Attente remboursement usine deco

bonjour,
comme bien d'autres, après avoir commandé un canapé qui n'arrivait pas j'ai donc annulé ma commande auprès du service client qui m'a répondu par mail que j'allais être remboursé d'ici 30 jours. trois mois se sont écoulés et toujours rien, entre temps je les aient appelés deux fois pour m'entendre dire qu'ils le signalent a la comptabilité. donc voila si je fais appel a vous c'est que je ne sais plus quoi faire. dans l'attente de votre réponse. sincères salutations.