Soucis pour joindre rue du commerce et contrat OR

Papy_frenchie Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013 - 28 avril 2013 à 10:29
 bzorg - 23 juil. 2014 à 17:27
Pour vous internautes : MEFIEZ VOUS DU SATANE CONTRACT OR IL EST
ACTIVE PAR DEFAUT
voici l'email que je leur ai envoyé sans être sur d'y etre parvenu, je vais donc reessayer d'appeller lundi matin, on a que ça à faire ... Pas de contact email pour les clients, je commence à détester cela

voici un extrait de l'email que j'ai envoyé
et dont l'adresse n'est meme pas certaine.

Madame, Monsieur
Je viens de passer une commande

N°97220029 ce 27 avril 2013

J'ai essayé en vain sur votre numéro taxé 08 11 74 26 50 de vous contacter, répondeur payant oui... mais pas de réponse à ce numéro.....

Or si vous regardez ma commande,
Je n'ai pas demandé à souscrire à la garantie contrat or et pour cause.... Je souscrit à l'assurance Vol casse pour 113,70€

JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT UNIQUEMENT DE LA GARANTIE OR
Je NE DESIRE PAS CETTE OPTION QUE VOUS ACTIVEZ PAR DEFAUT SANS QUE LE CONSOMMATEUR NE LE DEMANDE

MERCI DE ME TENIR AU COURANT.

Je ne veux pas annuler ma commande, juste que vous otiez cette option que je n'ai pas commandé et me la rembourser.
d'habitude j'essaye de ne pas me faire avoir, mais là le navigateur ne m'a pas permis de voir cela.
Je voudrais également que cette technique de « forçage de vente » soit désactivé, cela vous éviterait pas mal de contentieux.
Je pense pour cela devoir prévenir les services des consommateurs de cette technique que je qualifie de « forçage de vente »


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Si vous êtes nombreux à vous êtes fait avoir faite le savoir
Marcel
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5 réponses

SaladeCaesar Messages postés 22 Date d'inscription samedi 26 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2015
28 avril 2013 à 10:58
Pour te renseigner , Rueducommerce.com est le site à nombreuses arnaques ne jamais acheter dans ce site ! Pour contacter leur SAV ou assistance , ou se plaindre ... 0811462020 (non surtaxé) , le moins cher qui peut te facturer quelques centimes la minutes ;) Bye j'espère que j'ai été utile.
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Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription dimanche 18 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 1 505
28 avril 2013 à 11:00
je n'ai jamais eu confiance dans le site rueducommerce. Faut-il aussi se méfier de TopAchat qui est une filliale de Rueducommerce ?
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Papy_frenchie Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013 1
28 avril 2013 à 11:16
Je serais un peu moins catégorique, le soucis est surtout le moyen de les joindre,

personnellement j'ai acheté pas mal d'articles chez eux sans problèmes.

Le hic apparait depuis qu'ils ont commencé à vendre de tout.... et pas que du hight-ech,
ils n'ont pas la volonté à renforcer leur hot-line (surcout de fonctionnement).
Mais ce qui faisait leur force au départ (réactivité) devient leur faiblesse maintenant.

Personnellement, je choisis un site d'achat en fonction de la facilité à contacter un être humain, et c'est là ou je grogne de plus en plus.
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Rue du Commerce
29 avril 2013 à 10:26
Bonjour Papy_frenchie,

Je vous remercie pour votre message.

J'accède volontiers à votre demande, et fais le nécessaire pour que cette option soit supprimée de votre commande sans délai. Si le débit a déjà été effectué, vous serez remboursé sous huitaine du montant facturé pour la Garantie Or.

A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous-même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Supprimer" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie.

À tout fin utile pour vos prochaines commandes, je vous rappelle le principe de la Garantie Or : si votre appareil tombe en panne dans sa première année d'utilisation, vous pouvez obtenir un avoir égal au montant payé initialement, afin de racheter un produit neuf immédiatement et ainsi éviter la contrainte d'un éventuel délai d'immobilisation trop long de votre matériel en SAV.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce
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Je confirme la belle arnaque du contart OR ....

activé par défaut -> vente forcé, et si vous avez besoin de la faire jouer pour un appareil en panne, bon courage !!!! personne capable de vous apporté une réponse pour savoir quand vous aurez un bon d'achat en échange, aucun délais n'est respecter, j'ai fait pas mal d'achat, mais je retourne désormais vers les marchand traditionnel, pas les escrocs .....
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Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
10 avril 2014 à 11:35
Bonjour Laurent,

Je suis sincèrement désolé de lire votre avis.

Cette garantie est signalée dans votre panier et peut être supprimée simplement.

Toutes les conditions pour sa mise en oeuvres sont indiquées ici :

http://www.rueducommerce.fr/documents/locales/fr-fr/pdf/services/notice-contrat-or.html-2013.html

Si vous pensez que ces conditions n'ont pas été respectées, je vous invite à me fournir votre numéro de commande que nous puissions voir cela ensemble.

Bonne journée.
Michel
Équipe web
RueDuCommerce
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Je viens de constater avec étonnement , cette espèce de vente forcée de garantie Or , cela devrait être interdit d'avoir cette option activée par défaut.
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