Usine deco remboursement

Bonjour,
Y aurait il un mediateur qui pourrait prendre en charge notre demande de remboursement pour notre commande numéro 105818 d un montant de 1408€54 ?? Passée le 13 novembre 2012.
Malgré nos relances et courrier recommande nous n avons toujours pas reçu notre argent !