problème wifi Acer V3-771gRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un ACER V3-771G
j'ai des problèmes de connexion internet. 
Je me connecte au wifi de la maison, je vais dans centre de réseau et de partage et la il me dit que j'ai accès à internet et que la connexion est bonne (3/4 barres de réseau). En réalité google chrome charge la page pour me dire dans 99% des cas qu'il ne trouve pas la page et qu'il faut actualiser etc... bref j'ai pas accès à internet malgré que le centre de partage m'affirme que j'ai bien internet.

J'ai un carte réseau :Atheros AR5BWB222 Wireless Network Adapter 
Tous les Drivers sont à jours.
J'ai cru au début que cela venait de la BOX (SFR) donc j'ai appelé le service client SFR qui m'a conseillé de brancher la box sur une prise murale. Chose que j'ai fais par la suite.

La ou je pense plus que le problème vient de mon PC c'est que lorsque je n'ai pas internet sur mon pc, les 2 autres pc portables eux, captent et accèdent à internet.

je  pense donc à un problème matériel de ma carte réseau mais le pc à même pas 1 ans...


Quelqu'un aurait une hypothèse sur le pourquoi j'ai pas internet et les autres si?

merci

romain59148 · Accepted Answer

je ferrai ça demain. merci !!

tapion76 · Answer

Bonjour,

C'est pas parce que tu n'as pas google que tu n'as pas internet.
As tu essayé avec Internet explorer voir ce que tu avais.
Il peut s'agir juste que chrome est mal configuré.

romain59148 · Answer

Oui j'ai du coup lancé internet explorer pendant que j'arrivais pas à accéder à internet avec Google Chrome. Même résultat, pas d'accès à google avec IE.

tapion76 · Answer

Dans ce cas, on va vérifier si tu as vraiment le net.
appuis sur la touche windows et la touche 'R' en même temps. Tu devrais avoir une petite fenetre dedans.
tape dedans cmd puis tu fais entrer.
Tu verras une fenetre noir.
Tape dedans IPCONFIG et copie moi ce que tu as dedans.

romain59148 · Answer

Configuration IP de Windows


Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e03a:4aba:7242:2543%14
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.97
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Tunnel isatap.{8744DCAE-AE45-462A-B1E7-5A30DC99C374} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Tunnel isatap.{3B99D1B4-9A7E-4DF6-80B6-7BE610D20309} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fb:1cb5:3155:92f1:bf24

   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::1cb5:3155:92f1:bf24%15
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::

tapion76 · Answer

A priori tu es connecté à ta box.
Dans la fenetre noir 
Tape 
ping  192.168.1.1 
regarde ensuite dans
Statistiques Ping pour 192.168.1.1 le pourcentage de perte.

ensuite tape
ping google.fr
et regarde le pourcentage de perte

romain59148 · Answer

C:\Users\Romain>ping 192.168.1.1 

Envoi d'une requête 'Ping'  192.168.1.1 avec 32 octets de données : 
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=8 ms TTL=64 
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64 
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64 
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64 

Statistiques Ping pour 192.168.1.1: 
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), 
Durée approximative des boucles en millisecondes : 
    Minimum = 2ms, Maximum = 8ms, Moyenne = 4ms 

C:\Users\Romain>ping google.fr 

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [173.194.45.95] avec 32 octets de donné 
es : 
Réponse de 173.194.45.95 : octets=32 temps=31 ms TTL=53 
Réponse de 173.194.45.95 : octets=32 temps=30 ms TTL=53 
Réponse de 173.194.45.95 : octets=32 temps=28 ms TTL=53 
Réponse de 173.194.45.95 : octets=32 temps=30 ms TTL=53 

Statistiques Ping pour 173.194.45.95: 
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), 
Durée approximative des boucles en millisecondes : 
    Minimum = 28ms, Maximum = 31ms, Moyenne = 29ms 

C:\Users\Romain>




Si j'avais un problème de carte réseau j'aurais soit internet soit pas ductout mais la j'ai l'impression que c'est pas stable.

sur un site de test de connexion j'ai
Votre FAI : SFR (SFR)
Débit descendant : 13617 kbps (1702.1 Ko/s) - Débit montant : 856 kbps (107 Ko/s) - Ping : 35 ms

j'ai sois 1702ko/s soit rien.... pour les jeux en ligne ou même youtube c'est chaud

tapion76 · Answer

Le test ping montre que ta connexion à internet est stable => 0% de perte.
comment tu fais pour aller sur un site de test de connexion si chrome ne t'affiche pas la page à 99% des cas .
1M de connexion c'est ce que j'avais il y a un an. Je pouvais jouer mais pas de TV :(
Par contre cela dépend de ta ligne.
test l'éligibilité de ta ligne sur un site comme https://www.degrouptest.com/
ne me donne pas tes infos personnellemais donne mois à quoi tu as le droit et je te dirai si c'est normal.
Ah et pendant que tu as fait ton test de débit, tu avais quoi d'ouvert ? TV ? torrent ou téléchargement?

romain59148 · Answer

La j'ai de nouveau la connexion. Je ne saurais t'expliquer pourquoi. Je peux avoir internet et lire une vidéo en 1080p puis 2 heures après avoir aucune connexion internet ou un débit tellement faible que lire en 240p est impossible.

J'ai pas la TV avec la box.
le test que je t'es envoyé dans la réponse précédente était du site que tu viens de m'envoyer.

Votre FAI : SFR (SFR) 
Débit descendant : 13617 kbps (1702.1 Ko/s) - Débit montant : 856 kbps (107 Ko/s) - Ping : 35 ms 


j'avais facebook et yahoo mail.

romain59148 · Answer

SFR
Dégroupé
débit max : 
20,8 Mbps

orange 

Réseau F.T
débit max : 
20,0 Mbps


bouygues

Dégroupé
débit max : 
14,8 Mbps


numéricable 

Non dégroupé
débit max : 
819 Kbps


Quand je clik sur voir les offres à droite ça m'envoie sur les pages des opérateurs

tapion76 · Answer

Bon ba voila ton problème.
Tu as un problème sur ta ligne ADSL
 Pour ton PC tu es connecté mais le débit de ta ligne est fluctuant voir reduit en continu.
Il faut que tu vois cela avec SFR pour test de ligne en leur expliquant que ton débit est très petit que des fois malgrès que tu sois connecté tu n'as plus internet.
Il vont regarder ce qui se passe.

Problème wifi Acer V3-771g

11 réponses

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