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EBP Méthodes de vente inacceptable...

Résolu
PERDITA - 28 juin 2013 à 22:48
 ebp - 5 juil. 2013 à 15:42
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de ce forum, et nul doute qu'il y a un vrai problème avec les méthodes de vente avec cette entreprise.
Nous avons le Pack ECO Entreprise EBP depuis quelques mois, et jusqu'à hier il fonctionnait correctement et faisait son office.
Nous avons reçu un appel téléphonique du service commercial d'EBP hier AM à 14H10 pour nous proposer un abonnement SAV à 250 euros. Nous l'avons décliner leur offre, et avec insistance (limite agressif) on nous a clairement indiqué qu'en cas de problème nous n'aurons pas accès au SAV d'EBP.
A 16h30, nous ne pouvions plus ouvrir aucun des 2 logiciel du Pack ECO, avec un message de refus d'accès.
Impossible de les joindre et pas moyen d'envoyer un courriel à cette entreprise.
Nous allons à nouveau essayer ce lundi, et les recommandations de notre conseil, si nous ne pouvons pas avoir un interlocuteur autre qu'un commercial exerçant un chantage inacceptable, nous engagerons une procédure auprès de la DGCCRF, et disposerons une plainte auprès du procureur de la république.
Vraiment ce sont des méthodes inacceptables...
Courtoisement
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2 réponses

Réponse 1 / 2
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 855
28 juin 2013 à 23:14
Salut,
Envoyez une LRAR Voici les coordonees de cette societe :


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city: RAMBOUILLET
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fax: +33.134856207
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lastupdated: 2012-10-04 17:02:07
admin-c:
nic-hdl: JB4121-GANDI
organisation: EBP Informatique
person: Christophe PLESSIS
address: Rue de Cutesson
zipcode: 78513
city: Rambouillet
country: France
phone: +33.134948000
fax: +33.1856207
email:
lastupdated: 2012-07-13 11:16:39
tech-c:
nic-hdl: SI971-GANDI
organisation: EBP Informatique
person: Service Informatique
address: Rue de Cutesson
zipcode: 78513
city: RAMBOUILLET
country: France
phone: +33.134948000
fax: +33.1856207
email:
lastupdated: 2012-07-13 11:16:39
bill-c:
nic-hdl: SC3219-GANDI
organisation: EBP Informatique
person: Service Comptabilite
address: Rue de Cutesson
zipcode: 78513
city: Rambouillet
country: France
phone: +33.134948000
fax: +33.1856207
email:
lastupdated: 2012-07-13 11:16:39
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Réponse 2 / 2
ebp
5 juil. 2013 à 15:42
Bonjour,

Je regrette votre mauvaise expérience avec notre service commercial.
Cependant, EBP n'a aucun accès à votre ordinateur et l'appel reçu ne peut en aucun cas être à l'origine du dysfonctionnement de vos logiciels. Comme je vous l'ai dit sur un autre forum, je souhaite trouver une solution. Je vous invite donc à me contacter directement au siège social.

Passez une bonne journée,

Charlotte, Service Relation Client EBP
01 34 94 80 00
0

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