Mon avis sur usine deco

Bonjour à tous,

Je commande toute sorte de chose assez fréquemment sur internet depuis des années. Et pourtant, je n'ai jamais rencontré de problème avec un site ecommerce.
C'est une première pour moi de vouloir partager mon retour d'expérience et mon avis sur un site.

J'ai commandé sur usinedeco.com début janvier et ma date de livraison estimée était dans la dernière semaine de janvier.
Aujourd'hui, nous sommes fin mai et je n'ai pas ma commande. Mais mon argent lui a bien été encaissé.

Je n'aurai pas forcément partagé mon avis sur usine deco si plusieurs de leurs pratiques ne m'avait pas excédé.

Tout d'abord, le fait de donner des indications erronées. Dans mes premiers échanges avec usinedeco, j'ai cherché à savoir si le délai serai encore long (déjà 1 mois d'attente à l'époque). On m'assure que la commande est en préparation et que je serai contacté par le service de livraison dans la semaine qui suit.
Pour rappel, nous sommes trois mois plus tard et je n'ai toujours rien...

Le deuxième point est encore plus ennuyeux : depuis 1 mois maintenant, plus de réponse du SAV d'usinedeco.com.

J'essaie aujourd'hui d'obtenir remboursement et dédommagement pour ces 4 longs mois mais sans dialogue c'est difficile.

J'aurais certainement dû me méfier au vu des différents avis sur usine deco que l'on peut trouver sur le web.

Le mois dernier 60 millions publiait d'ailleurs un article signalant que de plus en plus d'avis négatif sur Usine Deco étaient envoyés sur leur forum.
https://www.60millions-mag.com/2013/04/04/meubles-fantomes-chez-usine-deco-7856
Cet article n'encourage vraiment pas à commander chez usinedeco.com.

Si d'autres ont eu des soucis avec eux et veulent partager leur avis, vous êtes les bienvenues. Encore mieux : si vous avez des astuces pour vous faire rembourser chez usine deco je suis preneur

Merci

PS : au cas où le médiateur Usine Déco passe par là, mon numéro de commande est le 118048.