire rembourser. 
Je ne me suis pas avouer vaincu j'ai envoyer un email sur le site de Zoosk, en étant assez explicite, et ne machant pas mes mots, j'ai recu une réponse 2 jours plus tard dans un email qui m'expliquer comment faire pour me désabonner. J'ai suivi les instructions via ce lien:

https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=fr_FR
- Cliquez « iTunes » dans la liste au milieu de la page.
- Cliquez sur « iTunes Store »
- Cliquez sur « Achats, facturation et remboursement »
- Sélectionnez « Facturation du compte iTunes Store »
- Cliquez sur « Continuer »

J'ai eu le service APPLE, je lui ai expliquer ma demande et ma confirmer le remboursement d'ici 7 à 15 jours, et recu aprés mon appel un numéro de dossier en cas de probléme. 

Donc voila, bon courage.

grstp · Answer

On a pris mon renouvellement sans m' avertir sur zoosk et j' essaie de les contacter par téléphone et je suis pas capable de parler à une personne qui parle français alors comment faire pour qu' on me rembourse ce 74.95$ sur ma visa j' ai résilier mon abonnement avec 2 jours de retard mais ils ont renouveler pour 6 mois pareil merci de votre aide

seb85 · Answer

Bonjour 

Pour ma part j'ai pu me désabonner en quelques secondes en suivant à la lettre les instructions données par la rubrique aide de l'application !

Peut-être que les modérateurs au fait une récente mise à jour !

Bref voilà la procédure que j'ai utilisé 

https://zoosk.zendesk.com/entries/58201440-Comment-résilier-mon-abonnement-

J'espère que cela fonctionnera aussi pour vous.

Comment résilier mon abonnement a Zoosk

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