Probleme de livraison usinedeco-elle et belle

J'ai commandé 2 canapés pour la somme 496,98 euros la livraison devait être en 48 heures cependant ma commande date du 19 avril et nous sommes le 17 mai.
J'ai eu 2 fois un contact avec usine déco, mes canapés doivent être livrés fin de semaine dixit la personne mais rien...aussi je demande le remboursement de la somme prélevée sur ma carte bancaire dans les plus brefs delais ,avant le déclenchement d'une procédure