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Question

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car j'ai un petit problème:

En effet l'ordinateur de ma petite femme débloque totalement et je ne sais pas quoi faire.
Elle a une vie informatique parfaitement normale : elle télécharge un peu, surfe sur internet  mais bref rien d'exceptionnelle.

En début de semaine l'ordinateur marche tout à fait normalement.
Nous nous sommes absentés deux jours et n'avons pas utilisé le PC et depuis hier rien ne va plus.

En effet de gros ralentissement rendant l'utilisation de l'ordinateur impossible.
Après avoir reformater l'ordinateur via le système de restauration samsung l'ordinateur semblait à nouveau fonctionné.
Mais le problème se représente à nouveau dès ce matin.

Mes connaissances en informatique étant limitées je ne sais pas si il s'agit d'une casse ou si l'ordinateur est vérolé.

Merci pour votre aide.

g3n-h@ckm@n · Answer

salut qu'apelles-tu reformater ? 
 
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤_Pre_Scan_Concept_¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
Windows 8 => meme flop que Vista X 10...Tiranium Antivirus Attention => Fake

guiguik · Answer

Il ne s'agit pas d'un reformatage en effet.
Via le système de restauration j'ai juste réinstaller l'état initial de la machine lors de son achat.

g3n-h@ckm@n · Answer

fais ceci voir ?

Télécharger ici :

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Part_Look.exe

ou

http://www.archive-host.com

enregistrez-le sur le bureau , lancez-le , puis cliquez sur « Look »

hebergez le rapport Part_Look.txt qui apparaitra sur le bureau sur https://www.cjoint.com/ et donnez le lien obtenu dans la réponse sur le forum où vous vous faites aider.
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤_Pre_Scan_Concept_¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
Windows 8 => meme flop que Vista X 10...Tiranium Antivirus Attention => Fake

guiguik · Answer

http://cjoint.com/?3HqmivB62RU 

voici le lien

g3n-h@ckm@n · Answer

il a quel age l'ordi ?

guiguik · Answer

un an et demi pourquoi ?

g3n-h@ckm@n · Answer

les ralentissements sont généraux ou uniquement sur internet ?

guiguik · Answer

généraux.
il est impossible de faire quoi que ce soit.

g3n-h@ckm@n · Answer

en mode sans echec ca le fait aussi .?

guiguik · Answer

beaucoup moins

g3n-h@ckm@n · Answer

t'as reinstallé un antivirus ou tu as toujours celui d'origine d'usine ?

guiguik · Answer

avast

g3n-h@ckm@n · Answer

execute ce diagnostic

http://security-helpzone.com/gen-hackman/tutos-canneds/otl-2/

guiguik · Answer

http://cjoint.com/?3Hqrigi72iG
	http://cjoint.com/?3HqrjbIv5Ob

voila il me semble que les deux fichiers sont là

g3n-h@ckm@n · Answer

normal que tu sois en mode sans echec avec prise en charge reseau ? et pas en mode normal ?

guiguik · Answer

oui sinon impossible de faire quoi que ce soit

g3n-h@ckm@n · Answer

enlève le restes de Norton avec ca :

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

guiguik · Answer

j'ai lancer l'appli.

Il me reste norton online backup...

Il reste toujours très lent malgré cette manip.

De plus j'ai un fichier txt sur le bureau : desktop.ini

je suppose qu'il s'agit d'une image a recharger en cas de pépin non ?

ce qui m'intrigue c'est que ce problème est survenus alors que nous n'avons rien fait sur l'ordinateur...

g3n-h@ckm@n · Answer

fais tout ce menage dans l'ordre

http://security-helpzone.com/gen-hackman/nettoyage-en-fin-de-desinfection/

guiguik · Answer

fuze zip en cour d'installation ... je crois que j'ai fais une bétise là non ???

g3n-h@ckm@n · Answer

ouaip tu l'as trouvé ou ce truc là ?

guiguik · Answer

sur une page des liens proposé pour la désinfection

g3n-h@ckm@n · Answer

celle de delfix ?

Utilisateur anonyme · Answer

"De plus j'ai un fichier txt sur le bureau : desktop.ini "

Bonsoir,

Non certainement, que dans les options des dossiers, vous avez de décoché " masquer les dossiers "blablabla" du système d'exploitation"

guiguik · Answer

bon malheureusement je ne peux pas vous donner de petits noms d'amour mais bon.

Je viens de restaurer à nouveau le système parce que c'était juste pas possible là ...

Donc à nouveau tout se passe bien là. Je peux travailler en mode normal.

Je ne vais pas installer avast et voir avec les étapes mentionnées dans le lien après redémarrage des mise à jour windows ...

Utilisateur anonyme · Answer

"bon malheureusement je ne peux pas vous donner de petits noms d'amour mais bon"

Merci, cela nous éviteras d'ouvrir une section "Rose" a CCM :)

Plus sérieusement, a quel moment ce produisent ces ralentissements?

Suite a des mises a jour Windows, faites après restauration?

guiguik · Answer

Manifestement oui : 

 -avant les mises à jour ce matin le PC était quand même lent pour un PC qui viens d'être restaurer.

-après, c'est à nouveau impossible de faire quoi que ce soit. Pourtant aucun logiciel n'a été installé mis à part chrome.

g3n-h@ckm@n · Answer

c'est pas viral

guiguik · Answer

ben je ne pense pas en effet

g3n-h@ckm@n · Answer

tu devrais poser la question à la section hardware(materiel) en leur donnant le lien d'ici pour qu ils voient ce qui a été fait

Utilisateur anonyme · Answer

Tu n'as pas d'erreurs disque?

Que donne un sfc/scannow ?

"n'a été installé mis à part chrome." Alors attention Chrome est un ogre lorsqu'il s'agit de consommation mémoire et on peux arriver a des valeurs supérieures a 500 Mo de ram...

guiguik · Answer

Ouais enfin j'ai plus la config exact du portable mais bon de là à ne plus rien pouvoir faire je ne pense pas non plus.

Je vais quand même effectivement posté en hardware au cas où...

guiguik · Answer

Ce que je ne comprend pas c'est que ce problème est arrivé du jour au lendemain.
Pire du matin à l'après midi...

Aucun élément supplémentaire ...

Je ne vois pas pourquoi subitement des logiciels prendrait plus de RAM qu'à la normale ....

Utilisateur anonyme · Answer

Peut etre suite a une mise a jour, par exemple...

Après il faudrait voir de plus près les processus tournant en tache de fond sur votre machine.

"Ce que je ne comprend pas c'est que ce problème est arrivé du jour au lendemain.
Pire du matin à l'après midi... "

Dans votre observateur d'évenements, avez vous des erreurs liés a du Hardware?

guiguik · Answer

"Après il faudrait voir de plus près les processus tournant en tache de fond sur votre machine." ==> je ne comprends pas :s

"Dans votre observateur d'évenements, avez vous des erreurs liés a du Hardware?" ==> idem :s

guiguik · Answer

Bon ben je n'ai pas pas de réponse de l'autre côté.

En revanche j'obser que le fichier svchost.exe (netsvcs) me prend enormément de RAM...

je tiens à préciser que j'ai à nouveau réinistialiser l'ordinateur et n'ai pas fait de MAJ pour tenté d'accéder au gestionnaire d'application et voir ce qui tournais...

je suppose donc que effectivement une fois les MAJ effectué la mémoire doit être saturée...

g3n-h@ckm@n · Answer

fais quand même ceci par securité mais je doute qu il trouve grand chose

http://security-helpzone.com/gen-hackman/tutos-canneds/dr-web-cureit/

guiguik · Answer

Désolé pour le délai de réponse.

Petit rebondissement dans cette fameuse histoire ...
Avec ma petite femme nous avons décider de voir pendant un temps comment tournais la bête sans les MAJ windows.

Apparemment tout se passait bien. Nous avons décidé de faire le test d'installer les MAJ et là c'est le drame ...

Apparemment lors du redémarrage de la machine après installation des mises a jour l'ordinateur aurait afficher un blue screen 1/4  de sec et depuis l'ordinateur ne veut plus démarrer.

Le système de réinitialisation ne marche plus, le démarrage normal non plus enfin bref plus rien .... une solution ?

Merci.

guiguik · Answer

est-il possible de poster une copie écran du BS sur le site ?

g3n-h@ckm@n · Answer

"ne marche pas" , je comprends pas 

essaie d'etre un peu plus precis

guiguik · Answer

Je tape sur le touche F8 de l'ordinateur pour avoir acces au mode sans echec.
Je sélectionne le mode sans échec et ce dernier me renvoie à un autre choix qui est celui d'origine :

- démarrage de windows normal
- solution recommandé outil de démarrage windows


L'une comme l'autre de ces solutions ne marche pas non plus

J'ai donc essayé de booter avec le CD d'installation windows 7 : idem ca ne fonctionne pas ca tourne des heures et des heures dans le vide sans rien installer ou réparer.

J'ai également essayer de booter avec un CD de malekal. Le résultat n'est pas plus concluant.

Dans les deux derniers ca je note juste que la résolution n'est pas terrible.
Je note ca parce que pour le CD de malekal je suis sensé une fois le CD booté avoir accès à des fonctions pour tenter de réparer l'ordinateur.

g3n-h@ckm@n · Answer

re

et quand le pc tourne sur le cd tu ne peux pas l utiliser ??????????????????????????

guiguik · Answer

Que ce soit le CD de malekal ou de windows j'ai effectivement un menu mais peu importe l'option choisis celui-ci semble ne pas fonctionner :

Pour malekal : voici le lien sur lequel je me suis basé :
https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/
En gros je choisi bien Win7PESE mais ensuite comme expliqué en bas sur son site, je n'arrive pas jusqu'à ce qui semble être le bureau sur lequel travaillé.

Pour le Cd windows 7:
Une fois l'option installé windows 7 ou réparé windows, l'ordinateur semble tourné dans le vide.

g3n-h@ckm@n · Answer

precise "celui-ci semble ne pas fonctionner"

guiguik · Answer

c'est préciser en dessous ^^

en fait c'était plutôt peu importe l'option choisis celles-ci ne semblent pas fonctionner.

g3n-h@ckm@n · Answer

ok essaie ce live cd pour voir ?

http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-3/otlpenet-sous-windows-7/canned-speech/

Check up complet s'il vous plaît

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