kaspersky Résolu/Fermé

Question

bonsoir 
mon anti virus m'indique se genre de message :
certains modules de la protection sont endommagés.il est conseillé de réinstaller l'application.que doit je faire s'il vous plais.sachez que le logiciel est installer depuis 5 jours.
merci à vous.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Peux-tu communiquer la version exacte de cet antivirus 
Utilises-tu une version d'évaluation gratuite pour une durée limité ou bien une version payante et enfin : Possèdes-tu la clé nécessaire pour activer la licence du produit
A+ pour les réponses et je t'indiquerai quelques conseils

jmarion3 · Answer

Bonsoir ;

Je te suggère de faire une désinstallation propre et complète en suivant la procédure ci-dessous puis de faire une nouvelle installation de Kaspersky

1-Ne pas oublier de noter le N° de sa clé d'activation pour activer la clé de licence à la fin de la nouvelle installation

2-Télécharger l'outil de désinstallation des produits Kaspersky en cliquant sur le lien ci-dessous
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464

3-Lancer l'exécutable Kavremover.exe et suivre le processus

4-Après le redémarrage de la machine , télécharger la version souhaitée à partir du site Kaspersky en cliquant sur le lien ci-dessous
https://www.kaspersky.fr/downloads

5-Lancer l'installation et suivre le processus >> La clé d'activation de la clé de licence sera demandée à la fin de l'installation

6-Configurer Kaspersky et mettre les bases à jour ainsi qu'une analyse rapide
A+ pour le résulta

 
Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+

apsali · Answer

bonsoir jmarion3
est ce que je peut utiliser la même clé de cette version une 2eme fois.
merci

apsali · Answer

merci pour tout, A+

Kaspersky

4 réponses

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