Pc acer aspire qui rame, virus...
Résolu
Bonjour,
je possede un apire 7750 et depuis hier il a de gros bug et rame, il n ets plus possible de faire quoique ce soit ca rame trop et les programe plante, j arrive a le faire fonctionner en mode sans echec avec le reseau, d ou je vous ecrit.
j ai essayer d installer plusieurs programme pour desinfecter mon pc, mais il plante tous a un moment, j ai reussi tant bien que mal a faire un rapport ZHPdiag
http://cjoint.com/?CEfouj7WYjt
j ai essaye egalement adw cleaner mais il fais redemarrer mon pc mais evidement plus en mode sans echec donc je n arrive pas a obtenir le rapport apres suppression voici le seul que je puisse faire https://www.cjoint.com/c/CEfoAxusNTd
j ai parcouru beaucoup de poste different j ai essayer beaucoup de chose et depuis hier pas d amlioration, juste il ce rallume car au depart j avais un message d erreur comme quoi mon disque dur n allait plus. j ai meme eu hier un message afficher sur mon bureau en bas a droite que mon windows n etais pas original, mais ce message n est plus la aujourd hui. lorsque j essaie d allumer mon pc j arrive a l ecran bienvenue et ensuite j ai un ecran nori durant 5-10 avant l affichage du bureau. enfin voila je ne sais plus quoi faire donc je voulais savoir si quelqu un pourrais m aider.
d avance merci
ps: avant que le pc beug c etais une video sur youtube qui tournais, je ne sais pas si cela a un rapport.
je possede un apire 7750 et depuis hier il a de gros bug et rame, il n ets plus possible de faire quoique ce soit ca rame trop et les programe plante, j arrive a le faire fonctionner en mode sans echec avec le reseau, d ou je vous ecrit.
j ai essayer d installer plusieurs programme pour desinfecter mon pc, mais il plante tous a un moment, j ai reussi tant bien que mal a faire un rapport ZHPdiag
http://cjoint.com/?CEfouj7WYjt
j ai essaye egalement adw cleaner mais il fais redemarrer mon pc mais evidement plus en mode sans echec donc je n arrive pas a obtenir le rapport apres suppression voici le seul que je puisse faire https://www.cjoint.com/c/CEfoAxusNTd
j ai parcouru beaucoup de poste different j ai essayer beaucoup de chose et depuis hier pas d amlioration, juste il ce rallume car au depart j avais un message d erreur comme quoi mon disque dur n allait plus. j ai meme eu hier un message afficher sur mon bureau en bas a droite que mon windows n etais pas original, mais ce message n est plus la aujourd hui. lorsque j essaie d allumer mon pc j arrive a l ecran bienvenue et ensuite j ai un ecran nori durant 5-10 avant l affichage du bureau. enfin voila je ne sais plus quoi faire donc je voulais savoir si quelqu un pourrais m aider.
d avance merci
ps: avant que le pc beug c etais une video sur youtube qui tournais, je ne sais pas si cela a un rapport.
20 réponses
Résumé de la discussion
Un ordinateur sous Windows 7 souffre de lenteurs et de plantages, le système ne répond plus normalement et ne peut fonctionner qu'en mode sans échec avec le réseau. Plusieurs tentatives de désinfection ont échoué, des rapports techniques comme ZHPdiag et AdwCleaner n'ont pas pu être récupérés, et des messages d'alerte sur le disque dur ont été observés. La solution retenue consiste à réinstaller Windows 7 pour restaurer la stabilité et permettre une nouvelle installation des logiciels, notamment en s'appuyant sur un antivirus et des pilotes à jour. En parallèle, après réinstallation, il est conseillé d'installer les pilotes depuis le site constructeur et de configurer une protection antivirus fiable pour les mises à jour automatiques et les analyses régulières.
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Re lili,
J ai lance la reinstallation de windows et cela fonctionne :D
La il est en train de finir l installation.
Je voulais te demander si tu pourrais me conseiller une derniere fois
A savoir que me.conseillerais tu de remettre comme logiciel ?! -
bonjour tu a rien télécharger avant la vidéo sur ton pc
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Sur le rapport il y a :
Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
Tu n'as pas d'AV ?
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Contributeur sécuritéHello laiptichat
Est ce que tu peux accéder en mode normal car tu es actuellement en mode sans échec avec prise en charge du réseau
De plus le rapport zhpdiag n'est pas complet
Pour le rapport adwcleaner en mode suppression tu peux retrouver le fichier texte dans C:/Adwcleaner [S1]
Tu peux désinstaller superantispyware il est inefficace et tu possèdes l'excellent malwarebytes
Si problème il y a il existe toujours une solution
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)-
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voila j ai du me remettre en mode sans echec pour pouvoir desinstaller le superantispyware et pour vous poster le rapport que voici https://www.cjoint.com/c/CEfpy4PmnYt
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Contributeur sécuritéHello laiptichat
Tu possèdes une ancienne version d'awcleaner donc relances là en tant qu'administrateur puis cliques sur désinstaller puis retélécharge le
Télécharge cet outil simple d'utilisation http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.
Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus, et sur Exécuter en tant qu'administrateur) si tu es sous xp double cliques dessus, puis clique sur Suppression.
Sauvegarde tout travail en cours puis accepte la fermeture des programmes en cours d'exécution.
Patiente le temps du nettoyage.
Une fois le scan fini, il te sera proposé de redémarrer.
Au redémarrage du PC, un rapport s'ouvrira.
Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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j ai telecharger le programme et je l ai fais depuis mode sans echec de nouveau car je ne sais absolument rien faire dans le mode normal j ai essayer plusieurs fois voici le rapport https://www.cjoint.com/c/CEfp7rtBPnC
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Contributeur sécuritéHello
Peux tu me faire un rapport complet de zhpdiag en mode sans échec avec prise en charge réseau?
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télécharge emsisoft anti-malware et fait un scan complet https://www.emsisoft.com/fr/home/antimalware/
idem pour malwarebytes -
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Contributeur sécuritéHelllo laiptichat
N'écoutes que moi ou un contributeur sécurité
Surtout gardes malwarebytes et n'installes pas emisoft
En attente du rapport zhpdiag
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Contributeur sécuritéHello
Génial :)
Te sert tu d'akamai netsession et de pando media booster si non on peut les désinstaller(sauf à ce que je vois tu es un joueur de WOW donc on va les garder :) )
Désinstalle aussi macfee site advisor
Il y a aussi Avast qui a pris un coup il faudra le désinstaller avec leur utilitaire et réinstaller la nouvelle version mais chaque chose en son temps ;)
Je vois que tu as Mbam
Mets le à jour avant de lancer un scan complet et poste le rapport une fois l'analyse finie
Je finis de regarder ton rapport
Si problème il y a il existe toujours une solution
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :) -
Contributeur sécuritéHello laiptichat
Bon on va devoir l'éteindre de force en appuyant sur le bouton power
Je crois qu'on attendra demain pour relancer le scan
Dis moi si après l'arrêt de force il redémarre
Si problème il y a il existe toujours une solution
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :) -
Contributeur sécuritéHello
Bonne nouvelle déjà si il a redémarré :)
Ce que je te propose c'est déjà d'enlever certaines choses avant de repasser Mbam demain qu'en penses tu?
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Contributeur sécuritéHello
On va déjà essayer de passer ça :)
Désactives avast le temps du nettoyage (cliques droit sur la boule >gestions des agents>désactiver pour 10 minutes)
Copies uniquement les lignes indiquées ci-dessous dans le presse papier(ne te trompes pas !)
O42 - Logiciel: Ad-Aware Browsing Protection - (.Lavasoft.) [HKLM][64Bits] -- Ad-Aware Browsing Protection
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\adawarebp]
[HKLM\Software\IB Updater] =>Adware.InstallBrain
O43 - CFD: 28/05/2012 - 11:36:10 - [0,009] ----D C:\Program Files (x86)\BoontyGames
O43 - CFD: 05/05/2013 - 13:26:11 - [1,231] ----D C:\ProgramData\Ad-Aware Browsing Protection
O43 - CFD: 05/05/2013 - 13:24:03 - [0,001] ----D C:\Users\detre laetitia\AppData\Roaming\Ad-Aware Antivirus
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E] =>Toolbar.Ask
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9] =>Adware.MyWebSearch
[HKLM\Software\WNLT] =>Adware.IncrediBar
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2] =>Toolbar.Ask
Sysrestore
EmptyTemp
FirewallRaz
Emptyflash
EmptyCLSID
Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur puis clique sur OK pour continuer.
Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.
Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.
Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt
En espérant que tout se passe bien :)
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La desinstallation d adware a reussi mais pour la suite
J ai eu different message d erreure
Celui la presque tt le temps L application n as pas reussi a demarrer correctzment (0xc0000006)
et une fois celui ci Impossible de positionner le debut du point de restauration
Est ce possible que ce soit a cause du mode sans echec ?! ou c est normal ?! -
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Contributeur sécuritéHello
Le rapport est sauvegardé sius C/zhp
Ne relance pas
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Contributeur sécuritéHello
Si il y a le dossier de quarantaine c'est que zhpfix a travaillé :)
Refais moi un zhpdiag et comment se comporte ton pc?
Ps je reviens un peu plus tard mais ne t'inquiètes pas :)
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Bej je l ai laisser ce reposer un peu puis j ai essayer de relancer mbam de la nuit.
J ai remarque qu il est rester bloque exactement sur le meme fichier que hier.
La je l ai redemarrer et il a redemarrer plus rapidement en mode normal. D habitude j avais l.ecran noir entre bienvenue et l.affichage et du bureau et la.je ne l ai pas eu :) il est long a charger pour ce mettre en route mais je vais le laisser tourner tranquillement et tenter un zphdiag en normal. -
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pour le demarage rapide bonne nouvelle oui :)
par contre je ne sais rien faire du tout en mode normale, rien ne s ouvre, meme la conexion reste en chargement, enfin voila ca rame affreusement :(
j ai donc refais zhpdiag en mode sans echec voici le rapport
https://www.cjoint.com/c/CEgiXlyBcyX
par contre j ai un nouveau raccourci sur mon bureau lier a zhpdiag il s agit de MBRcheck
pour avast je dois le desinstaller c est bien ca ? -
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Contributeur sécuritéHello
Pour le problème de lenteur on peut vérifier les erreurs du disque dur pour cela il faudra le faire en mode sans échec
Un tuto sympa ;)
https://www.ooreka.fr
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Contributeur sécuritéHello
Effectivement la meilleure solution est la réinstallation d'usine
Pour un acer c'est Alt+f10 au démarrage
Faut voir si il démarre aussi
Sinon la procédure est ici https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
Une fois que tu auras réinstallé d'usine je t'aiderai à remettre certains logiciels :)
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Télécharge adwcleaner sur ton bureau (via commentcamarche)
lance-le en tant qu'administrateur.
lance une recherche puis un rapport s'ouvrira à la fin du scan.
cliquer sur suppression.
C'est tout, t'as que des toolbars.
+ Si ton PC rame, c'est normal. Vu tous les programmes installés. -
Contributeur sécuritéHello
Superbe nouvelle
Comme l a indiqué regis priorité maj Windows
Ensuite installation d un antivirus avast par exemple :)
ensuite on verra :D
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Je suis en train de l installer :)
Ensuite je dois continuer d installer mes pilotes car il n y en a plus. J ai deja remis pour le net mais pas wifi. J ai remis pour le lecteur. Fin j ai remis qq truc pris sur le site du constructeur.
Mais je me demandais pour les pilotes si il etais pas plus simple via tous les drivers avec leur programme de detection ?! -
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Contributeur sécuritéHello laiptichat
Pour les drivers sur le site d'acer avec le modèle et la référence exacte de ton pc tu trouveras tout ce qu'il faut
N'oublies pas de valider ta version de windows avec le numéro de licence(normalement ça doit le faire)
Ensuite réinstalles tes logiciels
Pour firefox sur le site officiel
Ensuite on installera les plugins et extensions nécessaires pour firefox :)
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voila j ai fini d installer les pilotes.
je vais installer le plugins pour mozilla et remettre ccleaner
apres ca je pense que ce sera fini, si j ai oublie qqchose n hesitez pas ;) -
bon mon pc est de nouveau en etat je ai installe ce que vous m avez conseiller
un grand merci a vous et merci pour ta patience lili
je marque mon sujet comme resolu :)
bonne soiree
