Microsoft m'appelle d'Angleterre pour des virus sur mon PC Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai reçu un coup de fil il y a  quelques minutes de Microsoft, d'un certain Jake en Angleterre, du Windows Operating Department, quelque chose comme ça.

Il me dit que je n'ai pas envoyé les "reports" à windows chaque fois que le pop-up en bas à droite s'affichait (ce qui voulait dire qu'il y avait des virus s'installant que j'aurais dû envoyer à windows à chaque fois). Et m'a dit que mon IP était utilisée par des hackers au vu des virus qui sont installés dans mon ordi. 

Il m'appelle, me fait telecharger depuis ammyy . com leur logiciel. L'installer, puis je vois que mon fond d'écran disparait, et que ma souris bouge parfois toute seule, et que mon interlocuteur me décrit exactement ce qu'il y a sur mon écran. Sur le site de ammyy, aucune mention officielle de Microsoft, la licence (lors de l'exécution) mentionne ammyy et non microsoft.

Bref, autant d'indices qui me portent à douter de cet appel puisque je n'ai aucun moyen de vérifier leur identité, sauf quand j'ai demandé son nom et son numéro qui est le suivant :

+44 151 324 5999

En bref, l'interlocuteur me dit que j'ai plein de virus et m'a guidé dans l'installation du logiciel et dans l'exécution de taches diverses (prefetch virus, ...) pour me montrer qu'il y a environ 260 virus dans mon Dell acheté il y a un mois environ... Il m'explique qu'un ordi crashe normalement à partir de 100 virus environ et que c'était une chance que mon ordi était encore en vie...

La conclusion de cet appel, c'est la question de savoir si j'ai un compte paypal (j'ai dit oui), de m'y connecter... Pour vraiment conclure qu'ils avaient 3 ou 4 choix différents : 100 € pour protéger un ordi, 150 pour 2 ordi, 200 pour 5 ordi ou quelque chose comme ça...

Oui, j'ai oublié, j'ai dit que j'avais 2 ordi chez moi (en fait 3) qui sont donc tous les 3 connectés à la même box internet (pas de VPN ou quoi que ce soit, l'IP ne bouge pas). il m'a dit que si les autres ordi ne seraient pas traités, comme ils sont infectés aussi, le problème ne sera pas résolu à sa racine.

Bref, j'ai dit que je rappellerai (cause de la demande de leur numéro et nom).

Que faire?

Je suis étudiant, et c'est CHER pour moi. Et de toute manière, sont-ils vérifiables, sérieux ou est-ce que c'est des gens qui veulent juste mon id et mot de passe paypal?


Ok, il y a plein de virus dans mon ordi mais n'y a-t-il pas un moyen fait maison, plus long peut-être mais gratuit pour réparer tout ça?


Merci merci merci

Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1.0

Malekal_morte- · Accepted Answer

Salut, 

Arnaque of course. 

N'importe qui peux créer un programme qui affiche de fausses alertes.
C'est le principe des scarewares/rogues : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=589&start=

Si tu n'as pas de dysfonctionnements particuliers, alors le PC n'est pas infecté.
Si tu as des doutes et tu veux être rassurer, tu peux toujours faire un scan Malwarebyte qui est gratuit :

Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.  
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Supprime bien ce qui est détecté : bouton supprimer sélection.

  
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest, 
Your eyes they penetrate me, 
(Your answer's always 'maybe') 
That's when I got up and left

Malekal_morte- · Answer

yup phishing par mail.
C'est classique.

J'ai fait un site là dessus : http://www.stopphishing.fr/

anonyme · Answer

ATTENTION !!!
Reçu aussi cet appel hier et aujourd'hui

C'est une ARNAQUE !
Lisez le message de prévention du site www.ammyy.com

jeanjakkkk · Answer

Ils m'ont aussi appelé aujourd'hui.

j'étais surpris et apeuré de ses déclarations et donc comme un imbécile j'ai suivit ses instructions mais par chance avec ma compréhension de l'anglais assez aléatoire j'avais pas compris qu'il fallait avoir windows pour être sauvé... et au moment de lancer le programme ça n'a pas marché car c'est un fichier .exe  et donc quand je lui ait dit que j'avais un Mac il a raccroché instantanément, très classe!.

j'ai ensuite recherché sur internet des informations les concernants et la je suis partagé car sur plusieurs forums comme celui-ci on parle d'arnaque mais ailleurs www.ammyy.com est donné comme solution facile est gratuite pour le partage d'écran et autres.

je trouve cette histoire bizarre et je ne sais pas vraiment quoi en penser.

e637 · Answer

Bonjour,
J'ai reçu hier un appel semblable. Un certain Ryan Schmidt, Windows custummer service, m'appelant car mon pc aurait envoyé des messages d'erreurs à Windows. 
Il me demande si mon pc est très lent, ce qui est le cas. Il me dit que c'est parce qu'il y a de nombreuses erreurs sur mon pc et me demande de télécharger Ammyy pour m'aider à résoudre le problème. 
Il a l'air très sérieux et très professionnel, parle un anglais parfait et sans accent. Très convaincant. Je me fais avoir comme une bleue et télécharge Ammy, là pendant une grosse demi-heure il clique sur des choses, me montre des tas de messages d'erreur, puis une fois 'terminé' (je ne sais pas ce qu'il a finalement fait dans mon pc...) il  me demande de payer pour une réparation de ces erreurs et que si je ne le fais pas mon pc se crachera d'ici deux jours... Je refuse et raccroche.

J'ai tout de suite supprimé le programme Ammyy et fait un scan de mon pc. 
Que dois-je faire? A-t-il encore accès au contenu de mon pc? A-t-il pu installer quelque chose dans mon pc qui le crachera dans deux jours?? 

HELP!!

lololo · Answer

J'ai aussi eu un appel de ce genre aujourd'hui. Il connaissait mon nom. Je n'ai pas voulu faire ce qu'ils me disaient. En lisant les posts ci-dessus, je pense que j'ai bien fait !

LordofGeek · Answer

J'ai egalement reçu un appel du même genre. Ils m'ont dit que mon ordi était infecté et qu'il devait supprimer les virus. Après 5 min mon interlocuteur me passe un sois-disant interlocuteur qui me demande mon âge je lui dit que j'ai 17 ans et là il raccroche tout de suite.

Miminou · Answer

J'ai reçu le même appel cette aprèm, même topo j'ai exécuter ammy, il m'a dit le certificat de protection de l'ordi a expiré m'a dit que pour tout nettoyer et renouveler le certificat c 180e je lui ai dit que j'avais pas d'argent ne travaillant pas il m'a choquer en me disant ok combien je pouvais payer je me suis alors déconnecter du lien que ammy avait fait entre nos ordi j'ai desinstaler ammy mais malgré ça j'ai peur qu'il puisse encore rentrer dans mon ordi vu qu'il a mon ID que puis-je faire? J'ai fait un scan avec le logiciel que Microsoft propose après de tel cas mais il n'a rien détecté...suis-je encore sécurisé pour mes achat internet? Help...

fellousse · Answer

bonjour 

j'ai reçu un appel aujourd'hui et comme j'avais un doute je lui dit normalement quand on appelle en france l'interlocuteur est français premièrement , puis il m'a dit que le pc peut etre contaminé , je lui ai dit et après c'est pas un problème car j'ai un antivirus acheté avec licence , juste après je lui ai dit j'ai pas le temps enfin il insiste qu'il m'appelle 4 heures après , 

ce qui est hallucinant c"est qu'ils ont notre adresse d'habitation 

c'est tout récent ce genre d'arnaque ou quoi !?

Michael Jackson · Answer

On vient juste de m'appeler aussi. Dans le doute j'ai laissé causer jusqu'à ce qu'elle me donne l'adresse ammy.com à taper dans ctrl+R, puis j'ai raccroché net et tapé "ammyy arnaque" ... et me voilà.

yayo72 · Answer

( desole pour le fautes, sus pas francais...)Je viens de recevoir cette appele depuis California, de Microsoft, EN ANGLAIS, je sais pas vous,. Et avec le peu d'ainglais que je connais, j'ai envoyé balader a la pauvre fille...
Selon elle, j'avais plein de problemes sur mon ordi, et ce n'est pas vrai. Il marche correctement. Bon, je lui a dit merci quand meme....

Michael Jackson · Answer

C'est ça, en anglais. Moi ça venait d'Angleterre si je me rappelle bien (ou du moins c'est ce qu'elle prétendait).

BenLeGone · Answer

Bonjour,
Même chose sur ma ligne fixe.
Une personne à fort accent indien me dit qu'il est de Microsoft (j'entendais le brouhaha d'un call-center au fond) et que mon PC envoie des messages d'erreurs fréquemment. Il me donne des commandes simples à faire sur mon pc pour vérifier de moi même et effectivement quelques messages d'erreur apparaissent. Il me donne ensuite une autre commande à faire pour me montrer que mon certificat n'est plus valide. A partir de là il me demande de lui laisser la main sur ma machine, ce que je fais:
il commence par installer des logiciels de sécurité Microsoft pour faire un scan et me montrer qu'il y avait pleins de problèmes sur mon ordi. Il les "répare" avec l'outil et me dit qu'il faut reprendre un certificat pour continuer afin que je n'ai plus de problèmes de sécurité.
Il me met sur une page de la banque Western Union pour faire un virement d'1 € et un autre de 7€. Lors de cette opération ma banque m'a envoyé le fameux sms de confirmation avec un montant différent de celui annoncé et affiché sur le site de la banque (après réflexion il a pu changer le script lui même directement sur la page en question). Le gros problème est que, de manière très crédule, je suis allé jusqu'au bout et que je me retrouve maintenant avec 3 virements en attente sur mon compte (Un de 220€, un autre de 127 et un dernier de 120).
Vers la fin de cet échange (beaucoup trop tard malheureusement), j'ai appelé un ami qui touche sa bille en informatique, il m'a tout de suite dit de tout débrancher et de ne surtout plus utiliser ce PC en se connectant à internet avant de l'avoir complètement formaté...
Suite à cela j'ai bien sûr fait opposition sur ma CB et changé TOUS mes mots de passe internet depuis un autre PC. Ma banque m'a dit qu'il ne pourraient pas faire opposition sur ces transferts car c'est moi qui les ai autorisés et que je risquerai des suites judiciaires s'ils le faisaient.
Je vais devoir aller porter plainte au commissariat et voir ce que ma banque peut faire. En attendant, est-ce que certains on une idée de la marche à suivre pour bloquer ces payements ou me faire rembourser ? Merci d'avance

louin · Answer

Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même appel sur le fixe, de soit disant Microsoft qui m'appelle de Californie... ma femme qui ne parle pas anglais me passe le téléphone, et bon, ca me parait bizarre de ne pas reconnaître l'accent américain (sachant que je parle anglais couramment pour le travail, avec des gens de toute nationalité).

Même principe: apparemment mon PC aurait envoyé des erreurs il y a quelques semaines, et des fichiers malveillants se trouvent sur mon ordinateur. Ce dernier va mourir prochainement si je ne fais rien. Heureusement le service technique de Microsoft vient me sauver ;-)

Difficile de s'en dépêtrer sans lui raccrocher au nez... Je lui demande déjà une preuve de son appartenance à Microsoft, réponse vague. Ensuite je lui donne une excuse et je lui dis au revoir. Il réessaye d'appeler demain, d'après lui. Je voulais vérifier si cela n'était pas une arnaque... et bien apparemment ils ne s'ennuient pas!

Personnellement je ne sais pas si c'était un appel en provenance de l'Inde mais en tout cas c'était un call-center, et le correspondant n'était pas américain, ni du Royaume-Uni. Il avait un langage simple mais parlait couramment anglais.

C'est hallucinant ces nouvelles arnaques?!

Bref, méfiez-vous quand on vous appelle pour vous proposer de sauver votre PC!

Julien

Nath · Answer

Bonjour,

Même chose chez nous... Mais cela fait une semaine qu'ils appellent tous les jours!!!!
On a beau raccrocher, rien à faire.
La première fois, je leur ai dit que je ne parlais pas anglais, puis on leur a dit qu'on avait pas d'ordo et je passe. Mais ils continuent encore...

Auriez-vous une solution pour qu'ils arrêtent...

Maki · Answer

Même histoire que beaucoup d'autres sur cette page à part que ce n'est pas ammyy qu'ils ont demandé que j'installe mais "TeamViewer" que je connais très bien pour l'utiliser avec mon père.

Après le fameux passage de "je vous montre que vous avez plein d'erreurs sur votre ordinateur" vient le moment de me vendre un certificat Microsoft valable pour 10£ et il me demande si c'est d'accord. Ma mère ne comprenant pas ce qu'il disait, je lui demande un moment pour lui expliquer en français, elle est prête à payer me dit-elle. Mais avant de lui dire, je fais par de mes doutes à mon interlocuteur quant au fait de m'engager car c'est comme si je signais un contrat avec eux et que je préfèrerais avoir un contact "face-to-face" dans un bureau Microsoft en Belgique.
Et là, tour de passe-passe, je me retrouve avec un autre interlocuteur très virulent qui tente de me dire qu'en installant un nouveau certificat, mon ordinateur sera comme neuf (mais ouiiiiiiii, à part qu'il a déjà plus de 5 ans et qu'il est déjà tombé quelquefois, on y croit, il sera comme neuf) et utilise l'agréable métaphore de la voiture qui a besoin de carburant pour avancer et bien, pareil pour le certificat qui fera avancer mon ordinateur.
Même en lui parlant du fait que je veux en acheter un nouveau de toute façon, il me dit que le problème persistera car concerne l'adresse IP : du coup, je lui parle des deux autres ordinateurs de la maison n'ayant eux aucun problème. 
Il était tellement prenant au téléphone qu'il ne pensait sûrement pas que je voyais ce qu'il faisait sur le pc : il était occupé d'installer un code sur mon disque dur. Ni une ni deux, gestionnaire de tâche et arrêt de son petit piratage avec TeamViewer. 
Et évidemment, il s'énerve et me dit que je vais payer d'autant plus cher le certificat si je me rends dans un bureau Microsoft en Belgique (bah tiens). Et que si c'est la manière dont je vois les choses, qu'il me dit au revoir. Du coup, Bye-bye mec.

Du coup, faire attention :
*A partir du moment où il demande de télécharger quelque chose (en n'expliquant pas ce qu'il va faire) qui peut prendre le contrôle de votre ordinateur
*A partir du moment où il commencer à parler argent et ne sait même pas vous citez un bureau Microsoft dans votre pays
*A partir du moment où vous êtes tellement accaparés par ses explications et qu'il chipote sur votre ordinateur sans votre consentement.

Dodolapin · Answer

Bonjour 

Je viens de me faire avoir aussi...
heureusement avant western Union.
j'ai coupé carrément la box pour arrêter leur bidule ! 

si ça peut faire soulager quelqu'un j'ai copieusement insulter Jack et son copain soi disant technicien. Parce que oui ils ont osé me rappeler une deuxième fois !!!!!

Maintenant reste plus qu'à sauver mes fichiers et réinstaller ma machine (comment j'ai pu être aussi conne ???)

Bon courage à tous

D.

Jean Aymar · Answer

Lol, J'ai également reçu un appel du soi disant service de maintenance windows émanant de Microsoft... en fait c'est d'abord mon fils qui les à eu au tél et lorsque je suis rentré il m'en parlé légèrement inquiet, leur demandant de rappeler quand je serai rentré. J'ai immédiatement flairé l'arnaque (Microsoft qui appelle ses milliards de clients 1 par 1 pour leur signaler qu'ils ont un virus, et puis quoi encore...), quand ils ont rappeler je les ai aussi copieusement insulté, lol..,

cdne · Answer

AtteAAttention big arnaque . On m'a appelé ce jour soi disant pour réparer mon orinateur. Je me suis méfiée OUF
J'ai appelé le service spécialisé du Ministère de l'interieur 08 11 02 02 17 qui m'a confirmé l'escroquerie
J'ai note le numéro qui m a appellé
005055490347

Malekal_morte- · Answer

J'ai fait une entrée sur mon fofo concernant ces arnaques : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=

Attention car aux USA, depuis peu, des publicités qui vous disent que votre PC est infecté par un virus apparaissent.
On vous demande de téléphoner à un numéro pour arriver au même résultat.
199$ (avec promotion) la désinfection imaginaire! 

Ca peux débouler d'ici quelques mois en Europe/France.

Bouchou · Answer

Bonjour,

Ca nous est également arrivé aujourd'hui: un certain David Wilson de Microsoft (appelant d'un call center, et ayant un fort accent indien) nous a dit à peu près la même chose. Ma mère, qui est de nature méfiante, lui a dit qu'elle était surprise, comme elle utilise Microsoft security center (donc leur propre antivirus), et qu'il ne signalait rien d'anormal. Il a ensuite répondu que ce n'était pas un virus, mais des soi-disant fichiers malware, qu'il fallait supprimer, sinon l'ordi allait mourir, etc. Il lui a dit de suivre une procédure, mais elle lui a demandé s'il pouvait lui envoyer un mail avec la procédure à suivre. Il a répondu que non, il ne pouvait pas.
Ma mère a flairé l'arnaque, et on a regardé sur internet... et nous voilà!!
Le numéro est le suivant: 0044 203 286 6013

Ils sont convaincants au téléphone, donc ne vous laissez pas avoir!! :) C'est une arnaque!

jess575 · Answer

Pareil,ils m'ont appelé 2 fois ce matin,j'ai beau leur dire que je ne parle que français...la madame s'est embêtée à me parler tout doucement comme si j'étais une enfant!Mais vu que j'ai mon ordi portable qui a planté il y a 2 semaines j'avais quand même un doute.Mais bon je ne suis pas quetsche a donné mon no de CB et je pense aussi que ça serait Microsoft France qui appellerait si ça devrait exister.Je leur ai demandé de m'envoyer un mail avec une explication dedans que je pourrais traduire avec Google pour peut être comprendre et je crois avoir compris que ce n'était pas possible,ben tiens!
..Le no d'appel pour moi est le 009292241809 pour la 1ere et ensuite "Inconnu".Si ça peut servir

murakoze · Answer

Bonsoir, tu es victime d'arnaqueurs indiens qui ont fait de ce type d'intervention un business bien lucratif. J'en parle en connaissance de cause puisque j'en ai été victime.Leur force de persuasion est forte. J'ai pu retrouver l'accès à mon écran en menaçant "Jake" d'informer le FBI (il appelait d'un numéro US). Un autre membre de ce gang m'a contacté,cette fois d'un numéro avec l'indicateur du Nigeria. Si tu as donné ton n° de carte de crédit,il faut appeler ta banque fissa et faire opposition. Pour récupérer ton écran,malheureusement je ne suis pas assez fort en la matière.

Utilisateur anonyme · Answer

ca fait 3 fois depuis 1 semaines que "Microsoft" m'appelle en anglais bien sur !!!
je comprends parfaitement ce qu'ils disent et quand c'est une femme qui appelle à chaque fois je la laisse parler un peu et pour lui faire plaisir (lol) je lui adresse un sec "fuck you" et je raccroche ensuite ..............

Annette · Answer

Bonjour à tous,
merci pour vos conseils. Je viens d'éviter le pire ! 

Tout pareil que Maki... heureusement au moment où ils ont parlé de payer, j'ai senti l'arnaque et j'ai pu vérifier sur ce site les doutes que j'avais. 

Maintenant, il faut effacer les traces de leur passage mais en faisant quoi ? 

Je ne suis pas experte.... 

Il y a t'il un informaticien sérieux qui pourrait m'aider ?

gabuzomeu1 · Answer

Pareil pour moi aujourd'hui
3 appels aujourd'hui dont un en double appel (pendant que je discutais naïvement il y a un autre type qui m'appelle pour les mêmes motifs) et les 3, en appels masqués. 

Je me suis laissé faire jusqu'au moment où il a voulu me faire télécharger
TeamViewer_Cliente.exe depuis http://www.econnect.ws (regardez bien les onglets: Windows, Linux...et """"""""""""""Appel-phone"""""""""""""!!!!)

et là, j'ai répondu que je n'avais absolument pas confiance et j'ai raccroché.

Galactus13 · Answer

L'important est de savoir d'ou vient le téléchargement,
Pour TeamViewer leur lien officiel est en France:
www.teamviewer.com/fr/
Avec TeamViewer, vous pouvez vous connecter à n'importe quel ordinateur dans le monde en quelques clics seulement.

Donc, ne faite pas confiance a un inconnu, même au téléphone !

C'est trop tard? il vous reste l'usage d'un antivirus, anti-spyware ...
Au pire ? réinstaller Windows !
Ensuite ne gardez aucun des fichier, surtout ceux important sur l'ordi, Utilisez une clef USB qui vous servira de répertoire Mes Docs, en cas de doute, hop, on enlève la clef ! ou/et passage a un bon anti-Virus.

Tmof · Answer

Et bien, il faut croire qu'un an plus tard ils continuent leur business.
N° d'appel reçu aujourd'hui : 001512411556. 
Ils ont appelé le standard de l'entreprise où je travaille (tellement facile à trouver sur internet...), et il se trouve qu'aujourd'hui je suis exceptionnellement en charge du standard et il aurait été possible que la standardiste habituelle ait fait une demande d'assistance... très dangereux s'ils commencent à appeler des numéros professionnels, les standards étant souvent gérés par du personnel externe ou intérimaire (même si au moment où ils demanderont des informations bancaires ils auront peu de chance de les avoir, des PC pros infectés de virus et des documents pro accessibles à des arnaqueurs ça peut vite devenir la cata). 
J'espère apporter ma pierre à l'édifice avec mon témoignage afin d'éviter des mésaventures.
Je viens de débuter à ce poste et je me rends compte avec un certain effroi que j'aurais pu tout à fait tomber dans le piège.

Des signes pouvant mettre la puce à l'oreille : 
- pas d'information précise sur l'objet de l'intervention (ça ne fait pas suite à une demande d'assistance, c'est à leur initiative suite à des prétendus "messages d'erreur")
- on vous demande d'installer un logiciel permettant de contrôler votre PC (type ammyy ou teamviewer) sans vous donner d'information sur ce qu'ils vont faire (on vous dit lettre par lettre ce que vous devez taper sur le moteur de recherche et on vous dit "click on download")
- attitude pas très professionnelle : on évite de répondre à des questions précises, on perd patience et on emploie un ton menaçant (on m'a menacée de bloquer mon PC si je ne suivais pas leur consignes - là j'ai été certaine que c'était une arnaque, j'ai dit "ok, no problem", elle me répond :"do you know what block means???").

Tout le reste a l'air vrai, on est dans un vrai call center où l'on vous transfère d'autres interlocuteurs et l'accent "bizarre" peut tout simplement faire croire à l'externalisation d'un centre d'assistance (en plus je n'ai pas eu un nom bien british, mais une Shauna ou quelque chose dans le genre").

Malekal_morte- · Answer

J'ai fait un tutorial de déblocage du mot de passe syskey qui peut avoir été mis par ces arnaques : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50127&start=

Doudou · Answer

Meme chose pour moi sauf que quand je lui ai demande une preuve il est allé chercher des infos sur ce qu'il avait reussi a charger.

Manque de pot je marque toujours des bêtises quand je entre des données sur ce genre de licences. Et j'avais mis queen et Élisabeth en prénom et nom donc je lui ai dit c ca je m'appelle queen Élisabeth. Bye et g raccroche. Il m'a rappelé g raccroche. 

Je vous conseille de reboot er votre box pour changer l'ip au cas ou et de change vos mots de passe sur vos boites mail et banque. Ca mange pas de pain c casse pied mais bon, dans le doute.

G prevenu mes enfants aussi en cas d'appel ils disent i do?t understand et raccrochent. La barrière de la langue y'a pas mieux. 


Voila pour quelques astuces simples et qui peuvent vous sécuriser. Par contre il a été incapable de me dire mon nom quand je le lui ai demandé parce que je ne laisse JAMAIS d'infos sur mes machines. Je vous invite a en faie de meme. Aute chose quand vous surfez faites le en navigation privee. Ca évitera la récupération de mots de passe et d'infos sur vous et votre famille. C basique. Pas d'historique et pas de mots de passe enregistres. Moi g un petit carnet c embêtant mais bon faut ce qu'il faut.


Cordialelent

orschwihrer · Answer

Bonjour!

Même coup de fil pour moi aujourd'hui, appel de windows UK en anglais (avec un accent peut-être indien pour les 2 personnes que j'ai eu au téléphone).
Je les ai un peu fait parler: mon windows est compromis, je me serai fait hacker par le Ghana, un truc énorme quoi.

Je leur ai alors dit qu'ils n'avaient qu'à me contacter par mail car je n'avais pas le temps et ils n'étaient pas content...

PS: Tout ça après avoir téléchargé un petit utilitaire bien connu sur club.......c, étrange

quiconque · Answer

Reçu un appel identique aux témoignages précédents. Numéro de tel : 004 15 65 56 666. Ca venait de chai pas où, ils parlaient un anglais pas clair avec accent indien. Très habiles voire sympas, je suis allée malheureusement très loin dans leur ordonnance (inscription Western union -- devant leurs yeux-- ils lisent ce que l'on fait avec le partage d'écran en faisant installer Teamviewer). Inconsciemment je voulais savoir jusqu'où ils iraient, surtout via l'argument d'être eux-mêmes infectés par ma connexion ou serveur ou ordi (on n'y comprend rien avec un bruit de fond de pleins de gens qui parlent aux téléphones). Or j'ai effectivement un problème de connexion réseau bizarre qui affiche un ordi externe que j'arrive pas à ôter, et ça m'a piégé. Bref, ils proposent d'obtenir un certificat Mac (je suis sur Apple) pour 9 euros prix de base histoire de régler le problème avec eux, se prétendant Microsoft Corporation et infecté par moi. A la dernière seconde, j'ai vu qu'on tapait le chiffre 900 et pas 9.00 euros. J'ai brusquement tout fermé pendant qu'ils m'expliquaient que mon ordi allait planter grave si je bloquais. J'ai la trouille qu'ils aient eu le temps de lire mes fichiers. Attention!! ils ont une méthode et des arguments particulièrement efficaces et flippants pour les abrutis comme moi. Impossible de savoir quoi en penser à part ce détail : ils diminuent la taille de la fenêtre au moment de taper les chiffres pour qu'on ne le voit pas ni avoir le temps de réagir. C'est une grosse, grosse arnaque. Mais c'est vrai que comment savoir si l'ordi n'est pas effectivement plombé? J'ai deux mac mis en réseau et un ordi supplémentaire s'y est glissé sans que je puisse l'ôter.

Annefdz · Answer

J'ai eu le droit au même processus mais je me suis arrêtée quand ils ont commencé à parler argent mais quand bien même c'était trop tard. ils ont bloqué mon pc, changé le mot de passe etc... ! plus moyen de l'allumer ni de faire quoi que ce soit. Il a fallu que j'aille voir un pro qui a récupéré mes fichiers puis qui a du tout remettre à zéro et tout réinstaller avec beaucoup de difficultés parce que leurs logiciels sont hyper compliqués... ce sont des vrais pirates du net !

Laetitia · Answer

Coup de fil identique ce matin. L'arnaque continue. (tel affiché: 025, appel de Windows Londres avec un accent pas trop british)

antipiratage · Answer

J'ai été victime de cette arnaque à l'instant même!Un mec avec un acent hindou m'a appelé, c'était pas la première fois qu'il appelait la première fois j'ai même pas écouté ce qu'il disait j'ai dis "faux numéro".Ajourd'hui il rappelle, et m'a fait suivre toute une procédure...et comme une conne j'ai installé teamviewer, il a récupéré mon mdp et mon ID. ensuite il a carrément pris le contrôle de l'écran (ces gens là sont doués dans ce qu'ils font). C'est au moment de demander l'argent, j'ai senti l'arnaque.j'ai dis que j'avais pas de carte bancaire et que mes parents étaient pas là. il m'a demandé d'aller fouiller dans leur chambre (culoté quand même). J'ai senti l'arnaue, j'ai appelé ma mère qui m'a di de couper court.Je lui ai dit qu mes parents n'étaient pas d'accord.Mais tellement ils sont mauvais, il m'a di qu'il fallait que je les convainque.j'ai refuser.Puis il est allé sur un site de XXX en me menacant de tout dire à mes parents (en gros il voulait me faire porter le chapeau).Je me suis empressée d'éteindre mon ordi.j'ai changé tous mes mdp. J'os pas l'allumer, surtout après avoir vu les messages de ceux qui se sont retrouvés avec un ordi bloqué! Que faire? je suis complètement paniquée >_<.

Malekal_morte- · Answer

Attention les fausses pages d'arnaques de support téléphonique débarquent en Français : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=#p399369

Lamlok · Answer

Hello à tous,

Je viens aussi de recevoir un coup de fil d'un 0044 (un indien en UK)
La ligne était mauvaise, je réussissais à me faire comprendre mais dès qu'il parlait technique, j'étais larguée.
Mais en gros quand je lui ai dit que si le problème était si sérieux, il fallait qu'il me redirige vers Microsfot France et un technicien qui parle français pour que je comprenne vraiment de quoi il en retourne.
Je suis restée polie en disant que je comprenais pas, que j'avais tous les antivirus en ordre, même des truc de malwares et même si je suis une brêle en informatique, je sais exactement ce qu'il faut pas faire. Et que non mon ordi avait l'air en super bonne santé. et que pourquoi, bon dieu, c'était pas un mec Français qui appellait ?
Et ben là il est devenu méchant ? Il a menacé de blocquer mon ordinateur et quand j'ai dit que j'allais raccroché parce qu'on pouvait pas menacer les gens comme ça au téléphone de leur bloquer l'ordi parce qu'ils comprenanient pas ce qu'on leur voulait, que tout ça sentait l'arnaque à plein nez, il m'a menacé de me poursuivre en justice si je raccrochais ce téléphone.... Comme le ton monté des deux côtés, je lui ai demandé si il savait au moins comment je m'appellais, hein, s'il voulait me poursuirve. et là il a balancé effectivement le prénonm d'un des possesseurs d'ordi (en même temps on est dans les pages blanches)
Et j'ai dit que non ce n'était même pas moi. Et il m'a raccroché au nez.

Mais tout ça était très désagréable et un peu flippant quand même.
Rassurez-moi, tant qu'on leur raccroche au nez et qu'on installe pas le truc qu'ils demande d'installer, votre ordi ne risque rien ?
Enfin, je vais faire passer l'antivirus et le malware quand même on sait jamais...

En tout cas merci pour ce thread de forum, il a fait redescendre le petit pic d'adrénaline du "mon dieu mais qui veut ma peu par téléphone ?" après raccrochage !

Pour info : voici le num téléphone en question : 004478649873

BBX22 · Answer

Moi aussi Microsoft m'a appelé d'Angleterre, la fille avait un de ces accent indiens! Je suis bon en anglais mais j'ai pas compris 3/4 de ce qu'elle me racontais! 
Elle m'a appelé sur le fixe ce matin a propos d'un problème qui ralentirait mon PC si ce n'était pas traité. J'ai dis ok je vais régler le problème, et elle me répond que non on ne peut pas le résoudre (?!) et qu'il faut faire la manip tout de suite! Elle m'a même dit qu'ils bloqueront mon PC si la manip n'est pas faite! Je lui dis que non, que je suis pas chez moi je suis en vacances (alors qu'elle m'appelle sur le fixe! XD) et du coup elle rappelleras.

Est ce que ça a un rapport avec le fait que ça fait un an que mon PC me demande d'activer Windows?(c'est une longue histoire)

Ric06 · Answer

Ces gens, plutôt ces c.. M'ont aussi téléphoné aujourd'hui et comme je ne voulais pas payer, ils ont bloqué mon ordinateur par un mot de passe. Comment puis je faire pour récupérer mon ordinateur et mes données? Merci pour vos réponses

dvd75 · Answer

/ ! \ Jack l'embrouille Angleterre, ce n'est pas Windows cybercriminalité arnaque à l'Assistance Technique à distance à fuir (raccrocher leur au nez)
Leur site:
www.121.usa.com

  

Je reçois un appel (masqué) d'une femme parlant anglais avec un accent indien disant travailler pour Microsoft.
Je l'interroge d'où me téléphonez-vous ?, des États-Unis... Elle demande de confirmer mon « nom famille » et « prénom »?,  me parle de Windows, je lui réponds avec mon accent français Windows... Windows 10, c'est pour la mise à jour?.

Yes! Me parle de licence et de Windows et ne comprenant pas tout, elle passe l'appel à son collègue juste à côté, en bruit de fond, je l'entends lui parler.

Il se présente Jack qui appelle d'Angleterre (notons que la société genre plateforme  téléphonique ou tout le monde s'appelle Jack est délocalisée des U.S. en Angleterre en deux secondes).

En effet il hurle en anglais avec un fort accent indien et affirme recevoir des messages de mon computer qui serait infecté, il ne s'agit plus là de mise à jour Windows mais de virus!

Il veut intervenir sur mon pc à distance, bah voyons!...

Pour résoudre le problème, il m'intime l'ordre de me rendre sur le site officiel de TeamViewer (logiciel de contrôle d'un ordinateur à distance que je ne remets pas en cause) et de télécharger le logiciel. 

Bien que je n'aie pas l'intention de lui fournir quoi que ce soit et de ne pas lui donner le contrôle de mon pc à cet odieux personnage agressif.
Je télécharge ce logiciel fiable, je n'ai eu aucune crainte pour l'installer.

Et pendant ce temps je m'informe sur cet étrange locuteur: Jack Angleterre Microsoft et premier résultat recherche Google obtenu , en plus de l'attaque verbale de l'émetteur, ça sent en effet l'attaque informatique à lire vos coms sur https://www.commentcamarche.net/ 

Pour faire patienter ce Jack, je lui dis que le logiciel bloque. Je lui propose de m'envoyer un email, et lui demande avez-vous un numéro de téléphone?, Facebook ?, twitter?, etc..
Jack:
NO EMAIL, NO PHONE NUMBER, NO FACEBOOK, NO TWITTER, BLABLABLA... 

(Toujours vociférant en anglais)
Il me dit alors de chercher dans Google www.121.usa.com, je regarde ce site me  redirige vers *http://remote.speaktechsupport.com, il me donne un code à rentrer pour télécharger à nouveau un logiciel qui est encore TeamViewer. 
Il insiste pour que je désactive l'anti-virus et d'installer le logiciel pour lui en donner l'ID, se faisant de plus en plus pressant pour accéder à mon ordi. 

Je lui dis je n'ai pas de soucis avec mon ordinateur et redis que je n'arrive pas à installer le logiciel.

J'ai mis fin à cette intrusion de 30 minutes en raccrochant. Petite vérification au passage Malwarebytes et Avast, R.A.S.
A noter que:

Dans le Whois « Qui est ? » (Annuaire de propriétaires de noms de domaines), cette société cache son identité en activant l'anonymat sur ces noms de domaines, donc pas de nom de société, pas de propriétaire, et cet individu malveillant m'appelle en masqué et affirme ne pas avoir de numéro de téléphone et pas d'email, non plus ... (au top de la crédibilité). 

http://remote.speaktechsupport.com
Autre site en lien avec cette société vu sur internet après recherche
http://121usahelp.com/default.php
 
Mots clés:
piratage cybercriminalité arnaque escroquerie

anon444555 · Answer

Bonjour,

J'ai reçu un appel de la part de "Windows" sous le nom de John, un opérateur, sachant que je méfie des appels surtaxés et scams, je ne vais pas télécharger le logiciel que son assistante m'ordonne de faire qui est "Supremo Control".

Voici mon histoire :

J'ai reçu un appel de la part de "John", un employée chez "Windows" sous le numéro dont mon téléphone n'affiche pas le préfixe + comme +33 pour la France : 

04 61 45 00 00

Sachant que mon niveau d'anglais est moyen et je ne comprend pas son accent du type "Indien", je lui demande s'il a connu mon nom et il m'a dit "NO, I dont know your name", cela est un acte de piratage. Ensuite, il m'ordonne s'il mon ordinateur est "on" (voire: allumé), je lui ai dit oui et tout d'un coup, cela change de sujet lorsqu'une assistante ou technicienne intervienne sur l'appel. J'ai pensé que c'est le problème de ventilation dans lequel je dois lui tourner. A la place de sujet sur "Windows" ou "Microsoft", elle m'ordonne d'appuyer sur "Ctrl", puis sur Google et d'aller télécharger "Supremo Control". De plus, je méfie beaucoup et je sais lire l'anglais, et cela s'agit d'un "Remote desktop control software" d'où je pense que ça renvoie au piratage, au lieu de le télécharger, je lui ai dit que mon écran est "bleu mort" (lol). Et je fais come si que j'irai partir et elle me convainc ou je vais, je pensais qu'elle veut faire un "attentat" et se raccroche tout de suite.


Pour résumer, tout ce que je méfie est que j'ai presque réussi à les éviter.

Le numéro du téléphone de Monsieur "Windows" auquel que je méfie est :

04 61 45 00 00

Le logiciel que je pense "illégal", du virus ou du phishing : Supremo control

En plus, j'ai aussi découvert que Supremo fait partie d'Ammyy, d'où j'étais en train de le découvrir mais je ne le télécharge pas puisque c'est déjà la même selon moi.

LISEZ-MOI EN DESSOUS

Si vous aussi avez été victime de la même personne, du même service de la part de "John", "Microsoft" avec "Supremo control" ou "Ammyy" et assistance qui se soit. Méfiez-vous d'abord, je vous invite à témoigner et manifester ici contre tout ce type de hameçonnage ou de piratage.


En plus, je souhaiterai de bloquer ce numéro une bonne fois pour toute et essayer de trouver une place d'envoyer une plainte à la "police" ou au service qui prend en charge de cela.

Cordialement,
Un victime

IDXL · Answer

Repondre pas a les appeles Microsoft ou detection de virus.
C'est Arnaque !!!!
Le gents veux ouvrier votre ordi par distance ave Teamview pour trouver les detail banquaire personale.

Demande le Nom plus le No. tel pour rappeler les gents plus tard.
Ill me donner le numero en Paris 0153766000
Page Jaune inverse.... C'est Préfecture De Police (8ème arrondissement)
1 av Gén Eisenhower, 75008 PARIS
Le CON

Microsoft m'appelle d'Angleterre pour des virus sur mon PC

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