Microsoft m'appelle d'Angleterre pour des virus sur mon PC

Résolu/Fermé
Hésitant - 30 mars 2013 à 12:11
 Richard372000 - 3 nov. 2017 à 17:49
Bonjour,

J'ai reçu un coup de fil il y a quelques minutes de Microsoft, d'un certain Jake en Angleterre, du Windows Operating Department, quelque chose comme ça.

Il me dit que je n'ai pas envoyé les "reports" à windows chaque fois que le pop-up en bas à droite s'affichait (ce qui voulait dire qu'il y avait des virus s'installant que j'aurais dû envoyer à windows à chaque fois). Et m'a dit que mon IP était utilisée par des hackers au vu des virus qui sont installés dans mon ordi.

Il m'appelle, me fait telecharger depuis ammyy . com leur logiciel. L'installer, puis je vois que mon fond d'écran disparait, et que ma souris bouge parfois toute seule, et que mon interlocuteur me décrit exactement ce qu'il y a sur mon écran. Sur le site de ammyy, aucune mention officielle de Microsoft, la licence (lors de l'exécution) mentionne ammyy et non microsoft.

Bref, autant d'indices qui me portent à douter de cet appel puisque je n'ai aucun moyen de vérifier leur identité, sauf quand j'ai demandé son nom et son numéro qui est le suivant :

+44 151 324 5999

En bref, l'interlocuteur me dit que j'ai plein de virus et m'a guidé dans l'installation du logiciel et dans l'exécution de taches diverses (prefetch virus, ...) pour me montrer qu'il y a environ 260 virus dans mon Dell acheté il y a un mois environ... Il m'explique qu'un ordi crashe normalement à partir de 100 virus environ et que c'était une chance que mon ordi était encore en vie...

La conclusion de cet appel, c'est la question de savoir si j'ai un compte paypal (j'ai dit oui), de m'y connecter... Pour vraiment conclure qu'ils avaient 3 ou 4 choix différents : 100 € pour protéger un ordi, 150 pour 2 ordi, 200 pour 5 ordi ou quelque chose comme ça...

Oui, j'ai oublié, j'ai dit que j'avais 2 ordi chez moi (en fait 3) qui sont donc tous les 3 connectés à la même box internet (pas de VPN ou quoi que ce soit, l'IP ne bouge pas). il m'a dit que si les autres ordi ne seraient pas traités, comme ils sont infectés aussi, le problème ne sera pas résolu à sa racine.

Bref, j'ai dit que je rappellerai (cause de la demande de leur numéro et nom).

Que faire?

Je suis étudiant, et c'est CHER pour moi. Et de toute manière, sont-ils vérifiables, sérieux ou est-ce que c'est des gens qui veulent juste mon id et mot de passe paypal?


Ok, il y a plein de virus dans mon ordi mais n'y a-t-il pas un moyen fait maison, plus long peut-être mais gratuit pour réparer tout ça?


Merci merci merci

42 réponses

Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même appel sur le fixe, de soit disant Microsoft qui m'appelle de Californie... ma femme qui ne parle pas anglais me passe le téléphone, et bon, ca me parait bizarre de ne pas reconnaître l'accent américain (sachant que je parle anglais couramment pour le travail, avec des gens de toute nationalité).

Même principe: apparemment mon PC aurait envoyé des erreurs il y a quelques semaines, et des fichiers malveillants se trouvent sur mon ordinateur. Ce dernier va mourir prochainement si je ne fais rien. Heureusement le service technique de Microsoft vient me sauver ;-)

Difficile de s'en dépêtrer sans lui raccrocher au nez... Je lui demande déjà une preuve de son appartenance à Microsoft, réponse vague. Ensuite je lui donne une excuse et je lui dis au revoir. Il réessaye d'appeler demain, d'après lui. Je voulais vérifier si cela n'était pas une arnaque... et bien apparemment ils ne s'ennuient pas!

Personnellement je ne sais pas si c'était un appel en provenance de l'Inde mais en tout cas c'était un call-center, et le correspondant n'était pas américain, ni du Royaume-Uni. Il avait un langage simple mais parlait couramment anglais.

C'est hallucinant ces nouvelles arnaques?!

Bref, méfiez-vous quand on vous appelle pour vous proposer de sauver votre PC!

Julien
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Dodolapin Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 4 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2014
4 juil. 2014 à 15:59
Bonjour

Je viens de me faire avoir aussi...
heureusement avant western Union.
j'ai coupé carrément la box pour arrêter leur bidule !

si ça peut faire soulager quelqu'un j'ai copieusement insulter Jack et son copain soi disant technicien. Parce que oui ils ont osé me rappeler une deuxième fois !!!!!

Maintenant reste plus qu'à sauver mes fichiers et réinstaller ma machine (comment j'ai pu être aussi conne ???)

Bon courage à tous

D.
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AtteAAttention big arnaque . On m'a appelé ce jour soi disant pour réparer mon orinateur. Je me suis méfiée OUF
J'ai appelé le service spécialisé du Ministère de l'interieur 08 11 02 02 17 qui m'a confirmé l'escroquerie
J'ai note le numéro qui m a appellé
005055490347
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mpmp93 Messages postés 6651 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 328
29 nov. 2014 à 13:52
Bonjour,

le numéro 005055490347 serait émis depuis le Nicaragua

Cordialement
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Bonjour, je tiens à signaler qu'on me harcèle ces derniers jour par téléphone (un numéro de téléphone français) la personne parle en anglais avec un accent espagnol ou peut-être indien me disant que j'ai un virus sur mon pc. En insistant sur le fait que je ne comprenais pas, elle a commencé à parler en français très difficilement mais de façon que je puisse comprendre. Elle demande de me mettre sur google et de taper SUPREMO (logiciel à télécharger pour un contrôle à distance) je lui est dit que je ne lui faisait pas confiance et j'ai raccroché!! Depuis plus d'appels
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bonjour il m arrive exactement la meme chose , toujours en anglais et meme demande de procedure que je n ai bien sur pas entree en controle de cmd mais noté sur un papier , voulant aller plus loin je suis resté suffisemment longtemps avec lui pour l exasperer le rendant agressif des lors je lui ais clairement dis que je n avais fait aucune mani qu il m avait dicté et ne le ferais pas . Une nouvelle arnaque c est la 1ere fois pour moi, il et possible de le signaler a la police le numero s affiche en plus.

Cdt
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
30 août 2014 à 13:09
J'ai fait une entrée sur mon fofo concernant ces arnaques : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=

Attention car aux USA, depuis peu, des publicités qui vous disent que votre PC est infecté par un virus apparaissent.
On vous demande de téléphoner à un numéro pour arriver au même résultat.
199$ (avec promotion) la désinfection imaginaire!

Ca peux débouler d'ici quelques mois en Europe/France.
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je viens dme faire avoir en beauté..meme processus.j'ai vu q'uil reservait un truc sur le disque en mettant un pass.et me faisait patienter en off screen avant de me mettre ur une page de paiment soit disant pour les 8 euro de protection microsoft.. ..j'ai coupe a ce moment la..le mec s'etait simplement servit de mon google en offscreen pour mamener sur une page d'achat..resultzat j'ai pas perdu un euro.et pas de souci de compte bancaire..su rle coup apres avoir coupé l'ordi qd j'ai senti que ca partait en cacahuetes,j'ai rallumé et la !!! damned..mot de passe pour demarrer sinon redemarrer !!!!!..les enc...sur le coup j'ai fais un restore systeme et ca a marche..j'ai desinfecte pendant 2 heures mon pc...pensant avoir tout viré..j'ai voulu pousser le vice a faire un restore encore plus ancien..;ce que je fis..mais ca a reveillé leur merde de mot de passe..et me voila avec un pc pri en otage..je galere pour creer un cd ou une usb bootable qui me fairait sauter le code..
deprimant..
en meme temps j'ai été bien truffe ,en meme temps le numero est bien bien rodé...
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tofinard > yoko
2 avril 2015 à 22:56
mais c'est impressionnant quand même ! le gars il travaille encore maintenant !! il m'a appellé hier (le 1er avril.... bravo...) et aujourd'hui.
La premiere fois j'ai passé 20 minutes au téléphone, le tout en anglais s'il vous plait... (léger accent indien)

(citation appropriée: "les c... ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait")

...pour finalement l'envoyer pêtre quand il m'a demandé ce que je pensais de toute les erreurs que je voyais sur mon event manager. J'ai répondu que Microsoft vendait des OS mal construit et l'appel s'est rapidement achevé.

Le lendemain le gars me rapelle !!!!

(la même citation convient là encore)

bon... ça a duré beaucoup moins longtemps... je ne vous fait pas dans le détail...

CECI DIT: ceci dit je me demande encore ce qu'il c'est passé: c'est légal ça ? yen a pas assez avec les publicitées à 21h maintenant on se fait rackéter ?

Si vous avez d'autres appels, donnez-nous/vous des infos ici...
mais ne lui donnez aucune de VOS INFOS !!!!
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
25 mars 2015 à 15:07
Salut,

Si c'est un mot de passe syskey, regarde là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50127&start=
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moi aussi un jour il me téléphone et ils me disent que mon ordinateur signale une erreur que je devais le réparer,je me suis dis ça se peut comme un idiot j'ai des connaissances en informatique et je suis rentrée dans leur jeux,ils me font installer un logiciel qui s'appelle "TeamViewer" que tous allé s'arrange je vois qu'ils rentre dans le journal de Windows pour me montrer les erreurs en fait il y avait des erreurs mais pas dans le mien et après ils me disent que je dois allé installer un logiciel qui s"appelle AWCSetup_Major et qu l'ordinateur se réparera tous seul,quand le logiciel a finis ils me montrent les erreurs mais ca n'a rien avoir avec les fautes dans lr journal de Windows enfin bref ils me disent tous est réparé et ça coûte 10 euro.
comment voulez vous payer?

visa OK, et comme chaque achat que je fait sur internet je paye avec une carte prépayer alors on fait un virement je ne sais ce qui c'est passe le virement ne passe pas heureusement,

après que j'accroche la femme,un homme d'un accent indien me téléphonant qui m'avoue que j'ai été piraté et que je dois bloque ma carte.

je me suis dis ces gens ils ont rien d'autre a faire.

et ce soir une femme me téléphone elle me dit encore une fois la meme chose que mon Windows donne des messages erreurs, je lui ai dit que je n'avais pas de temps et je lui raccroche au nez.
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arnaque_windows
20 juin 2015 à 15:49
Appel en anglais du 0058674982 ils me disent que mon ordinateur est infecte par un virus et que c'est Microsoft qui m'appelle. Ils sont incapables de donner mon adresse ip ni le nom du virus en question. Ils tentent desesperement de me faire trucider mon ordinateur en me demandant de faire une commande CMD ASSOC sur l'interface des commandes systeme texte. Puis me demandent de me connecter sur www.789usa.com et me demandent de cliquer pour leur donner le controle de mon ordinateur. QUELLE ARNAQUE !!! Pour finir je leur ai dit que mon ordi s'est planté (c'est pas vrai) que Windows est une merde et que j'allais passer sous Linux (mes excuses a microsoft, Windows est tres bon). SURTOUT NE PAS LEUR DONNER LE CONTROLE DE VOTRE ORDI, ils vont vous infester votre machine de virus.
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Bonjour,

Ca nous est également arrivé aujourd'hui: un certain David Wilson de Microsoft (appelant d'un call center, et ayant un fort accent indien) nous a dit à peu près la même chose. Ma mère, qui est de nature méfiante, lui a dit qu'elle était surprise, comme elle utilise Microsoft security center (donc leur propre antivirus), et qu'il ne signalait rien d'anormal. Il a ensuite répondu que ce n'était pas un virus, mais des soi-disant fichiers malware, qu'il fallait supprimer, sinon l'ordi allait mourir, etc. Il lui a dit de suivre une procédure, mais elle lui a demandé s'il pouvait lui envoyer un mail avec la procédure à suivre. Il a répondu que non, il ne pouvait pas.
Ma mère a flairé l'arnaque, et on a regardé sur internet... et nous voilà!!
Le numéro est le suivant: 0044 203 286 6013

Ils sont convaincants au téléphone, donc ne vous laissez pas avoir!! :) C'est une arnaque!
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Meme appel du même indien sans doute. Ayant flairé l'arnaque je reste 40mn au tel et ne réussi jamais à télécharger son fichier. Il est d'une patience époustouflante! Après la 10eme tentative infructueuse je stoppe le jeu et raccroche prétextant un rendez vous!
A priori laisser quelqu'un prendre le controle de son PC à distance il vaut mieux se méfier!
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meme appel recu...jai enregiste la conversation...j'essaie de le signaler a la grc au canada mais ils sont injoingnable lol
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Je viens d'avoir le problème ils ont bloqué mon PC car ai coupe ma connexion avant western union.
Maintenant mon PC demande un code de démarrage, que faire?
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
12 déc. 2014 à 17:24
Salut,

Créé ton sujet pour obtenir de l'aide.
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jess575 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 2 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 6 novembre 2014
6 nov. 2014 à 13:36
Pareil,ils m'ont appelé 2 fois ce matin,j'ai beau leur dire que je ne parle que français...la madame s'est embêtée à me parler tout doucement comme si j'étais une enfant!Mais vu que j'ai mon ordi portable qui a planté il y a 2 semaines j'avais quand même un doute.Mais bon je ne suis pas quetsche a donné mon no de CB et je pense aussi que ça serait Microsoft France qui appellerait si ça devrait exister.Je leur ai demandé de m'envoyer un mail avec une explication dedans que je pourrais traduire avec Google pour peut être comprendre et je crois avoir compris que ce n'était pas possible,ben tiens!
..Le no d'appel pour moi est le 009292241809 pour la 1ere et ensuite "Inconnu".Si ça peut servir
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murakoze Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 6 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
6 nov. 2014 à 18:47
Bonsoir, tu es victime d'arnaqueurs indiens qui ont fait de ce type d'intervention un business bien lucratif. J'en parle en connaissance de cause puisque j'en ai été victime.Leur force de persuasion est forte. J'ai pu retrouver l'accès à mon écran en menaçant "Jake" d'informer le FBI (il appelait d'un numéro US). Un autre membre de ce gang m'a contacté,cette fois d'un numéro avec l'indicateur du Nigeria. Si tu as donné ton n° de carte de crédit,il faut appeler ta banque fissa et faire opposition. Pour récupérer ton écran,malheureusement je ne suis pas assez fort en la matière.
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Utilisateur anonyme
6 nov. 2014 à 18:52
ca fait 3 fois depuis 1 semaines que "Microsoft" m'appelle en anglais bien sur !!!
je comprends parfaitement ce qu'ils disent et quand c'est une femme qui appelle à chaque fois je la laisse parler un peu et pour lui faire plaisir (lol) je lui adresse un sec "fuck you" et je raccroche ensuite ..............
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gabuzomeu1 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 27 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2016
3 déc. 2014 à 16:00
Pareil pour moi aujourd'hui
3 appels aujourd'hui dont un en double appel (pendant que je discutais naïvement il y a un autre type qui m'appelle pour les mêmes motifs) et les 3, en appels masqués.

Je me suis laissé faire jusqu'au moment où il a voulu me faire télécharger
TeamViewer_Cliente.exe depuis http://www.econnect.ws (regardez bien les onglets: Windows, Linux...et """"""""""""""Appel-phone"""""""""""""!!!!)

et là, j'ai répondu que je n'avais absolument pas confiance et j'ai raccroché.
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Galactus13 Messages postés 332 Date d'inscription lundi 29 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2020 2
6 déc. 2014 à 00:12
L'important est de savoir d'ou vient le téléchargement,
Pour TeamViewer leur lien officiel est en France:
www.teamviewer.com/fr/
Avec TeamViewer, vous pouvez vous connecter à n'importe quel ordinateur dans le monde en quelques clics seulement.

Donc, ne faite pas confiance a un inconnu, même au téléphone !

C'est trop tard? il vous reste l'usage d'un antivirus, anti-spyware ...
Au pire ? réinstaller Windows !
Ensuite ne gardez aucun des fichier, surtout ceux important sur l'ordi, Utilisez une clef USB qui vous servira de répertoire Mes Docs, en cas de doute, hop, on enlève la clef ! ou/et passage a un bon anti-Virus.

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Tmof Messages postés 2 Date d'inscription lundi 8 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2014
8 déc. 2014 à 14:23
Et bien, il faut croire qu'un an plus tard ils continuent leur business.
N° d'appel reçu aujourd'hui : 001512411556.
Ils ont appelé le standard de l'entreprise où je travaille (tellement facile à trouver sur internet...), et il se trouve qu'aujourd'hui je suis exceptionnellement en charge du standard et il aurait été possible que la standardiste habituelle ait fait une demande d'assistance... très dangereux s'ils commencent à appeler des numéros professionnels, les standards étant souvent gérés par du personnel externe ou intérimaire (même si au moment où ils demanderont des informations bancaires ils auront peu de chance de les avoir, des PC pros infectés de virus et des documents pro accessibles à des arnaqueurs ça peut vite devenir la cata).
J'espère apporter ma pierre à l'édifice avec mon témoignage afin d'éviter des mésaventures.
Je viens de débuter à ce poste et je me rends compte avec un certain effroi que j'aurais pu tout à fait tomber dans le piège.

Des signes pouvant mettre la puce à l'oreille :
- pas d'information précise sur l'objet de l'intervention (ça ne fait pas suite à une demande d'assistance, c'est à leur initiative suite à des prétendus "messages d'erreur")
- on vous demande d'installer un logiciel permettant de contrôler votre PC (type ammyy ou teamviewer) sans vous donner d'information sur ce qu'ils vont faire (on vous dit lettre par lettre ce que vous devez taper sur le moteur de recherche et on vous dit "click on download")
- attitude pas très professionnelle : on évite de répondre à des questions précises, on perd patience et on emploie un ton menaçant (on m'a menacée de bloquer mon PC si je ne suivais pas leur consignes - là j'ai été certaine que c'était une arnaque, j'ai dit "ok, no problem", elle me répond :"do you know what block means???").

Tout le reste a l'air vrai, on est dans un vrai call center où l'on vous transfère d'autres interlocuteurs et l'accent "bizarre" peut tout simplement faire croire à l'externalisation d'un centre d'assistance (en plus je n'ai pas eu un nom bien british, mais une Shauna ou quelque chose dans le genre").
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Meme chose pour moi sauf que quand je lui ai demande une preuve il est allé chercher des infos sur ce qu'il avait reussi a charger.

Manque de pot je marque toujours des bêtises quand je entre des données sur ce genre de licences. Et j'avais mis queen et Élisabeth en prénom et nom donc je lui ai dit c ca je m'appelle queen Élisabeth. Bye et g raccroche. Il m'a rappelé g raccroche.

Je vous conseille de reboot er votre box pour changer l'ip au cas ou et de change vos mots de passe sur vos boites mail et banque. Ca mange pas de pain c casse pied mais bon, dans le doute.

G prevenu mes enfants aussi en cas d'appel ils disent i do?t understand et raccrochent. La barrière de la langue y'a pas mieux.


Voila pour quelques astuces simples et qui peuvent vous sécuriser. Par contre il a été incapable de me dire mon nom quand je le lui ai demandé parce que je ne laisse JAMAIS d'infos sur mes machines. Je vous invite a en faie de meme. Aute chose quand vous surfez faites le en navigation privee. Ca évitera la récupération de mots de passe et d'infos sur vous et votre famille. C basique. Pas d'historique et pas de mots de passe enregistres. Moi g un petit carnet c embêtant mais bon faut ce qu'il faut.


Cordialelent
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Bonjour!

Même coup de fil pour moi aujourd'hui, appel de windows UK en anglais (avec un accent peut-être indien pour les 2 personnes que j'ai eu au téléphone).
Je les ai un peu fait parler: mon windows est compromis, je me serai fait hacker par le Ghana, un truc énorme quoi.

Je leur ai alors dit qu'ils n'avaient qu'à me contacter par mail car je n'avais pas le temps et ils n'étaient pas content...

PS: Tout ça après avoir téléchargé un petit utilitaire bien connu sur club.......c, étrange
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quiconque Messages postés 1 Date d'inscription mardi 21 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2015
21 avril 2015 à 18:37
Reçu un appel identique aux témoignages précédents. Numéro de tel : 004 15 65 56 666. Ca venait de chai pas où, ils parlaient un anglais pas clair avec accent indien. Très habiles voire sympas, je suis allée malheureusement très loin dans leur ordonnance (inscription Western union -- devant leurs yeux-- ils lisent ce que l'on fait avec le partage d'écran en faisant installer Teamviewer). Inconsciemment je voulais savoir jusqu'où ils iraient, surtout via l'argument d'être eux-mêmes infectés par ma connexion ou serveur ou ordi (on n'y comprend rien avec un bruit de fond de pleins de gens qui parlent aux téléphones). Or j'ai effectivement un problème de connexion réseau bizarre qui affiche un ordi externe que j'arrive pas à ôter, et ça m'a piégé. Bref, ils proposent d'obtenir un certificat Mac (je suis sur Apple) pour 9 euros prix de base histoire de régler le problème avec eux, se prétendant Microsoft Corporation et infecté par moi. A la dernière seconde, j'ai vu qu'on tapait le chiffre 900 et pas 9.00 euros. J'ai brusquement tout fermé pendant qu'ils m'expliquaient que mon ordi allait planter grave si je bloquais. J'ai la trouille qu'ils aient eu le temps de lire mes fichiers. Attention!! ils ont une méthode et des arguments particulièrement efficaces et flippants pour les abrutis comme moi. Impossible de savoir quoi en penser à part ce détail : ils diminuent la taille de la fenêtre au moment de taper les chiffres pour qu'on ne le voit pas ni avoir le temps de réagir. C'est une grosse, grosse arnaque. Mais c'est vrai que comment savoir si l'ordi n'est pas effectivement plombé? J'ai deux mac mis en réseau et un ordi supplémentaire s'y est glissé sans que je puisse l'ôter.
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Annefdz Messages postés 13 Date d'inscription lundi 21 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2015
21 avril 2015 à 19:56
J'ai eu le droit au même processus mais je me suis arrêtée quand ils ont commencé à parler argent mais quand bien même c'était trop tard. ils ont bloqué mon pc, changé le mot de passe etc... ! plus moyen de l'allumer ni de faire quoi que ce soit. Il a fallu que j'aille voir un pro qui a récupéré mes fichiers puis qui a du tout remettre à zéro et tout réinstaller avec beaucoup de difficultés parce que leurs logiciels sont hyper compliqués... ce sont des vrais pirates du net !
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antipiratage
7 mai 2015 à 15:30
J'ai été victime de cette arnaque à l'instant même!Un mec avec un acent hindou m'a appelé, c'était pas la première fois qu'il appelait la première fois j'ai même pas écouté ce qu'il disait j'ai dis "faux numéro".Ajourd'hui il rappelle, et m'a fait suivre toute une procédure...et comme une conne j'ai installé teamviewer, il a récupéré mon mdp et mon ID. ensuite il a carrément pris le contrôle de l'écran (ces gens là sont doués dans ce qu'ils font). C'est au moment de demander l'argent, j'ai senti l'arnaque.j'ai dis que j'avais pas de carte bancaire et que mes parents étaient pas là. il m'a demandé d'aller fouiller dans leur chambre (culoté quand même). J'ai senti l'arnaue, j'ai appelé ma mère qui m'a di de couper court.Je lui ai dit qu mes parents n'étaient pas d'accord.Mais tellement ils sont mauvais, il m'a di qu'il fallait que je les convainque.j'ai refuser.Puis il est allé sur un site de XXX en me menacant de tout dire à mes parents (en gros il voulait me faire porter le chapeau).Je me suis empressée d'éteindre mon ordi.j'ai changé tous mes mdp. J'os pas l'allumer, surtout après avoir vu les messages de ceux qui se sont retrouvés avec un ordi bloqué! Que faire? je suis complètement paniquée >_<.
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
4 juin 2015 à 13:04
Attention les fausses pages d'arnaques de support téléphonique débarquent en Français : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=#p399369
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Hello à tous,

Je viens aussi de recevoir un coup de fil d'un 0044 (un indien en UK)
La ligne était mauvaise, je réussissais à me faire comprendre mais dès qu'il parlait technique, j'étais larguée.
Mais en gros quand je lui ai dit que si le problème était si sérieux, il fallait qu'il me redirige vers Microsfot France et un technicien qui parle français pour que je comprenne vraiment de quoi il en retourne.
Je suis restée polie en disant que je comprenais pas, que j'avais tous les antivirus en ordre, même des truc de malwares et même si je suis une brêle en informatique, je sais exactement ce qu'il faut pas faire. Et que non mon ordi avait l'air en super bonne santé. et que pourquoi, bon dieu, c'était pas un mec Français qui appellait ?
Et ben là il est devenu méchant ? Il a menacé de blocquer mon ordinateur et quand j'ai dit que j'allais raccroché parce qu'on pouvait pas menacer les gens comme ça au téléphone de leur bloquer l'ordi parce qu'ils comprenanient pas ce qu'on leur voulait, que tout ça sentait l'arnaque à plein nez, il m'a menacé de me poursuivre en justice si je raccrochais ce téléphone.... Comme le ton monté des deux côtés, je lui ai demandé si il savait au moins comment je m'appellais, hein, s'il voulait me poursuirve. et là il a balancé effectivement le prénonm d'un des possesseurs d'ordi (en même temps on est dans les pages blanches)
Et j'ai dit que non ce n'était même pas moi. Et il m'a raccroché au nez.

Mais tout ça était très désagréable et un peu flippant quand même.
Rassurez-moi, tant qu'on leur raccroche au nez et qu'on installe pas le truc qu'ils demande d'installer, votre ordi ne risque rien ?
Enfin, je vais faire passer l'antivirus et le malware quand même on sait jamais...

En tout cas merci pour ce thread de forum, il a fait redescendre le petit pic d'adrénaline du "mon dieu mais qui veut ma peu par téléphone ?" après raccrochage !

Pour info : voici le num téléphone en question : 004478649873
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 588
8 juin 2015 à 13:49
Salut,

Rassurez-moi, tant qu'on leur raccroche au nez et qu'on installe pas le truc qu'ils demande d'installer, votre ordi ne risque rien ?

S'il n'a pu prendre la main, non.
En général, il bloque l'ordinateur avec un mot de passe syskey.
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Leeloochan Messages postés 1 Date d'inscription samedi 13 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2015
Modifié par Leeloochan le 13/06/2015 à 14:07
Tiens, c'est mon tour aujourd'hui. (un 00559...) pot de colle deux jours qu'il appelle, bon j'ai fini par décrocher et par balancer quelques mots d'anglais, pour finir par raccrocher.

Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je reçois ce genr d'appel.
Faut pas être naïf, jamais microsoft ne vous contactera directement par téléphone et en anglais par dessus le marché. Si problème ils constatent, en général ils passent via votre FAI.

Quelque soit le type d'appel, il faut toujours être paranoïaque quand on vous demande de vous connecter sur tel site, ou quand on vous demande identifiant ou mot de passe. Si l'appel est effectivement d'un organisme officiel, ils donneront suite par courrier ou par une voie incontestable. Toujours refuser et dans le doute, contacter l'organisme soi disant appelant pour une éventuelle confirmation. Ils ne pourront que vous louer de faire preuve de prudence.
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BBX22 Messages postés 33 Date d'inscription lundi 14 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2017 1
Modifié par BBX22 le 17/07/2015 à 10:18
Moi aussi Microsoft m'a appelé d'Angleterre, la fille avait un de ces accent indiens! Je suis bon en anglais mais j'ai pas compris 3/4 de ce qu'elle me racontais!
Elle m'a appelé sur le fixe ce matin a propos d'un problème qui ralentirait mon PC si ce n'était pas traité. J'ai dis ok je vais régler le problème, et elle me répond que non on ne peut pas le résoudre (?!) et qu'il faut faire la manip tout de suite! Elle m'a même dit qu'ils bloqueront mon PC si la manip n'est pas faite! Je lui dis que non, que je suis pas chez moi je suis en vacances (alors qu'elle m'appelle sur le fixe! XD) et du coup elle rappelleras.

Est ce que ça a un rapport avec le fait que ça fait un an que mon PC me demande d'activer Windows?(c'est une longue histoire)
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Ces gens, plutôt ces c.. M'ont aussi téléphoné aujourd'hui et comme je ne voulais pas payer, ils ont bloqué mon ordinateur par un mot de passe. Comment puis je faire pour récupérer mon ordinateur et mes données? Merci pour vos réponses
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