Usine deco : Demande de remboursement

Bonjour,

Commande concernée : Commande N° 111641 usine deco

Résumé de l'affaire

J'ai acheté sur le site unise déco un canapé, le 28/09/2012

Qui devait etre livré dans les 72 heures. Pour cela les frais de port sont plus élevés

Ma première commande ci jointe a été livré avec du retard en contrepartie usine déco devait me rembourser les frais de port supplémentaire pour s'excuser. Il ne s'agit pas d'une remise commerciale mais d'un contrat non respecté (annexe 1- publicité mensongère )
J'ai ensuite commandé un buffet le 15 décembre 2012.(abus de confiance) Cette fois ci je me suis dit je vais prendre le délai plus long pour éviter de payer plus cher car je me suis dit je ne vais pas etre remboursé. Non seulement la commande n'est pas arrivée car l'entreprise n'a pas les meubles alors ils me disent on vous livre et ensuite on commande à notre fournisseur trois mois plus tard.

J'ai payé immédiatement par carte bleue le montant débité immédiatement de mes comptes bancaires on vous rembourse dans le mois mais non seulement je ne suis pas livré et non remboursé après des dizaines d'appels téléphoniques facturés nombreux messages qui me disent que la comptabilité va prendre en compte ma demande ... il a fallu annulé la commande et toujours en attente de remboursement
Je vous demande de faire rapidement le necessaire pour régler mon problème. cordialament