Usine déco... encore et toujours

Bonjour, SAV ouvert le 13/4/2013 pour une piece éronnée de mon salon de jardin: pour un fauteuil j'ai eu 2x le coté droit... ok cela peut arriver pas de soucis.
J'ai eu une réponse de leur part le 16/4 m'indiquant qu'un coté gauche sera expédié.
Nous sommes le 19 Juin, donc plus de 2 MOIS après l'ouverture du dossier... aucune nouvelle, aune réponse aux messages, le telephone ne décroche pas... bref pas sérieux du tout. Je demande juste de pouvoir m'assoir sur mon fauteuil !!!!!
Quand je vois le nombre de gens qui se plaignent, je me demande bien pourquoi ces "commerçant" ont encore le droit d'exercer, de vendre... Mais que faut donc et à quoi sert donc la répression des fraudes...