Dégroupage abusif
alba68
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dna.factory Messages postés 19915 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
dna.factory Messages postés 19915 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
J'aimerais savoir s'il est possible de se protéger des dégroupages abusifs ?
Merci de votre aide !
Merci de votre aide !
5 réponses
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J'ai contacté orange, tout est rentré dans l'ordre ! Mais, c'était dur !
Etant handicapé, internet, c'est mon seul moyen d'évasion. Je dus attendre un mois avant qu'un agent "orange" se déplace. Je ne rejette pas toute la faute sur orange. Mais, le stress accumulé a produit une crise d'épilepsie. -
Salut,
Est-ce que tu parles de "pubs intempestifs" ? -
Bonsoir à vous aussi
Il n'y a pas de moyens pour repousser une erreur conduisant à un dégroupage abusif... mais ce n'est pas non plus nécessaire vu que ça a peu de chance d'arriver -
Non !
Je suis hébergé dans un Foyer d'Accueil Médicalisé ! Orange devait couper la ligne du studio 38 le 12 juin pour me la remettre dans le 6 le 14. SFR a trouvé le moyen de prendre ma ligne.
Primo : Comment cela a-t-il pu se produire ?
Secundo : Y a-t-il un moyen de se protéger ?-
comment ça non? j'ai le droit de vous souhaiter un bonsoir non ? :p
On parle de dégroupage abusif lorsque opérateur va récupérer votre ligne comme si vous le lui avez demandé. L'opérateur ne fait pas ça pour faire un coup foireux à son concurrent, lorsque ça arrive c'est une erreur technique ou le plus souvent humaine.
Je maintiens qu'il n'y a aucun moyen de se protéger d'une erreur humaine (ni informatique).
Donc là si j'ai bien compris, SFR a repris votre ligne alors que vous ne lui avez rien demandé, c'est bien ça? Vous les avez contacté (ainsi que Orange) pour régler ce problème?
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pour avoir été dans la même situation (mon imbécile de voisin a donné mon nom en tant qu'ancien locataire).
Orange ne peut absolument rien faire.
En raison de son statut d'opérateur historique et des loi anti-monopolistique orange n'a pas le droit d'empêcher un opérateur tiers de récupérer la ligne.
Même si le client en fait une demande explicite.
