Problème livraison Usine Déco

Bonjour à toutes à et tous,

J'ai commandé une tête de lit aux alentours du 22 mars sur Usine Déco en prenant la livraison express (expédition sous 2 à 3 jours).

Bien évidemment, ma commande n'est pas arrivée à temps... Après avoir contacté par téléphone Usine Déco, voici l'excuse : nous avons eu des problèmes avec notre fournisseur mais nous allons recevoir votre tête de lit très rapidement. Je rappelle donc quelques jours plus tard, et là surprise une autre version : nous avons eu des problèmes avec notre transporteur mais ne vous inquiétez pas votre commande est en préparation.

Bilan des courses, après plusieurs appels c'est toujours la même chanson, ils sont incapables de me dire quand ma commande va ENFIN quitter leur entrepôt pour aller chez leur transporteur.

Je vois clairement que je ne suis pas la seule dans ce cas. Mais aussi j'ai bel et bien l'impression qu'il joue avec l'argent des personnes. Etant au chômage vous vous doutez bien que ma situation est un peu compliqué.

Je ne sais pas quoi faire, quel recours j'ai, j'ai besoin d'aide...

Merci par avance de votre réponse.

Et surtout passez le mot : n'achetais pas chez Usine Déco !!!