Remboursement usine deco

A l'attention du mediateur USINEDECO

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site USINE DECO en date du 07/02/2013 pour un montant de 191.98€ avec un paiement en 3 fois.
La livraison était prévue entre le 14/02/2013 et le 21/02/2013.
En date du 5 mars 2013, toujours pas de livraison, aucun mail, aucun appel de la part du service après vente pour m'informer du suivi.
Je décide donc d'appeler le service clientèle et la à ma grande surprise, on me dit que le produit est en rupture de stock ! Et que si je maintiens ma commande il y avait 12 à 14 semaines d'attente !!!!!!
On m'a donc proposé d'annuler ma commande et obtenir mon remboursement sous 30 jours MAXIMUM, j'ai donc accepté
Nous sommes aujourd'hui le 28 mai 2013 et aucune trace de remboursement, aucun appel, aucun mail de la part du service comptabilité suite aux nombreuses relances que j'ai pu faire.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de l'intégralité de ce que j'ai versé.