DD externe en panneRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un ami qui me demande comment récupérer des photos et documents (surtout les photos) sur un DD externe Verbatim de 500 Go alimenté en USB.
Son DD est "visible" dans Gérer, il voit le disk C: sa partition D: et un 3eme disk sans nom.
Il n'est pas visible dans poste de travail.
Il entend le DD, il le sent vibrer en posant sa main dessus.
Il est sous garantie et le magasin est d'accord pour le changer, mais lui voudrait d'abord récupérer ses photos, mais pas question d'ouvrir le boitier du DD sinon garantie HS.
Par téléphone interposé, je lui est fait téléchargé _RECUVA_ et procédé a une tentative, mais il n'apparait dans Recuva que son disk C:  pas l'externe ? 
Donc je me dirige vers des connaisseurs, car il y a surement des manips a essayer autre que Recuva (c'est le premier que j'ai trouvé en français) , je suis preneur de tous conseils. Je vous remercie. a+.

Je pense avoir ce DD chez moi lundi.
 







Configuration: win xp 32 bits sp3 - intel pentium 4 - 3000 Mhz - CM: asus.p4.p800 se - Ram: 3.0 Go - Carte audio: intel 82801 eb ich5 ac'97 audio - C video: NVidia 6200 - DD de 80 Go avec XP + Mes Documents sur DD de 320 Go .webcam hercules classic.  
Mozilla-Firefox, Office 2007, Avast, CCleaner, Malwarebytes, GlaryUtilities, Everest.

Docteur Gonzo · Answer

Salut , 


Il est sous garantie et le magasin est d'accord pour le changer, mais lui voudrait d'abord récupérer ses photos, mais pas question d'ouvrir le boitier du DD sinon garantie HS
Par contre si c'est la "carte controleur" du boitier (si c'est le bon terme... pas celle du DD)  qui est H.S. il n'y aura rien a faire sans ouvrir :( mais bon le DD est toujours visible donc pas de raisons :)

tu peux aussi tester avec ce log "puissant" (mais attention l'ulisation est qq peu complexe):
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/21721-testdisk-photorec/#q=testdisk&cur=1&url=%2F (lien vers des tuto testdisk et photorec sur cette page)

Voir notamment l'astuces "Réparer un disque dur passé en RAW"

le DD fait-il un son particulier ? frottement , "toc" a répétition ?

anopso · Answer

Bonjour, J'ai exactement le même problème que toi et ça na pas marcher avec Recuva pour moi non plus. Essaye TestDisk peut être il va reconnaitre le disque dur même si pour moi ça na pas marché.

vieu bison boiteu · Answer

salut

il faudrait le monter en interne dans un PC tour , ce serait plus simple
aller discuter avec le magasin
cela peut simplement être le boitier qui est en panne

tu as testé sur un autre PC ??? 
boitier Verbatim USB disque dur 2,5"
 
à+

Rognard · Answer

bonjour,
Je reviens vers vous, car j'ai récupéré le DD, c'est donc un - verbatim DD 2.5 - 500Go - USB 3 - model # 53028  500GB..
c'est un mini, juste alimentation en USB, pas de possibilité de l'installer dans un pc !
Pour commencer j'ai un pc en USB2.0, mais il était branché avant de la même manière, la lumière bleue de mise sous tension fonctionne.
Il est pas reconnu dans Gérer du poste de travail.
Il m'a indiqué au premier branchement qu'un incident c'était produit et qu'il risquait de mal fonctionner.
Par moment mon pc fait 2 notes de musique genre ding/dong, au moment des sons la lumière bleue du DD fait marche/arrêt rapide.
Par moment la lumière vacille sans raison apparente.
Voilà pour un premier constat, mais là je bloque, car au départ je pensais a un DD externe classique sata/ide ..
Si vous avez des conseils   :-)   je vous remercie..@+...Cdlt..

Rognard · Answer

Bonjour,
Il y a erreur, je dis bien que ce DD est un mini, 12 cm de long x 7 cm de large x 12 millimètres d'épaisseur, une seule alimentation un câble USB !! Il ne fait pratiquement aucun bruit.

	https://www.cjoint.com/c/CHlnxNN4Uie  

	https://www.cjoint.com/c/CHlnyCvF6Eh

il y a peut être un logiciel gratuit de récupération de données ?  dans le cas présent ..

Docteur Gonzo · Answer

Au cas ou et pour explorer toutes les possibilités , pour ecarter un defaut a ce niveau ce serais pas mal de tester avec un autre cable si tu en as un de dispo sous la main (je ne sais pas si verbatim utilise une connectique proprietaire mais je ne pense pas ....)

Rognard · Answer

Re,
Oui c'est un cable spécial, je verrais ça ? mardi ..
Sinon je l'ai  collé a mon oreille et branché et là on entend comme un "klaxon"    "tutututut" pendant ? 3 secondes .. 2 fois de suite idem. sinon pas de bruit , rien , je ne sent même pas de vibration au touché..
Question logiciel de récup. gratuit et performant d'après vous lequel essayé, Recuva n'a rien donné...
Je vous remercie ..a+...cdlt

Rognard · Answer

excuse! je vais faire un essai   :-(   .....a+ ...

Rognard · Answer

bonjour,
et bien mission accomplie mais pas réalisée, j'ai testé TestDisk, mais la solution ce voit d'entrée, le DD n'est pas visible donc aucune manip n'est possible.
Il reste l'essai d'un nouveau cable le propriétaire verras ça lui même.
J'ai même essayé des manip Microsoft, comme supprimer les " concentrateur usb " du gestionnaire de périph. mais négatif.
A chaque branchement de ce DD, j'ai l'avertissement que l'install. a pas été faite correctement et que le produit ne va pas fonctionner correctement, la lumière bleue s'allume, le pc fait " ding-dong ", a l'intérieur du DD en panne j'entends ( le dd collé a l'oreille ) un bruit comme " tutututut" pendant 2 secondes et c'est tout, et il n'est pas visible dans Gérer du poste de travail ni ailleurs !! ..
Donc je vais passer mon post en Résolu ... ;-(   Merci a vous tous pour vos conseils ..et a + ...

Rognard · Answer

bonjour,
Je vois pas comment il y a juste un cable usb de branchement, et je ne peux pas ouvrir le boitier pour voir le dd, cause garantie .
merci des conseils ..a+ .

DD externe en panne

10 réponses

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