Resilié chez virgin avec de trés bonne raisons. Possible ou pas?

Bonjour,

Tout est dans le titre je pense mais je vais détaillé quand même.
Alors voila ils se trouve que moi et mon père (mon père est le titulaire des deux ligne) avons souscrit une ligne chacun a virgin mobile : une en septembre, l'autre en novembre. les offres était particulièrement alléchante, mais les gros points noirs de ce fou** opérateur de mer** n'était pas vraiment mentionné. entre autre : connexion internet déplorable ( après avoir fait les réglages APN moi même car ceux cité sur leur site ne vont pas ), un service clientèle a chi** soit on comprend rien a ce qui disent et en repondant "oui" a une question incomprise on souscrit a une offre bien moins utile a un prix exactement identique que l'ancien ou alors c'est limite si il nous insulte de clochard. Bien sûr ces conversation la sont pas enregistré, mais juste ceux la pas hein, pas celle où on cri un peut trop fort. et pleins d'autres raisons comme des sms qui arrive jamais, une boite vocale qui va un coup sur deux...
Bref tout sa pour vous demandé si avec toute ces raisons il etait possible de résilié sans payer ce que je dois encore, après tout c'est quand même eux en tort.
et aussi est il normal qu'il me font payé les mois où ma ligne est coupé? parce que la j'ai vraiment l'impression qu'il me prenne pour un abruti fini.
merci de vos réponse.
j'espere ne pas avoir fait trop de faute ^_^