Doute sur un site de vente de la marque "Guess"

purer j'ai commander sur ce site et la j'attend la commande je commence a douter

Oui, avez-vous reçu la commande?car jai également commandé le 27 novembre et toujours pas de news!!!!

Bonjour, j'aurais du consulter vos commentaires avant de commander sur ce site! Finalement avez-vous reçu vos commandes? Avons-nous un recours?

Merci pour votre réponse

Pour le moment je n'ai rien reçu et je leur ai adressé plusieurs e mails leurs demandant des explications concernant le montant prélevé et ils me répondent a chaque fois a peu près la même chose a croire qu'ils ne comprennent pas le français.

Voici leur derniere réponse :

"Bonjour,


Nous vous remercions de la commande #12*******que vous avez passé sur eshop-GUESS.info.

Nous vous confirmons que le colis de votre commande a été expédié et vous sera livré dans un délai de 6 jours ouvrables. Au cas contraire, nous vous suggérons de nous contacter dans les plus brefs délais.

Les frais pourraient être débités par la plateforme de paiement en cas de transactions de paiement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour tout inconvénient que cette situation peut occasionner.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Equipe Service Client
eshop-GUESS.info"

J'ai également subi des frais de commissions suite a leur prélèvement ( au Japon ) et là aussi aucunes explications...
De toute façon le montant débité n'ai pas le même que la facture donc déjà il y a fraude pour moi et je ne sais pas comment faire pour les contacter, il n'y a aucun numéro de téléphone juste cette adresse mail.

pareil pour moi

et voila en lissant tout ca je viens de me faire arnaquer

Rectificatif: ce n'est pas la lecture de CCM qui t'a arnaqué!

bonjour
j'ai le même souci !
commande passée le 14 Juin avec une réception sous 6 Jours en payant 5€ de frais d'envoi en plus pour un bracelet Guess. 1 mois 1/2 de bataille avec cette pseudo société pour recevoir courant semaine dernière un bracelet pacotille grossièrement imité façon Guess !!!!!!!! je n'ai évidemment aucune adresse, ni tel et même si je les ai invité à me fournir une adresse pour un renvoi et remboursement, je sais d'ores et déjà que je n'aurais pas gain de cause .....
Je suis écoeurée !

bonjour
j'ai également passer une commande sur ce site pour un sac et je me suis rendu compte que c'est realypay qui encaisse l'argent et se n'est pas normal car cette société se trouve au japon alors que le siège du site se trouve a los angeles c'est pas cohérent.je pense que c'est une arnaque.j'ai vu sur un forum que realypay n'était pas sérieux.quand je leur demande d'annuler immédiatement la commande il me dise d'attendre le colis est de le refuser...est ce que d'autre on passé des commandes sur ce site; merci

en plus il propose paypal mais au moment de payer il propose seulement la carte bleu c'est louche cela...

Voila la reponse que je viens de recevoir quand apres 2 jours de cde je narrive pas acceder au service client.
Dois je en tenir compte ?

Bonjour,
Nous vous remercions de la commande que vous avez passé sur eshop-GUESS.us.

Tout cela est à cause de la maintenance de notre site. Nous vous confirmons que le colis de votre commande a été expédié.

Soyez assuré que notre équipe met tout en oeuvre pour finaliser l'organisation de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Equipe Service Client
eshop-GUESS.us

Emeline ils prélèvent a peut près 2 -3 euros de plus auxquel s'ajoute 2-3 euros de frais bancaires

Bonjour, avez-vous eu des nouvelles? J'ai également commandé sur ce site il y a 2 jours...

bonjour, je pense que je me suis fais avoir aussi, j'ai passé commande la semaine dernier, j'ai etais prélever par un site de chaussure en chine, puis prélevé plus par le site realyplay que je ne connais pas du tout, bourré de faute d'orthographe.... tous cela ma paru suspect. nous avons 7 jours de rétractation normalement, j'ai jusqu'à demain soir pour l'annuler, mais vont t'il le faire .... étant donné que l'on peu le faire que par mail? je ne pense pas. Je pense que l'on sait bien fais avoir.... je suis dégouté

Bonjour à tous,
Je viens également de passer commande sur ce site, en pensant qu'il s'agissait bien d'un site GUESS comme son nom l'indique. D'ailleurs tout porte à croire que c'est le cas (logo Guess, CGV, etc.). C'est la réception d'un mail de RealyPay (mal écrit) qui m'a également fait douter.... puis j'ai lu vos messages sur ce forum et j'ai compris que c'était une arnaque.
La seule possibilité pour chacun de nous est de faire opposition aux paiements effectués, voire opposition à la carte bancaire pour être sûr de ne pas être débité d'autres sommes ultérieurement.
Je recommanderai aussi que nous fassions une réclamation auprès du vrai site GUESS, car la situation nous est préjudiciable, et j'estime que c'est GUESS qui est responsable de sa marque et des conséquences liées à son utilisation. Si GUESS laisse de tels sites Internet exister sans engager aucune action en contrefaçon et en parasitisme, GUESS doit alors en supporter l'entière responsabilité. De plus, cela est également fortement préjudiciable pour GUESS (perte de clientèle, et mauvaise image de marque).

Voila ce qu'ils m'ont répondu:
Chère Madame Aubry,

GUESS porte une attention particulière aux suggestions de ses propres clients.

Nous prenons en considération votre remarque et vous annonçons que notre siège est averti. Toutefois, ce site sévissant en France depuis la Chine, il nous est difficile d'agir directement et de l'interdire. Les autoritées françaises sont prévenues.

Cordialement.

Hélène
Service Clients GUESS
www.guess.eu


Ca ne changera surement rien!

Bonjour,

Même topo pour moi, Commande passer le 13/11 et toujours rien.Des mail envoyer et répondu mais pas se que je souhaitais.
Est ce que vous avez envoyer un mail et qu'on vous à répondu que votre commande était bloquer à la circulation de livraison?

Merci d'avance

Quand j'ai commandé en juillet 2013 le site était eshop-guess.info, j'ai signalé l'arnaque â la société Guess, ils ont dû faire fermer le site mais ils en ont créé un autre eshop-guess.us, ce sont les mêmes arnaqueurs, car site identique !

Bonjour, j'ai recu ma montre apres 3 semaines d'attente et des taxes de douanes de 32€.

Merci pour les témoignages! J'étais prête à commander une montre pour une amie sur ce site! Heureusement que vous avez tous communiqué là dessus
Merci

bonjour, je vais rallonger la liste de ceux qui se sont fait arnaquer!!! moi c est le site monasapple.com par contre le systeme est le meme .sac contrefait d une autre couleur un seul mot:dégueulasse!!! ces gens mériteraient d aller en prison c est tout. y a vraiment aucun moyen? personne pour contacter courbet?

Bonjour

Que voulez-vous que Courbet fasse? la plupart de ces sites sont Chinois ou en tous cas localisés hors de portée des juridictions françaises.

Bonjour,
J'ai moi même commander une montre sur ce site le 30 novembre. Nous sommes le 15 decembre et toujour rien. Jai trouver sa pas normal et en lisant tout vos commentaires je dois bien admettre que je me suis faite arnaquer !! Méme mail exactement les mémes reponses.... Et on ma donner un numero de colis qui n'existe pas !Joyeux noel !!!

Je suis exactement dans ce même cas de figure.
Une montre commandée le 10/12 avec 10 jours de délai et également reçue ce jour 31/12.
Prix commandé 79.00+5.00=84.00€
En vérité montant débité= 87.00+2.17
Et la cerise sur le gâteau 34.00€ de frais de douane.......ce qui n'était pas prévu.
Donc 123.17€ au leu de 84.00€
Et bien évidemment un article différent la photo du site.....( contrefaçon?)
Expérience à ne pas renouveler

Bonjour , je suis dans la même situation que vous . Pourrais-je savoir ( si vous -même le savez bien sur ! ) pourquoi votre banque vous a t-elle rembourser ?
Merci.

Vous avez déjà de la chance qu'ils vous répondent...

Mais qu'est ce que vous avez bien pu vouloir dire ???

Naaaaaaaaaaaaaaan ?