Problème Usine déco
J'ai un gros souci avec ce site également.
J'ai commandé un canapé au mois de janvier, je devais le recevoir mi février puis sans nouvelle de livraison j'ai contacté le service pour une livraison prévue finalement le 24 mai!
Nous sommes aujourd'hui le 20 juin et toujours pas de nouvelles. Lorsque j'ai téléphoné fin mai une conseillère m' a expliqué qu'il fallait compter 3 semaines.
Cela fait plus de 3 semaines aujourd'hui et toujours pas de nouvelles; impossible de les joindre par téléphone la ligne est occupée.
Je perds patience surtout quand je lis vos problèmes; je vais donc persister; envoyer courrier avec AR et contacter les associations compétentes. Une chose est sûre je ne lacherai pas quitte à ce que ça soit du harcèlement.
J'ai commandé un canapé au mois de janvier, je devais le recevoir mi février puis sans nouvelle de livraison j'ai contacté le service pour une livraison prévue finalement le 24 mai!
Nous sommes aujourd'hui le 20 juin et toujours pas de nouvelles. Lorsque j'ai téléphoné fin mai une conseillère m' a expliqué qu'il fallait compter 3 semaines.
Cela fait plus de 3 semaines aujourd'hui et toujours pas de nouvelles; impossible de les joindre par téléphone la ligne est occupée.
Je perds patience surtout quand je lis vos problèmes; je vais donc persister; envoyer courrier avec AR et contacter les associations compétentes. Une chose est sûre je ne lacherai pas quitte à ce que ça soit du harcèlement.
4 réponses
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ContributeurBonjour
" je vais donc persister; envoyer courrier avec AR "
Ça ne servira strictement à rien.
Dépot de plainte et c'est tout.
Cordialement -
Bonjour Coralie,
Je te conseille d'envoyer ton courrier recommandé avec AR à Usine Déco en les mettant en "injonction de faire" ; c'est à dire de te rembourser dans les 30 jours qui suivent ton courrier. (Si tu es remboursée, tu as de la chance ... Moi, j'attends depuis mars ... pour une commande passée en juin 2012).
En parallèle, tu saisis la justice de proximité (Tribunal d'Instance de ton domicile) en envoyant le cerfa n°12285*05 (que tu trouveras sur Internet)
Je te conseille également d'envoyer un courrier à la Direction Départementale de la Protection des Populations - DDPP de Paris - 8 r Froissart - 75003 PARIS -
Mel : DDP@paris.gouv.fr
qui monte un dossier de plainte contre Usine Déco. -
ContributeurBonjour
Il semblerait que les médiateurs d'UD n'interviennent plus sur CCM depuis quelques temps....
Sur le sujet un topic édifiant :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27575461-usine-deco-amplifie-son-oeuvre-et-ouvre-un-nouveau-site
Je ne peux que te suggérer, après un envoi de LR + AR avec une exigence d'action dans un délai très bref, de t'adresser au juge de proximité :
https://www.service-public.fr -
Bonjour, merci pour vos réponses et réactions je vais entamer les démarches!Quelle galère c'est la dernière fois que j'achète du mobilier via Internet...
