Probleme de commande

Bonjour,

Voici mon numéro de commande 1306120904833400 et le numéro de colis SZLT9908537849 que j'ai effectué le 12 juin 2013. j'ai reçu un mail en me disant que ma commande à été expédié le 17 juin j'ai choisi le mode de livraison 10-20 jours ouvrés livré part le transport BulkAirMail sauf je ne peux pas suivre ma commande comme je le souhaiterai sachant que le montant m'as déjà été retirer de mon compte bancaire. pourquoi?

J'ai voulu donc contacter le service client mais sur vos pages d'aides je ne peux rien effectuer car je n'ai pas la soumission de commande