Probleme facturation rue du commerce

koulapic54 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 7 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013 - 2 mai 2013 à 17:24
 Rue du Commerce - 6 mai 2013 à 12:42
Bonjour,voila mon problème aujourd'hui j'ai été faire un mouvement a la banque et j'ai vu que vous m'avez retirer 12€71 donc j'ai demander a la femme de la banque d'ou provenait ce débit est elle ma dit que c'est de votre site elle m'a dit aussi qu'vous avez fait 2 débit 1 de 10€71 (Justifié) Et un autre de 2€ non justifié
donc ma question est pourquoi m'avez vous débiter 2€
Voici le n°de commande:97298206

Merci pour votre réponse

3 réponses

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 689
2 mai 2013 à 17:52
bonjour,
adresse toi directement a rdc,.. eux seuls sauront te dire a quoi ca correspond.... peut etre une assurance de quelque chose..une croix cochee ou non decochee par inadvertance de ta part..
et eux seuls pourront eventuellement te rembourser si c'est pas justifie.. jamais eu ca sur rdc...pourtant pas faute de commander chez eux..
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koulapic54 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 7 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013
2 mai 2013 à 22:59
Je suis d'accord avec toi mais le numéro est payant par mon opérateur et je n'ai pas d'adresse e-mail pour les contacter directement donc voila
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nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 689
2 mai 2013 à 23:40
en meme temps si les 10,71 sont justifies, te restent 2€ en suspend, ca vaut pas le coup d'un appel hors forfait pour les recuperer..
pourquoi hors forfait?
Merci de nous contacter au 0811 74 26 50 (coût d'un appel local depuis une ligne fixe),
pas bien ton abo de telephone.. heuuuuuu tiens pour 2€ tu sais que free propose un forfait pas mal ? pliee.. non je ne me moque pas, juste pour te faire sourire

mais bon question de principe..., 2€ c'est 13 francs et qqs
je sais et je comprends
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Rue du Commerce
6 mai 2013 à 12:42
Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Rassurez-vous les 2€ ne sont qu'une emprunte bancaire, normalement cette transaction est visite dans la colonne débit et crédit.

Pourriez-vous vérifier cela et me tenir informée s'il vous plait ?


Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce
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