Usine deco : canapé d'angle troué

bonjour, j'ai commandé un canapé d'angle début juin 2012, je l'ai reçu avec un trou, ils sont venus chercher la partie abimée et depuis j'attends toujours mon canapé, quand je téléphone, on me répond, rupture de stock, ou il arrive à telle date, maintenant quand j'appelle je n'arrive même pas à les avoir.