Problème alcatel one touch star

Elise -  
 Elise -
Bonjour,

J'ai un Alcatel One Touch Star depuis environ 2 mois et depuis aujourd'hui mon portable s'allume mais s'éteint quelques secondes après : les logos "one touch star" et celui d'Android apparaissent mais ensuite plus rien.
J'ai essayé de le rechargé, il se recharge complètement mais ne marche toujours pas.
Il m'est difficile de le mettre en réparation car j'en ai réellement besoin et que je ne suis pas chez moi pendant ces vacances.

Avez-vous une idée d'où peut venir le problème ? Merci d'avance pour votre aide !

1 réponse

  1.
    Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
     
    Bonsoir,

    Je ne sais pas d'où vient le problème mais, si ton téléphone n'a que deux mois, il est sous garantie... ton vendeur doit prendre en charge la réparation ou l'échange.
    4
    1. Elise
       
      Oui, je sais mais je ne pense pas qu'ils me prêteront un smartphone en attendant qu'ils réparent le mien...
      0
    2. Chris 94 Messages postés 1937 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 536
       
      Ça, ce n'est pas évident. Il faut, non pas ne pas penser, mais demander à ton opérateur/vendeur de téléphone quelle est sa politique. Le mien, par exemple, fait deux réparations avec prêt (modèle basique mais ça aide), à la troisième, il fait un échange....
      0
    3. Elise
       
      D'accord je vais voir ça, merci beaucoup !
      0

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