pc acer aspire qui rame, virus... Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je possede un apire 7750 et depuis hier il a de gros bug et rame, il n ets plus possible de faire quoique ce soit ca rame trop et les programe plante, j arrive a le faire fonctionner en mode sans echec avec le reseau, d ou je vous ecrit. 

j ai essayer d installer plusieurs programme pour desinfecter mon pc, mais il plante tous a un moment, j ai reussi tant bien que mal a faire un rapport ZHPdiag 
	http://cjoint.com/?CEfouj7WYjt

j ai essaye egalement adw cleaner mais il fais redemarrer mon pc mais evidement plus en mode sans echec donc je n arrive pas a obtenir le rapport apres suppression voici le seul que je puisse faire https://www.cjoint.com/c/CEfoAxusNTd

j ai parcouru beaucoup de poste different j ai essayer beaucoup de chose et depuis hier pas d amlioration, juste il ce rallume car au depart j avais un message d erreur comme quoi mon disque dur n allait plus. j ai meme eu hier un message afficher sur mon bureau en bas a droite que mon windows n etais pas original, mais ce message n est plus la aujourd hui. lorsque j essaie d allumer mon pc j arrive a l ecran bienvenue et ensuite j ai un ecran nori durant 5-10 avant l affichage du bureau. enfin voila je ne sais plus quoi faire donc je voulais savoir si quelqu un pourrais m aider.

d avance merci

ps: avant que le pc beug c etais une video sur youtube qui tournais, je ne sais pas si cela  a un rapport.
Configuration: Windows 7 / Firefox 20.0

lapourvous · Answer

bonjour tu a rien télécharger avant la vidéo sur ton pc

dioulou · Answer

Sur le rapport il y a :
Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
Tu n'as pas d'AV ?

lilidurhone · Answer

Hello laiptichat 

Est ce que tu peux accéder en mode normal car tu es actuellement en mode sans échec  avec prise en charge du réseau 

De plus le rapport zhpdiag n'est pas complet 

Pour le rapport adwcleaner en mode suppression tu peux retrouver le fichier texte dans C:/Adwcleaner [S1] 

Tu peux désinstaller superantispyware il est inefficace et tu possèdes l'excellent malwarebytes 
  
Si problème il y a il existe toujours une solution  
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

lilidurhone · Answer

Hello laiptichat

Tu possèdes une ancienne version d'awcleaner donc relances là en tant qu'administrateur puis cliques sur désinstaller puis retélécharge le 



Télécharge cet outil simple d'utilisation http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus, et sur Exécuter en tant qu'administrateur) si tu es sous xp double cliques dessus, puis clique sur Suppression.
Sauvegarde tout travail en cours puis accepte la fermeture des programmes en cours d'exécution.

Patiente le temps du nettoyage.

Une fois le scan fini, il te sera proposé de redémarrer.

Au redémarrage du PC, un rapport s'ouvrira.
Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

lilidurhone · Answer

Hello

Peux tu me faire un rapport complet de zhpdiag en mode sans échec avec prise en charge réseau?

lilidurhone · Answer

Helllo laiptichat

N'écoutes que moi ou  un contributeur sécurité

Surtout gardes malwarebytes et n'installes pas emisoft

En attente du rapport zhpdiag

lilidurhone · Answer

Hello  

Génial :) 

Te sert tu d'akamai netsession et de pando media booster si non on peut les désinstaller(sauf à ce que je vois tu es un joueur de WOW donc on va les garder :) ) 
Désinstalle aussi macfee site advisor 

Il y a aussi Avast qui a pris un coup il faudra le désinstaller avec leur utilitaire et réinstaller la nouvelle version mais chaque chose en son temps ;)  
  
Je vois que tu as Mbam  

Mets le à jour avant de lancer un scan complet et poste le rapport une fois l'analyse finie 

Je finis de regarder ton rapport 
Si problème il y a il existe toujours une solution  
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

lilidurhone · Answer

Hello laiptichat 

Bon on va devoir l'éteindre de force  en appuyant sur le bouton power 

Je crois qu'on attendra demain pour relancer le scan 

Dis moi si après l'arrêt de force il redémarre 
  
Si problème il y a il existe toujours une solution  
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

lilidurhone · Answer

Hello

Bonne nouvelle déjà si il a redémarré :)

Ce que je te propose c'est déjà d'enlever certaines choses avant de repasser Mbam demain qu'en penses tu?

lilidurhone · Answer

Hello

On va déjà essayer de passer ça :)

Désactives avast le temps du nettoyage (cliques droit sur la boule >gestions des agents>désactiver pour 10 minutes)

Copies uniquement les lignes indiquées ci-dessous dans le presse papier(ne te trompes pas !) 



O42 - Logiciel: Ad-Aware Browsing Protection - (.Lavasoft.) [HKLM][64Bits] -- Ad-Aware Browsing Protection
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\adawarebp]
[HKLM\Software\IB Updater]  =>Adware.InstallBrain
O43 - CFD: 28/05/2012 - 11:36:10 - [0,009] ----D C:\Program Files (x86)\BoontyGames
O43 - CFD: 05/05/2013 - 13:26:11 - [1,231] ----D C:\ProgramData\Ad-Aware Browsing Protection
O43 - CFD: 05/05/2013 - 13:24:03 - [0,001] ----D C:\Users\detre laetitia\AppData\Roaming\Ad-Aware Antivirus
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]   =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E]   =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9]   =>Adware.MyWebSearch
[HKLM\Software\WNLT]   =>Adware.IncrediBar
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2]   =>Toolbar.Ask
Sysrestore
EmptyTemp
FirewallRaz
Emptyflash
EmptyCLSID


Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur puis clique sur OK pour continuer.
Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.
Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.
Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

En espérant que tout se passe bien :)

lilidurhone · Answer

Hello

Le rapport est sauvegardé sius C/zhp

Ne relance pas

lilidurhone · Answer

Hello

Si il y a le dossier de quarantaine c'est que zhpfix a travaillé :)

Refais moi un zhpdiag et comment se comporte ton pc?

Ps je reviens un peu plus tard mais ne t'inquiètes pas :)

lilidurhone · Answer

Hello

Pour le problème de lenteur on peut vérifier les erreurs du disque dur pour cela il faudra le faire en mode sans échec

Un tuto sympa ;)

https://www.ooreka.fr

lilidurhone · Answer

Hello

Effectivement la meilleure solution est la réinstallation d'usine

Pour un acer c'est Alt+f10 au démarrage 

Faut voir si il démarre aussi 

Sinon la procédure est ici https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

Une fois que tu auras réinstallé d'usine je t'aiderai à remettre certains logiciels :)

killnolife · Answer

Télécharge adwcleaner sur ton bureau (via commentcamarche) 
lance-le en tant qu'administrateur.
lance une recherche puis un rapport s'ouvrira à la fin du scan. 
cliquer sur suppression.
C'est tout, t'as que des toolbars.

+ Si ton PC rame, c'est normal. Vu tous les programmes installés.

laiptichat · Answer

Re lili, 

J ai lance la reinstallation de windows et cela fonctionne :D
La il est en train de finir l installation.

Je voulais te demander si tu pourrais me conseiller une derniere fois
A savoir que me.conseillerais tu de remettre comme logiciel ?!

lilidurhone · Answer

Hello

Superbe nouvelle 
Comme l a indiqué regis priorité maj Windows

Ensuite installation d un antivirus avast par exemple :)

ensuite on verra :D

lilidurhone · Answer

Hello laiptichat

Pour les drivers sur le site d'acer avec le modèle et la référence exacte de ton pc tu trouveras tout ce qu'il faut

N'oublies pas de valider ta version de windows avec le numéro de licence(normalement ça doit le faire)
Ensuite réinstalles tes logiciels
Pour firefox sur le site officiel 
Ensuite on installera les plugins et extensions nécessaires pour firefox :)

laiptichat · Answer

voila j ai fini  d installer les pilotes.

je vais installer le plugins pour mozilla et remettre ccleaner 

apres ca je pense que ce sera fini, si j ai oublie qqchose n hesitez pas ;)

laiptichat · Answer

bon mon pc est de nouveau en etat je ai installe ce que vous m avez conseiller
un grand merci a vous et merci pour ta patience lili

je marque mon sujet comme resolu :)

bonne soiree

Pc acer aspire qui rame, virus...

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