Erreur jvm

bonjour svp quelqu'un pour m'aider j'ai un gros probleme avec mon blackberry , il s'allume et se plante pendant le chargement de l'allumage ; j'ai essaye de refait le systeme tout y ait mais le seul probleme est que lors de la reconnexion au jvm le telephone refuse et tout s'annule et on n'affiche impossible de se reconnecte au jvm svp aider moi