Livraison par LDLC

Je commence à m'impatienter par leur manque de professionnalisme. J'ai effectué une commande le 5 mai, c'est-à-dire il y a 8 jours, ma commande a acquis le stade "préparée" seulement le 10 mai, et depuis le 10 mai, donc depuis 3 jours ma commande est "en cours de préparation" chez Relais Colis.
C'est normal chez eux ? Quelqu'un peut m'éclairer sur la situation ? Parce que de mon côté je n'ai pas plus d'information que ça. Je ne vois pas pourquoi la préparation prendrait au moins 3 jours à moins que ce soit des gros glandeurs.